Usuário convidado
21 de maio de 2023
O hotel é relativamente banal, do género grande Hotel destinado a famílias que se deslocam em busca de experiências paisagísticas, no caso a do Lago Maggiore e das suas atracções. A decoração é vistosa mas de gosto duvidoso. Mas isso passa, porque o hotel nem é caro, embora os pequenos almoços sejam fracos, com uma oferta que deixa pouca escolha em produtos de segunda. O problema é que o pessoal do Hotel não é em geral gentil com os hóspedes. No meu caso, tinha reservado duas noites mas entretanto tive um problema de trabalho que me chamava a Milão antes do previsto. Chegado ao Hotel, para a primeira noite, informei a recepção que queria desmarcar a noite seguinte em virtude de me convir sair mais cedo. Ninguém obteve resposta porque a gerente não estava já às 21 h quando cheguei e remeteram para a manhã seguinte. Expliquei a situação: que nada podiam fazer, que não iriam desmarcar a noite desse dia e que teria que a pagar mesmo se fosse embora. Isto não é tratamento que se ofereça a um cliente. É oportunismo. Não recomendo o hotel. A qualidade de um hotel mede-se em boa parte pela qualidade do seu atendimento. Este é muito fraco.