Hotel Real Catedral

La tarifa fue diferente entre dos habitaciones iguales, no había agua caliente en la regadera y la respuesta fue que la habitación no se había usado en mucho tiempo y como era domingo no había personal de mantenimiento por lo que nos pedian abrir la llave hasta que saliera el agua, lo cual es terrible por el desperdicio , la habitación sin aire acondicionado y sin teléfono, se pagó una tarifa altisima por una habitación sumamente pobre en servicios. Pedimos hablar con el Gerente y nos dijeron que no había en ese momento. Desafortunadamente el personal de recepción no tiene las herramientas para poder responder a los huespedes porque las politicas de servicio al cliente y la infraestructura del hotel solo le corresponde a los dueños.

El hotel está muy céntrico y eso está muy bien, sin embargo teníamos reservación que no respetaron, por que según la chica de recepción mandó un mensaje de WhatsApp a las 2:30pm y al no recibir respuesta entregó nuestra habitación a alguien que llegó de pronto puesto que había un evento de ciclismo, y todavía nos dijo que hasta eso tenía una habitación con una sola cama para los 4, y que tuvimos suerte por que a otros ni siquiera les respetaron ya habitación, si así nos respondió, que caso tiene reservar si no lo van a respetar, la verdad me molestó muchísimo, me pareció una enorme falta de profesionalismo de quien dio la orden de enviar un WhatsApp, nosotros estábamos paseando tan tranquilos en la zona arqueológica y además tardamos más de 1 hr en poder accesar al hotel por el dichoso evento de ciclismo y tenían todo el centro cerrado. El desayuno es súper sencillo la verdad lo aprovechamos por que ya habíamos pedido el platillo, pero solo había jugo de bote, café, pan bimbo, un poco de fruta y una señora hacía solo huevo con salchichas, nada espectacular. El hotel está bien ubicado pero si le falta una buena administración.