CCallum TNo geral, uma estadia decepcionante com a Crimson. Começou mal e, infelizmente, nunca melhorou.
Nosso voo para Caticlan atrasou 5 horas, chegando às 19h30. Mantive contato com a Crimson durante todo o atraso, atualizando-os sobre nosso progresso e o horário estimado de chegada. Eles me avisaram que não organizam traslados após as 20h. No entanto, na chegada, nos deixaram para o transporte até o hotel por meio de uma empresa terceirizada. Essa empresa era boa e cumpriu seu papel, mas era um traslado que envolvia paradas em outros 3 hotéis — muito diferente da experiência 5 estrelas privativa que nos haviam prometido, levando 1 hora e meia. O fato de não terem esperado até as 20h, quando outros resorts já estavam preparados e aguardando, foi uma grande decepção. O traslado acabou sendo oferecido gratuitamente após nossa experiência — o que, para ser sincero, é o mínimo necessário. É uma loucura eu ter que pagar pelo traslado, considerando que a maioria dos hotéis 5 estrelas oferece isso gratuitamente.
Embora os quartos fossem bons, o serviço foi extremamente decepcionante. O check-in demorou uma eternidade e, por algum motivo, não havia ar-condicionado em nenhum lugar fora dos restaurantes e quartos, então ficamos suando depois de uma viagem de 8 horas enquanto esperávamos os 30 minutos para o check-in. Além disso, todos os pedidos que fizemos foram ignorados ou demoraram uma eternidade. Eu havia pedido decorações no quarto para comemorar o aniversário da minha namorada, mas não recebi nada. Consegui organizar tudo enquanto estava lá, mas depois de pedir fósforos para acender uma vela, eles nunca chegaram. Some-se a isso o fato de termos que pedir água várias vezes antes que alguma aparecesse, e era tudo muito frustrante.
Reservamos um quarto com vista para o mar, mas não conseguimos aproveitá-lo totalmente, pois ficava em frente à piscina de borda infinita, com os hóspedes podendo ver diretamente a privacidade do nosso quarto devido à ausência de películas de escurecimento nas janelas. Os quartos também não tinham isolamento acústico e tínhamos que acordar cedo todos os dias com o barulho de crianças gritando na piscina em frente ao nosso quarto.
Não havia comodidades disponíveis: não havia acesso a garrafas de água sem pedir ou pagar, não havia acesso a café sem pagar, não havia bebidas de boas-vindas ou de saída, nem água gratuita na praia (o que é realmente perigoso).
O Crimson certamente tem uma praia e um mar 5 estrelas. O acesso à praia é excelente e a areia e o mar eram tipicamente excelentes, mas não é como se o Crimson tivesse controle sobre essas coisas. Aliás, apesar da taxa ambiental, eu via regularmente lixo no mar e na praia.
Parecia muito econômico na forma como te tratam. Há ônibus para o centro, mas eles saem quase a cada 3 horas e costumam estar lotados, sendo oferecidos por ordem de chegada. Tudo também é cobrado. Para um check-out às 12h em vez das 11h, custa 2.000 PHP. Não há como cobrar nada dos quartos para pagar no check-out (como em qualquer outro hotel) se você não tiver um cartão de crédito. Aparentemente, cartões de débito não são válidos para o depósito.
Acabamos de ficar no Piece Lio em El Nido, que era muito, muito, muito superior.
É uma pena, porque o Crimson não oferece um serviço que leve em conta o mar maravilhoso e a localização deslumbrante. Pode ser o hotel 5 estrelas mais moderno da ilha, mas, sinceramente, pague a mais e vá para o Shangri-Lá.
É quase como se eles soubessem o quão ruim era. Nem nos perguntaram como foi a nossa estadia no check-out, como se estivessem com medo da resposta. Parecia um restaurante americano indo embora, onde eles só queriam que saíssemos do quarto o mais rápido possível para dar lugar à sua próxima fonte de renda. Chegamos ao aeroporto 3 horas antes para um voo doméstico, por algum motivo.
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