B&B Mia - Only self check-in

Profondamente delusa e scioccata da come sono stata trattata! Mai incontrato uno staff caratterizzato da così tanta antipatia e incompetenza! La struttura si trova in una zona - a dirla tutta- bruttina e poco sicura di Trento - per carità, è centralissima ma comunque circondata da persone alquanto discutibili - assolutamente sconsigliabile per donne che devono tornare a casa da sole durante le ore serali o notturne! Le camere sono okay anche se l’atmosfera non trasmette per niente allegria o serenità, essendoci pochissima luce del giorno durante le ore giornaliere. È una posizione poco tranquilla, e la struttura è veramente buia anche all’interno! Ma la cosa che mi ha scandalizzato di più è lo staff che si occupa dell’assegnazione delle camere: solo perché ho cancellato l’ultima notte della prenotazione (comunque ben 24 ore prima), la prossima volta che ho chiamato, loro facevano finta di non avere più stanze a disposizione, operando con menzogne e falsità, nonostante il b&b fosse quasi sempre vuoto quando c’ero io (essendo che ci andavo per affari e ci rimanevo per parecchie notti, vedendo di continuo che ci giravano pochissimi ospiti). Mi rispondevano in un modo brusco e maleducato, essendosi arrabbiati della notte che ho cancellato da loro. Anche la signora addetta alle pulizie poteva trattarmi con un po’ di più educazione e rispetto la mattina quando preparavano la colazione. A tratti non mi rispondeva, non mi guardava quando parlavo. Faceva finta di non sentire. Una volta mi ha buttato nell’immondizia le proteine abbastanza costose che avevo comprato e depositato per qualche giorno presso la struttura e non si era manco scusata per questo. In più è tutto self check-in e self check-out senza alcuna possibilità di poter mai parlare con qualcuno di persona! Funziona tutto esclusivamente in via telefonica. Ma fossero almeno simpatici ed onesti per mezzo elettronico… Veramente mi sono sentita zero a mio agio! Assolutamente sconsigliabile! Mi chiedo come persone con queste caratteristiche possano sul serio condurre una struttura che sarebbe orientata ad ospitare persone e farle sentire benvenute!