Grand Hotel Seeschlösschen Sea Retreat & Spa

交通方便，服務很好

Sicherlich profitiert das Hotel von seiner ausgezeichneten Lage, aber das allein kann es ja nicht sein. Lage, Ausstattung, Service ... das Ganze muss wohl sehr differenziert betrachtet werden und hinterlässt im Gesamtbild eben "gemischte Gefühle". Beim Check-in wurden wir relativ kühl und nahezu unfreundlich begrüßt. Die Kommunikation über die Sprechanlage an der Garageneinfahrt war nicht möglich, die Zufahrt zum Haus durch Gärtnerarbeiten erschwert. Man hat uns das Hausprospekt übergeben und die Zimmerschlüssel. Ein Hinweis, wie das Gepäck aus der Hotelgarage (ohne Aufzug) aufs Zimmer kommen könnte, wäre sicherlich hilfreich gewesen. Die Lage des Zimmers in der achten Etage hat uns dann erst einmal wieder versöhnt. Ein toller Ausblick und das saubere Zimmer war sehr geräumig. Ein Wasser zur Begrüßung und gesundes Obst auf dem Tisch - ein nettes Willkommen. Der Blick in die Minibar verwirrte zunächst - leer. Der Hinweis auf "füllen wir gerne nach Ihren Wünschen auf" war gut versteckt. Am ersten Abend im Restaurant "à la carte". Die Karte war überschaubar, aber völlig ausreichend. Die Weinkarte ausgesprochen gut sortiert. Die Servicemitarbeiterin war sehr zuvorkommend. Leider waren nicht alle Kolleg*innen so gut geschult. Das Essen wurde zügig serviert und entsprach von Menge und Qualität unserem Geschmack. Soweit ja alles "ganz okay". Wie auch das Frühstück am nächsten Tag. Menge und Qualität des Frühstücksbuffet, sowie die Getränkeauswahl sehr gut. Der Service freundlich. Auf Grund des guten Wetters konnten wir den Tag an der See genießen (man ist auf Grund der zentralen Lage sowohl schnell in Timmendorf-Ortskern, als auch in Niendorf/O. am Hafen; immer einen Ausflug wert). Am Abend dann das angekündigte 4-Gang-Menü als "Candelight-Dinner", Hier nahm das Unglück seinen Lauf: die Servicekraft vom Vortag erkannte und wieder und hat uns vorgewarnt, dass es heute etwas länger dauern könne. Auf den ersten Gang haben wir ca. 1 Stunde gewartet und auf den 2. Gang dann nochmal eine weitere Stunde. Es ging auch anderen Gästen ähnlich und wir solidarisierten uns nachbarschaftlich. Wir waren kurz davor den Pizza-Service zu rufen, als der Hauptgang endlich kam. Menge und Qualität nach unserem Geschmack. Die Servicekraft hatte sich mehrfach entschuldigt. Ein "Totalausfall" in der Küche. Wir haben den SPA-Bereich genutzt und waren auch hier sehr zufrieden. Gesamteindruck eben: gemischte Gefühle.

hervorzuheben ist das Personal ! immer aufmerksam und offen für eine Frage. keine Hektik und nicht steif. Von außen ist das Haus nicht so ein Hingucker, aber innen macht es alles wett. Die weihnachtliche Deko sprach mich sehr an und die vorgegebenen Menüs über Weihnachten (bei 3 Angeboten zur Wahl im Hauptgang) abwechslungsreich und lecker. Der Blick über die Ostsee vom Zimmer aus unbeschreiblich. Ein sehr großes Schwimmbad hatte ich nicht erwartet und in den Saunen findet sich auch für Jeden die richtige Temperatur

Leider stimmte das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Wenn man rund 2.500 Euro für 5 Tage im DZ nur mit Frühstück bezahlt, dann hängt die Latte zu recht hoch. Das Zimmer war geräumig und schön, der Blick auf die Ostsee grandios. Leider war das Bad nicht State of the Art. Die Dusche funktionierte schlecht. Der Spabereich war unterirdisch. Minisauna und nur drei Duschen, die alle nicht richtig funktionierten. An einem Tag blieben Sauna und Dampfbad komplett kalt. Das Frühstück war leider uninspiriert und der Service unzureichend. Es darf nicht sein, dass man länger auf einen Tisch warten muss, weil der Frühstücksraum überbucht war. Bei den Preisen alles ein Nogo. Das Hotel scheint bessere Zeiten gehabt zu haben, so zumindest das Urteil vieler Wiederholungstäter. So ein guter Ruf ist dann aber schnell ruiniert. Sehr schade!

Es sind viele Kleinigkeiten die sich summieren...für ein 5 Sterne Haus erwarte ich mehr. Schwimmbad und Ruheraum nicht richtig warm, das gleiche gilt für den Saunabereich. In der Panorama Junior Suite sind alte Fenster, wo der Wind durchbläst, Heizungssystem funktioniert nicht, Minibad ohne Ablage!!! Allerdings wunderbarer Ausblick! Rezeption sehr bemüht, beim Frühstück viele Servicekräfte im "training", jedoch sehr bemüht und freundlich. Eine unangenehme Mitarbeiterin beim Frühstück, sollte vielleicht Ihren Ton gegenüber Gästen überdenken. Abendessen leider nur als 3 Gang Menue, welches wir als nicht gut empfunden haben, aber auch hier eine gute Lösung Dank Rezeptions Chefin gefunden! Die Lage und der Blick des Grandhotels ist einfach super schön und durch die Freundlichkeit schaut man über einiges hinweg. Silvester war eine tolle Deko und rundherum ein schöner Abend! Ich hoffe, dass weiter investiert wird und es zu einem 5 Sterne Haus wie früher wird, dann kommen wir gerne wieder!

Es war wirklich schön. Alle sehr herzlich und auch um unsere kleine Maus wurde sich toll gekümmert :-)