Club Med Urban Oasis Taicang Resort

I had an amazing time at Club Med! Edith and the entire staff team were simply outstanding. Their professionalism and warmth made our stay truly unforgettable. Highly recommended for a wonderful family vacation!

Excellent stay. Easy access to high speed train from Shanghai. The service was spectacular from everyone. We were greeted by Andy and he organized the day for us. We met lovely workers like Jaalaa and Sheriff which made our experience really memorable. Thank you for a lovely stay

週六入住的，一進大堂就有服務人員主動迎接，有空房間所以提前辦理了入住，非常感謝。修正了一下便去了套餐裏的雪世界，就在對面，很方便，雪世界裏麪的流程挺好，會提供衣服褲子鞋子及頭盔，自己帶了滑雪手套（最好配厚襪子和口罩）。娛雪很適合三歲小朋友。度假村裡有小火車，每隔15分鐘一班，但是度假村很多店沒開，人煙稀少。雪世界回來後發現送了水果和餅乾，冰箱內飲料也是免費贈送的，所以小朋友就開吃了～第二天的早餐品種挺豐富的（對於早餐來説），味道也不錯，小朋友不小心打碎了杯子，自己被嚇到了，工作人員上前詢問打掃，更換了位置，態度都極好。由於小朋友玩沙來不及退房，在條件允許的情況下，給延遲退房了，很感謝，並不是一味的死規定，因為十一點退房確實有點來不及啊。房間的插座很多啊。工作人員都是穿polo衫，很親切的感覺。最後，感謝貴貴，提前加了微信，給孩子準備了床圍欄，也告知了活動內容等，祝往後的工作順風順心～

帶家人和小朋友過來新開的Clubmed玩兒，因為這邊離得近也很方便，恰好遇上了颱風，在這裏要特別提一下酒店賓客關係Yvette給到的温馨提示以及一直跟進問候，讓入住變的更加有温度。雖然房間裏也進了一些雨水不過好在及時處理了，房間的窗户後期要檢修一下，風力最強的時候把窗户吹開了，不過能看得出來房務管理層在應對台風的措施還是不錯的值得誇誇，這次沒滑上雪，Yvette也積極處理幫我安排下次再使用 期待酒店以後能有更多好玩兒的活動~

第一次體驗Clubmed的服務，的確不錯，做親子有一套，活動很豐富，接待我們的李瓊Camellia很熱情，有需求響應也很快，點贊。酒店整體服務人員態度也都很親切， 房間也按要求很早就整理好了，入住絲滑，新酒店無異味，也很乾凈。 節後人也比較少，體驗感不錯，旁邊玩雪人也不多，可以體驗下

這次中秋大台風在太倉度過的 Clubmed相當給力 全程在酒店絲毫不受天氣影響 小孩和大人都對服務相當滿意 尤其是賓客關係李瓊Camellia 及時通知所有訊息和無微不至的關心 很到位 晚上GO的表演太棒了 印象深刻 必須二刷

這次訂的家庭套房讓孩子們喜歡的不得了！鞦韆、木馬、懶人沙發、攀巖牆還有木屋高低床都太讚了！感覺在房間裏就能玩很久！窗外樓下白沙灘泳池和星際廣場的景觀也美極了！酒店硬件配套也非常好，到處都是孩子們喜歡的！ 酒店服務也特別好！管家Ava熱情周到！每到飯點都會提醒我們。睡前也會詢問我們是否需要軟硬不同的枕頭！入住期間正好遇到颱風，她也為了我們的安全回程提供訊息幫助！

總體感覺與CM的品牌文化和度假村的概念都不太符合。 1、周圍配套沒起來，衹有一個滑雪娛雪。 2、酒店內的親子活動真的很簡易很敷衍，基本都在大堂一樓簡單完成，部分設施管理安排的不合理。也沒有游泳池。 3、體驗了早餐、下午茶和晚餐，真的很一般。不和其他地區比較，僅蘇州，論豐富不及蘇州悦榕莊，論品質不及蘇州四季，也許一分價錢一分貨吧。 4、五樓活動區域的經理，高高在上，有問題不主動與客人交流溝通，等着客人去找他。該服務人員與CM應有的素質相差甚遠。 畢竟在城市，也確實很難“大展拳腳”，如果換牌一般的親子型酒店或者簡單的凱悦，也許就感覺超出預期了。 另外， 1、房間面積較大，設備很新，畢竟也是新酒店。有歡迎水果和小餅乾，免費Mini吧。 2、酒店的白沙灘戲水池挺好玩也很乾凈。 3、賓客關係Jade還是不錯的，謝謝入住期間的各種關照，還為小朋友準備了可愛的CM小熊，很喜歡。

酒店GO Ava提前加了我微信，全程提醒我們注意事項，非常温馨，還好有這樣客服管家，我們正好入住期間碰到了颱風，很多問題在管家幫助下得到順利解決，餐飲很好吃，度假區的服務都非常棒，小朋友玩的很開心，下次還會再來滑雪。