Usuário convidado
27 de dezembro de 2024
由於工作原因訂房後凌晨6點左右才辦理入住。我出差比較多,一般一個月在外面也出差15天左右,也經常選擇住漢庭。但是這個漢庭給我一種個體户經營的感覺,並沒有品牌連鎖的感覺。主要以下幾點給我感覺非常不好:1.入住房間後發現枕頭上面有污漬,腳墊有油點(腳墊能理解),但是枕頭就不應該了吧。2.入住後到一樓清洗衣物,發現洗衣機根本就沒有洗衣液了(不知道在幾天前還是什麼時間就沒有了)導致第一遍白洗了,第二次洗其他衣物的時候發現沒有就問前台要,前台説那是自動的,我説裏面都沒有起沫了,這時前台又説自動加的,再我又一次説了之後給了我兩袋洗衣液(洗衣房沒有發現存放備用的)。3.弄完後和酒店前台借指甲刀,前台打開抽屜翻了翻告訴我説被顧客借走了還沒有還,我就回房間了,等下午一點過來再借發現之前的前台都沒有打開抽屜拿放指甲刀的盒子,這個時候我才有疑問,一個酒店難道就只有一個指甲刀嗎?昨天都被借走了?4.酒店走廊,牆皮貼紙不同程度有脱落。5.我下午一點多下來拿衣服,上去發現房卡已經打不開房間了,2點前台打電話給我説到時間了,我説我早上6點才入住,前台説我已經給你延長時間了,是的,平台上面寫的也是12點退房,可是我想問下現在哪個漢庭12點讓退房了,我入住的其他的漢庭正常也沒有這樣説我已經給你延長了吧,期間問前台現在是要退房嗎?前台説是的,我説我還有衣服在洗,前台説那再等一會兒,但是我直接弄好下來退房了,在酒店前台等衣服半個小時烘乾。綜上,我覺得這是我對漢庭品牌最失望的一次。
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