Hotel Cervantino

O ambiente é aconchegante, principalmente quem está viajando sozinho(a), sente uma segurança a mais. Tanto nas entradas principais, quanto o quarto em si! Porém, há uma situação que me incomodou e compreendo a burocracia do apartamento. Estava viajando sozinha, como comentei anteriormente, vocês deixaram claro que para entrar no quarto, somente o check-in das 15h. Entretanto, meu voo foi super cedo, estava cansada, com mala, documentação e nem ao menos me permitiram ficar na portaria! Achei um absurdo, pois tive que ficar na rua aguardando por 2h! (sou obrigada a comprar metade da estadia?). Entendo, perfeitamente, como já citei, mas penso se fosse uma senhora ou uma gestante, haveria o mesmo problema? Sendo que comprei a passagem primeiro, do que a hospedagem! Fora que tentei entrar em contato com vocês pelo o aplicativo booking no celular (eu via o e-mail de vocês, só que não conseguia ter o retorno, se a minha mensagem tinha sido entregue a vocês), além de não conseguir enviar mensagem e nem ligar, ressaltando pelo aplicativo. Precisei correr ''perigo'', de pegar o notebook, rotear a internet do meu celular para poder ter um retorno, pois as pessoas que eu pedia ajuda, achavam que eu estava fraudando. Uma vergonha desnecessária! Porém, agradeço mesmo sim, quando consegui ter acesso ao meu computador, vocês me responderem super rápido, só achei necessário esse desabafo para que outras pessoas evitem passar pelo o mesmo!