Alma Serra Vila(AlmaSerra Vila)

Poucos lugares oferecem a experiência da a**osfera mágica de Tiradentes: ser transportada para o século 18 com as comodidades do 21. A AlmaSerra é um deles. Lugar de muito conforto, acolhimento e encantamento. Hotelaria personalíssima e profissional.

Ficamos hospedados na pousada em um final de semana que tínhamos um casamento. Simplesmente sensacional. Todos os hóspedes gostaram muito, inclusive da festa do casamento. Café da manhã muito bem feito. A construção, nova, aparenta ser secular. A vista para serra de São José é muito bonita. Um ótimo local para descansar.

Tinha uma extensão no meu quarto que foi mal colocada e estava caindo, infelizmente não tirei foto de quando cheguei por achar que já sabiam daquilo, na saída não relataram nada, mas no dia após minha saída cobraram o "estrago na fiação elétrica" que já estava antes. Não sabiam o que eu havia consumido, eu quem relatei meu consumo do quarto. Achei desorganizados e sem um sistema confiável.

Nosso sonho começou quando fechamos a Pousada em abril por um valor de 12 mil para o espaço + 11.160 em hospedagens. Totalizando 23.160 reais. Fizemos o pagamento do espaço. Em agosto, a Renata (dona da Pousada) veio nos informar que havia uma taxa de 10% sobre a hospedagem que não estava inclusa no contrato. Falamos que não arcariamos com essa taxa porque não foi combinado e não estava em contrato. A Renata tinha dado a opção da gente pagar a hospedagem parcelada até a entrada no local. Tentamos pagar muitas vezes, ela e a Rosana são super desorganizadas quanto ao pagamento. Em uma das visitas, ela falou que podíamos pagar até na semana do casamento. Então fomos colocando na poupança e 30 dias antes, ela pediu para efetuarmos 50% do pagamento. Efetuamos certinho os valores de 6 quartos. Os outros 4 quartos estavam com nossos hospedes. Demos a opção deles pagarem os 10%, caso quisessem. Na cobrança, ela não discrimou os valores fazendo pagar o valor com os 10%. Isso já foi super desagradável, reclamamos com ela e achamos que ela tinha entendido. Sobre a taxa, outra noiva já havia me informado que tambem teve problema. Conforme print, a diária era 470 reais, mas cobraram 520 reais e foi feito isso com outros hóspedes também. No dia da festa, que era para ser o dia mais importante da minha vida. A gente tinha em contrato (Cláusula 3 - item i e j) que o som era até 22h e som ambiente até 22:30h, finalizando as 23h. A Renata tinha a nossa programação. O cerimonial (Saulo Longatti, cerimonial que ela recomendou) passou todo o nosso cronograma, mesmo assim ela mandou desligar o som as 21:55h. Tentamos conversar, argumentar e ela estava irredutível. Tentamos procurar o cerimonial que estava com o contrato e ele sumiu também. A Renata foi super insensível e ainda gritou comigo. Íamos encerrar as 22:30h com um discurso lindo que tínhamos preparado e nem consegui me despedir dos meus convidados. As 23h, ela enxotou minha família e meus amigos. Super grossa e rude. Foi super desagradável e desnecessária. Todo mundo ficou totalmente perplexo com a falta de traquejo e educação da Renata e do marido dela. Sobre o local: é lindo e meu casamento foi lindo, mas chorei tanto depois, no dia mais sonhado da minha vida que virou um pesadelo. Estou deixando essa avaliação para que nenhuma noiva passe por isso. Depois do ocorrido percebi que provavelmente foi porque não quisemos pagar os 10% da taxa da hospedagem e é difícil porque me programei muito e cada valor fazia diferença. Então quando fechei em abril por um valor X, não esperava que depois de alguns meses iam me cobrar taxa adicional. Outra coisa é que ela disse que podíamos fazer quantas visitas precisássemos e como são muitos fornecedores fizemos em torno de 8 visitas. Depois ela veio falar que os 10% eram para as visitas técnicas, mas nada disso estava combinado em contrato. Noivinha, se você sonha em casar num lugar lindo desse, pese muito na balança se vale a pena e coloque tudo em contrato, por

Conforto, tranquilidade, aconchego, café da manhã delicioso, atendimento ímpar, tudo isso em meio à natureza e com uma vista maravilhosa para a Serra de São José! Demorei a descobrir, e estou encantada! A localização é perfeita: da pra fazer tudo a pé, mas não fica no meio da confusão.