Usuário convidado
3 de novembro de 2023
Não recomendo a ninguém este hotel. Foi tudo péssimo. Pior custo benefício. Só me causaram problemas, inclusive vi várias outras pessoas com problemas no check in e check out. Nada é resolvido pelos funcionários. Pegaram os dados de nosso cartão de crédito e fizeram uma cobrança após o check out e agora não querem fazer o estorno. Fizeram eu perder várias horas no check in por um erro no site que causou um erro de operação deles. Qualquer hotel de 3 estrelas conseguiria resolver o problema em 10 minutos, o que eles levaram 1 hora e disseram que tinham resolvido, sendo que após, fizeram uma cobrança indevida quando fomos embora, utilizando nossos dados. Pessoal extremamente despreparado. Além disso, outros hotéis que nos hospedamos são muito melhores do que este, inclusive o restaurante dos outros hotéis são muito melhores e por metade do preço. Não caiam neste GOLPE. Cuidado com este hotel. Voltei lá e falaram que iriam resolver o meu problema e que era para viajarmos tranquilos, quase perdemos o voo por causa da falha deles, e agora disseram que não vão estornar o valor que foi cobrado indevidamente. Hotel Los cauquenes e Cumbres del Martial são infinitamente melhores. Não se hospedem no Hotel Arakur, somente terão problemas que estragarão a viagem de vocês, assim como estragaram a nossa viagem.