Mercury Hotel-Premium All Inclusive

Pros. Bar staff very friendly even allowed us to play some English music on windows98. The snack shack woman was lovely and made 9/10 food every day. Cons. Rooms out dated like badly shower needs a curtain to stop a flood from happening. This may be a Bulgarian thing maybe. Food was awful just meat meal. Meat soup. Not much variation for lunch or dinner at all. Pool side is not maintained at all loose tiles loose stairs loose rail loose slide that I seen a child fall from. “Life guard” was never about. Entertainment staff seemed friendly but we was hardly approached to play any games when they was about which seemed like they was hardly there. The other guests are unbelievably rude that’s not the hotels fault I know but wow oh wow no Thankyou or please when getting drinks. Once again may be a cultural thing I don’t know. Just modernise your hotel and smile.

The a**osphere in the hotel was very poor. Something like heavy, it was strange there - as if thick. Employees either very stressed or very rude. Actually no one spoke English (apart from the offended manager). Food- a matter of taste. But when I wanted to take a picture of the table with food - literally - the cook came out of the kitchen and I was shouted at "PICTURES FORBIDDEN". He shocked me. Additionally, he was shouting at the staff on a daily basis. The screams were heard both from the back room and he did it in the room. I don't know about the other guests, but it made me nervous. A big strong guy tearing at the sad service. In the pool and next to it, there are many shortcomings in the tiles (so tiny), which resulted in cut feet in the first two days. The purchase of water shoes saved further injuries. The hotel staff pretended not to know what was going on (the manager was offended (!) When I told her about it). The rooms were not cleaned during the whole stay, I had the impression that the cleaning ladies (from Ukraine) simply did not have time. unfortunately there were ants and 3x some bugs on the walls. Towels changed on request. We were asked to change the linen after 10 (!) Days of stay. Lots of guests from Romania, Hungary. Most - like me - are dissatisfied. I have the impression that positive opinions were added by friends / employees. (of course I can be wrong) I do not recommend to anyone.

Absolutely horrendous hotel and very rude staff. Have had to book a different hotel for the rest of our holiday. Expected small children to sleep on a skinny mattress with nothing but bumps. How this can be a 4 star is beyond belief! As for the food, no comment!

Room with cockroaches. Queue for food every time, few seats waiting for the table to be vacated. Guests mostly Romanian gypsies and from Soviet countries. They were noisy, they stole all the fruit in 15 minutes, there was nothing left for other guests. The seam of the kitchen tries its best, but from a small budget it really doesn't have a chance to make quality food. Constantly chicken or turkey wings, pork knees and only toast bread. If you wanted a different pastry, you always had to come among the first guests, because they do not complement the food. For me, this is definitely not a four-star hotel but a worse three. I wouldn't come back. I had a better three star hotel in Bulgaria.

УЖАСНО!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! 916169139 Посещали данный отель в середине августа месяца, впечатления максимально ужасающие, не рекомендую никому! В первую же ночь сами владельцы отеля 10 человек выгоняли прямо на улицу, из-за того что мы попросили дополнительно одело для ребенка, простую воду с собой в номер и подойти к кому-нибудь к бару (это при оплаченной полностью путевке). Это хорошо мы были своим транспортом и с легкостью могли изменить отель, а если бы люди приехали бы автобусом??? Страшно и думать. Слава Богу, у нас были знакомые, проживающие в Болгарии, которые защищали наши интересы. На рецепшине Вас встретят максимально не компетентные и невежливые работники. Номера не убраны, кровати максимально не комфортны, холодильник не работает. За 7 дней паркинга, мы оплатили 150 евро (за две машины) – что в большинстве отелей бесплатно, когда переспросили где именно находятся машины, менеджер отеля сказал – ищите мальчика, который их ставил. Единственный плюс, это большой выбор пищи, и довольно вкусный, но как нам сказали украинцы, работающие в данной гостинице – это только потому, что они хотят получить еще одну звезду!!!! Для того чтобы иметь еще одну звезду -начали бы лучше с персонала и обслуживания - ведь рецепшин это первое из мы встречаем при входе в отель!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!

Отдыхали семьёй в августе. Номера большие, даже огромные. Мебель деревянная, старенькая, но в хорошем состоянии. Диван-кровать в ливинге не очень удобная. Персонал отеля приветлив и доброжелателен. Уборку делали по запросу, мусора выкидывали каждый день. Постель меняли раз в три дня. Отель небольшой, все расположенно компактно и удобно, тихо, не шумно. Близко к центру курорта. Еда прекрасная, выбор огромный и на любой вкус. Единственный минус который хотели бы отметить в номере было очень много комаров.

Я бронировала 14-20.07.22, приехала на вход в отель я спросила администратора, хорошо ли оставлять машину у выхода на посадку в отель, пока я оставляю багаж, мне сказали, что да. Я положил баги и на ресепшене заплатил 120 левов за парковку квитанцией, но в конце я был шокирован, когда увидел, как мою машину забрал эвакуатор. Я заплатил штраф в размере 35 левов.Ближе к концу отпуска я увидел водителя эвакуатора в костюме и со значком сотрудника этого отеля Mercury.Если решили поехать на личном транспорте позаботитись о том, чтобы припарковаться со старта на платной парковке, рискуя остаться без машины. В остальном напитков, вкусной еды, довольно много и всем по душе.Удаче в сем!!!

Грязно в номерах, за неделю уборка была 1 не качественная. Еда не съедобная, за нее надо было еще "побороться", так как все расхватывали сразу, а потом на столах оставалась гора не съеденного. Персонал сам был не опрятно одет и не следил чтоб не сдвигали столы и не загромождали проходы на открытой террасе. Через проход на террасе проходили посторонние на обед. Территория маленькая и бассейн тоже. Гриля и снеков не было. Какие то перекусы и малосъедобные. Мороженное не смогли поесть ни разу- его просто расхватывали дети по много порций сразу.

Отдыхали с 22.07.2021 по 31.07.2021 Первый негативный минус в том что ВОРУЮТ в номерах! Украли вещь у нас в номере, и перед отъездом у знакомой деньги. Пообщались с уборщицами - они мол ни при чем, хотя эдинственные кто имел доступ к комнатам. Естественно не пойман не вор. По поводу питания, на протяжении 10 дней на завтрак одно и тоже - яишница или боби... В обед и ужин уже разнообразие. Но в обед очередь сумасшедшая. Комнаты сами по себе неплохие. Уборка каждый день, только шампунь и мило дают один раз при заезде, так мне сообщили когда я попросил ещё когда наш комплект закончился. Персонал вежливый, отзывчивый.