Carlos
2 de dezembro de 2022
Tínhamos reservado uma semana com Selina Frishman, quando chegamos lá o local estava em obras. Disseram-nos para irmos para Selina Beach. Tivemos que pagar táxi novamente para chegar lá. Nenhuma explicação ou pedido de desculpas da tripulação. Recebemos um e-mail indicando a alteração na noite seguinte ao check-in. Também tivemos que passar pelo incômodo de mudar todos os locais de retirada da excursão. Não é assim que queríamos começar nossas férias. Na segunda noite, alguém abriu nosso quarto enquanto dormíamos. A única explicação que obtivemos foi que eles cometeram um erro e deram o quarto errado para a pessoa errada. Sempre que queríamos falar com um gerente, ele nunca era encontrado. Pedimos cinco vezes para falar com um gerente e ninguém sabia onde ele estava. Os sabonetes e shampoo do banheiro nunca foram preenchidos. Uma senhora atrás da recepção nos deu um café da manhã grátis, gentil da parte dela, mas não o suficiente para todos os nossos problemas. Mas mesmo o café da manhã foi um fiasco, um dia fomos até a cobertura para tomar nosso café da manhã grátis e nos disseram que a cozinha não estava pronta e que poderíamos tomar o café da manhã no lobby (onde eles tinham uma pequena loja). descemos as escadas e fomos informados de que eles não tomavam café da manhã grátis no lobby. Depois que eles conversaram, servimos o café da manhã no andar de baixo, mas com uma atitude muito ruim. Eu não recomendo este hotel, estou chateado porque eles não tentaram alterar as coisas, fazer o cliente feliz. Nunca ficamos no Selina Frishman porque não estava pronto e nunca fomos compensados por isso.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google