Hotelito Azul

Tivemos uma experiência geral maravilhosa para os nossos 7 dias passados no Hotelito Azul! Nós fomos com outro casal e cada um ficou no Oceanfront Suites (estávamos acima deles, eles eram ao nível do solo). Os quartos eram limpos e espaçosos. Armazenamento um pouco limitado para roupas, mas fizemos o melhor com a estante / unidade de suspensão fornecida. O banho é um sonho. O serviço de limpeza limpou nosso quarto diariamente e fez um trabalho maravilhoso! Nós amamos as guloseimas deixadas em nossos travesseiros a cada dia. AC era seu para controlar. Um desafio que enfrentamos e que teria uma solução simples foi a falta de tapetes na sala. Você está caminhando na areia para chegar ao seu quarto e sim, há um balde de água para enxaguar antes de entrar, porém estávamos desesperados por um pequeno tapete ao ar livre ou apenas algo nas laterais ou no pé da cama para limpar a areia antes de conseguir na cama. Curiosamente, nossos amigos lá embaixo tinham um corredor incrível ao pé da cama, então talvez apenas a consistência com isso faria uma grande diferença! Você acorda com uma linda cesta com café todas as manhãs e eles vão encher sua água de beber tanto quanto você precisar no quarto. Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre a equipe. Você se comunica com eles por meio do What’sApp, que oferece respostas rápidas a quaisquer perguntas ou preocupações ou ao pedir comida / bebida. Larissa, o concierge foi MARAVILHOSO. Ela nos acolheu todos os dias e nos fez sentir em casa e cuidada durante a nossa estadia. Ela ajudou a preencher a viagem com experiências maravilhosas, sejam passeios, ótimos pontos locais para comida / bebida ou logística. Alugamos scooters do hotel a maioria dos nossos dias de férias e valeu a pena. Nós encontramos os preços do outro lado da rua eram mais baratos, no entanto, gostamos da conveniência de alugar através do hotel. A comida e a bebida no hotel são deliciosas, embora rapidamente aprendamos que comer e beber na praia fica caro, então escolhemos sabiamente quando / quanto comeríamos no hotel. Isso só vem com a localização. A localização física do hotel é ideal porque não fica muito longe na faixa da praia, cujo trânsito ficava muito ruim quanto mais você dirigia. A estética e os detalhes do hotel são perfeitos para fazer você se sentir como se estivesse vivendo em uma selva caprichosa. FYI para todos que procuram ficar na praia de Tulum, durante abril-novembro ou assim, Tulum recebe uma quantidade enorme de algas marinhas que torna quase impossível nadar no oceano. Os hotéis, incluindo o Hotelito Azul, fazem o possível para remover o máximo possível de algas marinhas da praia, mas cara, é uma batalha difícil. Isso limitou nossa capacidade de sentar na praia, infelizmente, porque o único alívio para o calor era o chuveiro externo. Que, novamente, é adorável, mas não o oceano. Felizmente, Tulum tem tantas outras coisas maravilhosas para fazer que não achamos que isso tenha impactado nossa viagem de forma significativa. Quem viaja nos melhores meses tem uma linda área à beira-mar para aguardar no Hotelito Azul. Ao todo, nós amamos a nossa estadia neste hotel e estamos ansiosos para voltar no futuro! Obrigado a todos!

It’s a shame that such a beautiful property with gorgeous beach is so purely run! Read other bad reviews re service, didn’t think it really could be a 1 star bad. Oh yes, it totally was! 1. To my surprise, the staff didn’t speak English. With the exception of a front desk employee. 2. We could not even order a meal! Hotel was very slow, no guests and still we had to wait on average 45 min. One night for 1.5 hours for a simple meal for 2. They encouraged to order online since there were no waiters to be found. But then no one replied to online orders either. Saw a guy from the kitchen cleaning sea ****s on the beach around lunch time, as a result, lunch order wasn’t placed. And it goes on and on. Found much better places outside the hotel to eat with very good service (ex. El Tabano 0.2 miles away). 3. Everything is overpriced which we already knew, so the expectation was to get at a minimum decent service so it is worth it. That did not happen. 4. Rude unapologetic unwelcoming staff. (Language barrier perhaps). Traveled to Mexico a number of times, to the Cancun area. Never had an issue! This was a weird place. I would not recommend it based on service.

Este é um hotel 5 estrelas, eu não poderia pedir mais, TODOS os funcionários foram incríveis com todos, sempre procurando ver se você precisa de algo mais ou se eles podem ajudar em algo para garantir que tudo corra perfeito nas férias dos seus sonhos, todo mundo está tão feliz, a comida era sempre incrível, meu quarto estava perfeitamente limpo diariamente, o nascer e o pôr do sol simplesmente uau, fui procurar relaxar e o Hotelito Azul era o lugar perfeito para estar, eu não poderia pedir mais. definitivamente voltarei. OHH, além disso, eles têm a piscina mais alta, acredito, com o melhor pôr do sol, a cobertura era o melhor lugar para estar se você quiser relaxar no hotel, boa música, coquetéis, comida. ESTOU TÃO FELIZ com este hotel.

Este lugar tentará avisá-lo e cobrar por coisas pelas quais eles não deveriam cobrar. Minha namorada maquiou os cobertores, toalhas e fronhas e eles tentaram me cobrar US $ 400 no caixa e eu tive que discutir com eles por uma hora para reduzi-los para US $ 200. Evitar!

Reservamos no último minuto e conseguimos um ótimo negócio em uma suíte para o mar. A cabana era adorável e a vista incrível. Todos no hotel são muito simpáticos e prestativos. A academia é moderna e bem equipada. O deck da cobertura e a piscina infinita são fantásticos e diferenciam o hotel.

O fechamento das portas de vidro e o design da fechadura são falhos. Estes foram obviamente trabalhados mecanicamente. Sua porta deslizante de vidro quebrou ao fechar de rotina, com força normal e não excessiva. Seu atendente noturno me informou que você me cobraria pela porta, 12 horas depois, às 2 da manhã. Às 5 da manhã, ele ligou para a polícia para garantir que eu pagasse pelos danos, em vez de ligar para seu supervisor. As portas estão com defeito e não fecham normalmente. Não causei danos ao seu vidro que quebrou durante o fechamento rotineiro da porta. O fato de você não ter informado até eu partir e chamar a polícia é mais do que perturbador. Por favor, devolva meus $ 1.500 e mantenha/repare suas próprias portas com defeito. Por favor me diga quem ninguém me informou que eu seria cobrado? Por que ninguém estava disponível à noite. Porque é que o design obviamente deficiente e o fecho defeituoso estão a ser ignorados como causadores, quando é óbvio que todos foram reparados em algum momento, e por favor diga-me por que razão o seu recepcionista chamaria a polícia e não o seu superior. Paguei em vez de ir para a cadeia e não porque causei danos. Por favor, conserte todas as suas portas.

Esta NÃO é uma propriedade cinco estrelas. As comodidades são quase nulas e não tem nenhum dos toques básicos ou extras de uma propriedade 5 estrelas. Primeiro as vantagens: o ambiente e a vibração da praia são incríveis. Os quartos têm uma sensação de casa na árvore que também é muito agradável. Para os muitos pontos negativos. Tudo começou com eles não honrando o crédito ******* de comida e bebida dos 2 restaurantes da propriedade, aparentemente isso era apenas para o bar da cobertura (em nenhum lugar isso está especificado na reserva). Esse acabou sendo o menor dos problemas. A água foi cortada inesperadamente várias vezes durante a nossa estadia!! Entendo que poderia ser uma emergência de encanamento, mas a comunicação em torno disso era ruim. Quando fomos perguntar na recepção, especialmente um dos recepcionistas parecia menos interessado em responder e nos disse: "Pelo menos meia hora a mais" e pronto. Também não tivemos água quente durante a nossa estadia, todas as nossas toalhas tinham buracos, não havia sabonete no quarto, etc., etc. Eu poderia falar sobre outras questões de comodidades. Os outros comentários dizem coisas boas sobre o serviço de concierge. Tivemos uma experiência terrível. Estávamos tentando entrar em contato com o concierge e a recepção desde que chegamos e não recebemos nenhuma resposta. Tenho que destacar o Renato, que foi uma exceção e nos ajudou muito no último dia. No entanto, acontece que eles nos silenciaram/arquivaram nosso bate-papo antes disso! Se estivéssemos numa emergência, não teríamos conseguido chegar até eles e isso é realmente assustador para um destino turístico.

A propriedade está se deteriorando e ficou cara, comida cara, bebidas….

This hotel was the perfect beach hotel. Steps from blue ocean, free beach chairs, cute area of beach road, several restaurants on property. 2 pools with views of ocean and sunset. The most comfortable bed and proper AC.