ibis budget Tours Nord

停車方便，乾淨。衞生間較小。

First of all we couldn’t get into our room, there was a problem with the room card, we ended up having to use a key. Not a huge problem. The design of the rooms in terms of privacy and consideration for anyone else sharing with you is pretty poor. The toilet door does not “seal” so to speak, so all noises are amplified… the toilet light is on a sensor so there is no option to have this on or not, which in the middle of the night, with the gaps around the door, means the room is lit up… Breakfast is incredibly basic too, but then for €7.50 I guess you get what you pay for. In terms of positives, the staff are excellent, very friendly and helpful. The hotel was bright and clean, with the outdoor, reception and dining areas funky and modern. One really good thing was the burger van outside, this was a great idea, as there is nothing really in the vicinity. Ample parking and the security aspect of the gate being locked after 10pm is a good idea. Overall, cheap and cheerful but in my opinion best for lone travellers

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel (80 euros la nuit + 2 petits dej à 9 et 5€ soit 94€)... Et que dire .. Chambre minuscule, pas de salle de bain, juste une porte battante pour les toilettes, collée aux wc : vous aurez une douche, et collé à la douche, vous aurez un lit (petit lit)... le lavabo est dans la chambre .. Bref vraiment pas terrible, beaucoup de bruit.. Chambre mal insonorisée... Hôtel aux abords de l'autoroute, donc beaucoup de passage. Un chien attaché à une voiture aboyait depuis 8h du matin en bas...... Option petit déj : plus de jus de pomme, plus de chocolat au lait.. Ne demandez rien, on vous fera sentir que vous dérangez ! De plus, nous avons eu selon moi un grave problème lors de notre retour dans la soirée, la porte de notre chambre ne s'ouvrait plus.. La réceptionniste s'est donnée du mal et à réussi au bout de 17 minutes à nous ouvrir.. Sachant que j'avais mon petit garçon de 8 ans malade ....... Le lendemain, je rends la clef de la chambre à une dame, qui s'avère être la directrice adjointe de l’hôtel. Je l'informe que nous avons eu un problème... Croyez-vous que nous aurions eu : un sourire ? une excuse ? un mot bienveillant ? absolument pas !! Bien au contraire, comme souligné dans mon mail, j'ai connu plus convivial comme accueil ! La logique aurait voulu qu'on me demande ce qu'il s'est passé .... NON.. J'ai bien senti que je "soulais".. Fâchée de cette situation, je me décide à faire un mail à la direction de l’hôtel, dans lequel je relate la situation et mon mécontentement ! La directrice adjointe de l’hôtel me répond : - Que sa collègue du soir s'est déjà suffisamment excusée, - Que j'amplifie la situation - Qu'elle a bien compris que je ne reviendrai pas dans l'établissement, et me souhaite de meilleurs séjours ailleurs (ça, je n'en doute pas), Bravo la fidélité client ! Je ne demandais pas grand chose, une simple remise en question de leur part ... Effectivement, nous ne reviendrons pas. Pour le même prix, vous avez de bien meilleurs hôtels à proximité, avec un accueil chaleureux, où le personnel sera soucieux de votre bien être.