Diegopossadas
3 de setembro de 2023
Cheguei a noite depois de uma longa viagem, não permitiram que meu motorista entrasse porque estava lotada a entrada , lembrando que o hotel está a beira mar e a rua no topo da montanha . Ninguém ofereceu ajuda e tive que descer sozinho 4 malas ! Chegando na recepção recebi um nossa estamos desapontados e nada foi oferecido como consolação e mas quem continua a pagar 2 mil euros de estadia sou eu ….o quarto tinha um cheiro de cigarro e humidade tão forte que era impossível dormir , quando fomos reclamas nos foi oferecido um downgrade , um quarto inferior pelo valor do superior uma piada novamente , depois isso foi resolvido , depois tentei marcar um spa mas um drama , só que me foi informado que todos os 5 dias estavam sem horário , porque todos os convidados de um casamento teria todos os horários reservados , O concierge sempre te responde com uma ironia , como se tudo fosse tão lógico , a falta de trabalho em equipe do hotel e comunicação são terríveis !!! No terceiro dia marcamos um motorista do hotel para nós levar a um restaurante , chegamos no local e o motorista disse que não tinham marcado nosso lugar na van e ficamos novamente com caras de idiota , o hotel ofereceu um táxi que chegou com atraso ! Comum você ver hóspedes reclamando dos quartos descritos no site e o que recebem na hora do checking …..…. Se não ligar para esses “probleminhas” recorrentes e um hotel lindo com ótima localização e uma boa comida !!