Banyan Tree Suzhou Shishan

中毒太深，悦榕莊的美好體驗真的會讓人上癮！這次來蘇州是特地為了體驗新開的這家悦榕莊，果然不失所望，甚至比想象的還要更好。非常感謝好客大使Leslie，出行之前就有很熱情貼心的跟我細緻溝通，瞭解客人的習慣和喜好，而且做出了很好的安排，非常驚喜，真的體會到了賓至如歸的感覺，入住體驗特別好，特別開心。 這次體驗的是這家悦榕莊裡最好最大的房型，是有私湯泡池的， 房間面積 90m²的 獅山別院。房間私密性非常好，視野開闊，在泡池泡澡的時候看到的就是俊秀的獅子山，主卧對着的也是這個方向。房間衞生間裏面也有大浴缸，配有泡澡的浴鹽浴液搓澡巾，細節做的特別好。 體驗了大名鼎鼎的悦容 spa，東北大姐的手藝槓槓的好，而且嘎嘎熱情，很舒適。 早餐環境優美，彷彿置身山腳園林之中。是半自助半點餐，配備齊全的蘇式麪條，儀式感給你拉滿，點餐的廣式茶點也是新鮮好味，給餐廳點贊。 大堂吧的獅來運轉下午茶內容豐富多彩，蛋糕點心精緻美觀口味純正，分量紮實，用餐環境美到極致，太享受了！ 總而言之是一次美好體驗，感謝悦榕莊的優質服務，下次還來。

雖然住過那麼多家五星酒店，但悦榕品牌的服務還是在細節上讓人耳目一新。硬件就不多説了，你能想到的悦榕都有了：電動紗簾、智能馬桶、戴森吹風機、接觸式手機充電音箱、加濕器、空氣凈化器、帶等的梳粧鏡等讓人好感度UP。處處是細節，處處是用心。 【入住前】前一天有工作人員致電瞭解入住的情況，然後填寫相關的入住習慣。 【辦理入住】可以坐着辦理，不緊不慢，還送上茶點、暖手的毛巾和特製的香囊，一下子消除了4小時的車程疲憊。工作人員見到小朋友，送上了兩把小水槍，絕對讓孩子高興不已。工作人員業務根據要求進行了入住安排，讓人驚喜。 【入住】禮賓小夥帶我們去了房間，路上幫忙提箱子，還會介紹下酒店的設施，到了房間也會詳細介紹房間的特點、告知餐飲的菜系、房間的泡池使用等等，很細緻。歡迎水果品種也很豐富，還有特製的點心，擺盤非常出彩。 【房間】套房很大，景緻很好，有庭院景有獅山景。泡池水温很合適，放水也快。無論是午後懶洋洋躺在池邊曬太陽還是晚上泡着澡看獅山景，總有一款適合度假的你。房間內都配了線香和精油，讓度假也有了一種儀式感。 【SPA】SPA館還有公共的温泉泡池供住客使用，男女分開。悦榕SPA很有名，訂了一個大師理療，理療師會根據身體特點定製按摩程序。做Spa前的等待時間，還可以蒸桑拿。SPA房間很大，做完後還有甜湯供應。 【早餐】早餐種類很豐富，口味也在線。無論是粵式粥粉腸，還是蘇式麪湯包，都體現了水準。但是清明幾天住客比較多，白雲餐廳座位還是顯少，服務有些應接不暇。 【其他】雖然酒店新開業、但是裝修的氣味幾乎沒有。酒店的建築很有安藤忠雄的味道，大方的中式風格，外加點睛的光影運用，與外圍獅山公園渾然天成。我也去隔壁的悦椿兜了一圈，雖然悦椿的色調更為明快，但我仍心悦於悦榕的低調端莊。酒店的工作人員非常友好，無論是前台、禮賓、打掃、送餐、餐廳，都非常友善，對小朋友也很NICE。

悦榕莊蘇州獅山新店，必須給全五星： 入住前一天和客服程先生加了微信，不同於其它酒店的預入住提示，悦榕莊發了一個問卷星，裏面各項選擇圍繞房間、寢具、餐飲喜好、以及客人特殊要求都有細緻的選擇。因為本人麩質過敏，又是生日入住，這些情況都在問卷中告知了酒店。 到達酒店後，房間給升了級，另外很開心地收到了酒店特製的草莓蛋糕，因為當天下午預約了下午茶，草莓蛋糕退房後帶回家，同伴品嚐後表示：蛋糕體優秀，奶油不甜，是生日蛋糕裏的優品，另外，送的蛋糕蠟燭也是匹配生日的年齡。 悦榕莊的特色是每間房都有獨立泡澡池，短短兩天一晚的入住，在房間泡了兩次，泡池邊有貴妃床，點上悦容莊的香，躺在貴妃床上，看着窗外的獅山和棧道上鍛鍊的行人，這樣的美好讓人心生眷戀。 房間設施：房間的硬裝色調和很多温泉酒店很像，但是細節之處又完全不同：衣帽間的拉門有一面是整張鏡子，床品果然根據問卷星配備了支數極高的全棉，一晚上床品翻來翻去沒有一點沙沙聲——上海的幾家超五星酒店做不到這樣高的全棉床品。房間還有沐浴油～～對於一天泡澡兩次的我很友好。因為房間是升級的，但是基礎房的設施應該是強於金普頓，奢華性遜於四季。 説一下攜程套餐裏的SPA:30分鐘的精油推背，兩位理療師推按的手法和輕重正正好好，不同於市面上大多數的SPA，兩位理療師全程沒有一句閑言碎語，讓人在安寧的氣氛中體驗了一次身心的徹底放鬆，以至於同伴後來説：你知道我在想什麼嗎？我在想以後再去自己買卡的那家SPA,做的時候直接給理療師100元，讓她閉嘴別**叨了。 再説一下悦榕莊的早餐：實事求是，對比四季和金普頓的早餐，悦榕莊的早餐雖然也有自己特色——主打廣式點心，但是從麪包的製作上，和前兩家比還是有提高空間：牛角的起酥，菠蘿包麪包體的發酵程度還需要改進。新開酒店，可能麪包師還沒掌握烘焙機器的脾氣。套餐裏包含了下午茶，下午茶內容很多，但是目前為止，所有酒店的下午茶，拍照功能強於口感。 再説一下酒店的地理位置：從遊玩角度來説，強於四季和金普頓。悦榕莊的後門直接刷卡出去就是獅山的步道，入住期間從獅山北入口上山，南入口下山，封頂獅山一覽蘇州獅山地區的高樓和湖泊，是入住悦榕莊的必須項目。 另外，因為喜歡這家悦容莊，給酒店提個改進建議：晚上去客房的路上，很多上下台階處沒有燈光照射，建議管理人員晚上走一遍，台階處要麼增加燈光要麼增加熒光，否則很容易出意外。 寫了那麼多，最後總結一下：作為服務型行業的酒店，要説找不到弊處的是不可能的，但是當你喜歡上一家酒店，一定是因為它的特點讓人印象深刻念念不忘，獅山悦榕莊就是。 這次體驗很愉快，退房時拿着酒店送的小獅子和小烏龜，和可愛可親的酒店員工打招呼道“再會”：再會就是再次相會哦。

硬件軟件服務都不錯，我們的好客大使是Leslie，在入住前一天提前對房間備品喜好進行了溝通。可能由於新開的酒店，各種活動安排上銜接不太順暢，不過工作人員的熱情彌補了這些不足，整體入住感受很好，早餐也很豐盛，齋腸粉意外好吃。唯一就是房間廁所的下水道有些味道，不過不影響入住體驗啦。

環境：酒店很美，一步一景。但是可能才開不久，覺得房間有味道，所以我把房間前後門都開了一下，通風后舒服多了。 服務：服務人員都很熱情，也會主動打招呼，賓至如歸 刷了1500預付款，沒有消費，居然扣了一千出頭，後來打電話去問了，才知道烏龍，這麼大的酒店，不應該啊！ 半小時的spa體驗，做的挺倉促的，雖然預約了，連杯茶水都沒有。更別説幫你換鞋洗腳了。 下午茶還是挺好的

蘇州最近新開了好幾家奢牌，本來想去四季，結果被悦榕莊吸引過來，悦榕莊的價位可以説是蘇州最高了，不過房型確實也比較值。 酒店地處獅山，周邊商業挺發達的，點了好多外賣都能送到房間，這點值得好評。因為是週中入住，入住率不高的情況下前台主動給升到了套房，套房面積很大，不過我感覺私密性欠佳，房間的泡池就在大堂通往客房的主幹道上，但是沒有窗簾，格子窗檔的不是很嚴實，能看到來來往往的人。 房間設施都很新畢竟新開業，服務有求必應，不過個別服務人員對酒店的業務不熟悉問上去也説不瞭解，這點新開的酒店能理解，還得加強培訓。房間佈局合理，套房的廳很大，還有個客衞，床也很舒服。 泳池很乾凈，包場的感覺很好，就是更衣室設施一般般，沒有泳褲甩幹機。 早餐很棒，是半自助的形式，點的菜都不敷衍，可以看出來是比較用心的，果汁都是鮮榨的很甜，蒸點也都還不錯。 酒店整體環境還行，度假感有點欠缺，可能是過於現代化了哈哈哈，但不妨礙已經是蘇州最好的了，下次還會再選。

悦榕莊給人寧靜，愉悦，從世間逃入，再戀戀不捨出去。 松樹，庭院，紅楓，白雲，一切都過於美好。如果説這家悦榕莊硬件設施可以給五星的話，那服務可以給七星，不知道是不是剛開業的原因哈，希望所有的一切能一直堅持下去奧

一直都很喜歡悦榕莊的度假風 這次新開了獅山悦榕莊就趁五一最後一天避開高峯前來探店 提前一天leslie先電話聯繫後加了微信提供了酒店入住和周邊遊玩的相關訊息 並幫忙定了入住當天的晚餐 第二天前台小哥哥leo幫忙辦理入住 期間幫忙升了房 還非常耐心地和我介紹酒店的情況 於是我臨時定了90分鐘的spa leo非常好不僅幫我協調了spa時間還調整了吃晚飯的時間 晚餐是白雲中餐廳 有兩人800多的套餐 菜品不錯 鵝肝和叉燒是最愛 早飯是半自助 菜單品種很多 菜品也不錯 班尼蛋小小一份但是品相很好 上來盤子還是温熱的 細節很到位 甜品麪包水準在線 中餐麪也顏值在線 spa有各種價位 盡然還有500元30分鐘的那種 由於上班久坐我還是選擇了大師級90分鐘1280的 體驗不錯 最後悦榕莊還是傳承了愛送禮物的傳統 國外一般都是每天一樣不重複 這次入住一天就收到三份禮物 包括入住時的香囊 開夜床時的冰箱貼 以及check out時候的 小獅子 很用心

進入酒店大堂的第一眼就愛好這裏，大落地窗面朝雋秀的獅子山，酒店開業不到久，一切嶄新乾淨而明亮，整體園林設計工整，乾淨利落。周圍沒有雜亂的景點，非常安靜。房間佈局合理，有室外的泡温泉池，如所有的悦榕莊。三餐均在酒店，菜品很好，風味俱佳，口味清淡鮮美，必須贊一下。所有服務人員熱情周到，遇問題有求必應，迅速解決，禮貌得體。一次就讓人難忘。謝謝，我們渡過了美好時光。