Usuário anônimo
30 de março de 2022
Esta é uma loja preta, os camaradas estão preparados para serem confrontados antes de fazer um pedido. Compra forte e venda forte. Também está lotado. Reservei uma suíte de luxo no 32º-39º andar da torre por uma noite em 26-27 em dia 25. Confirmação dupla Depois de dirigir de Montreal para Toronto, quando fizemos o check-in, a recepção não disse nada sobre pagar todas as taxas e nos dar o cartão do quarto. Assim que entramos no corredor, parecia errado. peguei o antigo elevador do hotel próximo a ele. 2-12º andar
O quarto que nos deram era o 921. Assim que abri a porta, senti que havia um problema. Assim que entrei, era assustador como se fosse na década de 1970. Pulando. Havia um pano branco flutuando frente de uma parede. Às 3:30 da manhã, quase assustei minha namorada e eu até a morte, e depois desci para pedir uma mudança de quarto. O gerente saiu e me disse que o hotel estava cheio. O quarto pode ser alterado. Eu disse a ele que não reservei este tipo de quarto. Você disse que estava cheio. Você quis dizer que o tipo de quarto que reservei foi vendido para outros clientes? Ele disse que sim. Vendo que cheguei tão tarde, Eu pensei que não tinha vindo. Eu disse a ele que mesmo que eu não fosse, eu não deveria vender meu quarto para outra pessoa, porque o quarto que eu reservei não pode ser cancelado e reembolsado. Mesmo se eu não for , eu tenho que pagar pelo quarto, e ele me disse que ou você escolhe continuar neste tipo de quarto agora, o hotel deles pode me dar metade do preço. Ou deixe-me optar por fazer o check-out e cancelar o pedido e me dar um reembolso total Eu disse a ele por que não me dizer quando eu fizer o check-in e me pedir para pagar o valor total Todas as despesas serão pagas no quarto depois que eu descobrir por mim mesmo? Ele disse que não há outra maneira de fazer o check-out ou continuar a ficar. Sinto que ele decidiu por mim. Já eram quatro horas. Mais tarde, entrei em contato com o atendimento ao cliente da Ctrip. Felizmente, há uma última quarto no hotel ao lado do rei edward. Eu imediatamente escolhi fazer o check-out e fui para o hotel ao lado para fazer o check-in novamente. O ponto é que eu tenho que esperar de 7 a 10 dias úteis para o hotel oneking me reembolsar. na hora que fiz o check in, o hotel king edward já era 5:30 da manhã. . Depois de dirigir mais de cinco horas até Toronto, ainda sofro com esse tipo de tortura. Não fiz nenhuma avaliação porque o pedido havia sido cancelado. Imediatamente pensei em vários métodos para expor seu hotel. As más ações, então optei por continuar reservando este hotel em quatro plataformas diferentes. Dei uma avaliação a eles em uma plataforma todos os dias por quatro dias. Está muito escuro e devo torná-lo visível para todos os futuros clientes. Espero que eles mudem. Se não houver mudança, apenas reze para que eles se defendam. A propósito, confie no serviço pós-venda da Ctrip . Porque a Ctrip finalmente me compensou 2135 como compensação. Então amigos Você pode usar a Ctrip para reservar todos os hotéis com confiança. O atendimento ao cliente do departamento de hotéis da Ctrip é digno de sua confiança. No entanto, você também deve verificar a avaliação do hotel reservado antes de escolher uma reserva, porque é fácil pisar no poço
Texto originalA tradução foi feita pelo Google