SeminarHotel am Ägerisee

We came for afternoon coffee and desert; staff were totally disorganized. It took them at least one hour to get us two hot (cold by the time we got them) ovomaltines and one Latte Macchiato together with a fruit cake (stale) and some ice cream. No words of apologies just excuses (1,000 guests [you wish …] and slow machine]). To charge full for such an experience is just a disgrace. This place used to be really good; we will not be back until Management addresses these issues.

Here’s an expanded and stronger version of your review: The worst hotel experience we have ever had, both in terms of facilities and the management’s appalling behavior. From the moment we checked in, it was clear that customer service and guest satisfaction are not priorities at this hotel. Despite traveling with a young child, we were given the wrong room at check-in, which caused significant discomfort and disruption. When we brought up the issue the next day, instead of resolving the problem professionally, the staff shockingly started yelling at us. Such behavior is not just unprofessional but outright disrespectful. Over the course of our 6-night stay, we were forced to change rooms three times. Each room seemed to present new problems. There is no air conditioning, which would have been tolerable had the rooms been clean, but instead, they were absolutely filthy. The windows are left open, and as a result, the rooms are infested with bugs and roaches. It was impossible to feel comfortable or relaxed in such an unhygienic environment. To make matters worse, when we tried to escalate these issues, the manager refused to show up, even though he was sitting mere steps away at the front desk. This complete disregard for customer concerns is simply unacceptable. The bathroom showers turn hot and cold randomly while working. The gym smells like garbage and their own staff hates the management for not keeping the property in a good condition. If you value your peace of mind, cleanliness, and even basic respect as a paying guest, do yourself a favor and avoid this hotel at all costs. Staying here was like living through a nightmare—truly the worst experience we’ve ever had in Switzerland. There are plenty of better options out there; don’t make the same mistake we did - “Swiss Nightmare”

Needs maintenance and it needs air conditioning, We stayed in room 121. Ground floor and it had no air conditioning. Also paint in ceiling in the shower was falling off. Breakfast was typical continental with some options for fruit. Staff tried to help but could not move us as fully booked. Thanks

Seit Jahren komme ich in dieses Seminarhotel für eine Fortbildung und war bisher immer rundum zufrieden. Einzig die mangelnde Einstellung auf pflanzenbasierte Kost - etwa eine Schüssel mit Mais oder Kidneybohnen am Salatbuffett oder Baked beans neben Bratwurst und Rührei, oder Guacamole und Hummus zum Frühstück - habe ich etwas bedauert und auf die dörfliche Lage, wo innovative Entwicklungen etwas Zeit brauchen, zurückgeführt. Der Service ist nach wie vor hervorragend mit ausgesprochen freundlichem, humorvollen, hilfsbereitem und zugänglichem Personal. Doch was nun auffiel ist die plötzlich absolut mieserable Qualität der angebotenen Speisen bei Mittag- und Abendessen ( die Brot- und Käseauswahl beim Frühstücksbuffett ist nach wie vor hervorragend!): die Suppen und das Kartoffelpüree stammen ausschliesslich aus angerührtem Pulver, Spätzle aus der Packung und nur aufgewärmt, Rotkohl ebenfalls nur aufgewärmtes Convienience - es ist offensichtlich, dass der Küchenchef nicht mehr auf Qualität, sondern auf das Geld schaut und in diesem Rahmen auf den billigsten Conveniencefood-Anbieter zurück greift und den Gästen nun billigste aufgewärmte Massenproduktionskost vorsetzt im Glauben, dass die Gäste das nicht merken. Da in der Küche nur noch Packungsprodukte aufgewärmt werden, wurden offensichtlich auch alle kompetenten Köche durch Aushilfskräfte ersetzt, waren die Gerichte doch nur schlecht aufgewärmt - Spätzle und Reis waren trocken und hart und die Maroni waren schlicht ungeniessbar - abgesehen davon, dass sie total überzuckert waren, waren sie total dunkel, zäh und geradezu vertrocknet. Der Rosenkohl war einfach nur aufgeheizte Tiefkühlware ohne zumindest ein wenig Muskat oder Butter und der Rotkohl stammte ebenfalls aus der Verpackung. Auch das Wildragout wurde mit dunklem Sossenpulver angerührt. Auffallend war, dass mir die vermeintlichen "Köche" keine Auskunft zu den Speisen geben konnten und mir gegenüber erst der "Chefkoch" unfreundlich zugeben konnte, dass das Essen aus Pulver angerührt war - da frage ich mich, wie die "Teamarbeit" in der Küche ausschaut! Offenbar rührt der Koch nur die verschiedenen Pulver an, schneidet Packungen auf und verteilt alles in die Behälter fürs Buffett, die das restliche Personal dann rausbringen dürfen. Beim Abendessen wiederholte sich das Desaster - der Menüsalat enthielt fast keine Sosse und bei Frage nach einem zweiten Salat kam dieser nach ewiger Wartezeit ohne Tomaten - also nur noch ein paar Blätter, was meinen Eindruck erhärtete, dass es neben dem Küchenchef gar keine ausgebildeten guten Köche gibt! Insgesamt muss man also feststellen, dass das Restaurant aus irgendeinem Grund plötzlich eine negative Kehrtwende vollzogen und der Küchenchef die Sparschraube angezogen hat - da stellt sich die Frage, wo die für Essen und Küchenpersonal eingesparten Gelder bleiben? Ich als Gast fühlte mich von A -Z von diesem für dumm verkauft, scheint er doch zu glauben, dass ich seinen Beschiss nicht merke. Zum jetzigen Zeit

Schönes Hotel. Für Seminare oder Ausbildungen perfekt, ist das Hotel doch wirklich für solche Anlässe ausgerichtet. Für einen Ferienaufenthalt sind die Zimmer zu wenig wohnlich und mit zu wenig Platz, trotz dem Superior-Zimmer. Essen und Service hervorragend.

Wir haben ein sehr gutes Nachtessen genossen. Der kleine Apero Teller haben wir sehr geschätzt. Die Teller waren sehr schön angerichtet. Der Service war super und sehr freundlich. Kommen bestimmt wieder.