Hyatt Regency Malta

Em primeiro lugar, como chinês, boicoto firmemente este hotel porque discrimina o povo chinês. Fiz o check-in na noite de 22 de junho de 2023. Naquela época, devido a uma reserva temporária, apenas um quarto com cama de casal estava disponível.Quando cheguei, descobri que era uma cama de solteiro (cama pequena estrangeira), então eu Liguei para a recepção para trocá-lo e eles me deram outro quarto. O quarto fica perto do elevador. Acredito que nós, chineses, não gostamos de morar perto do elevador. Pedi para mudar de quarto novamente. A equipe me disse que todos os quartos estavam ocupados e só restava a sala do elevador. Caso contrário, não haveria espaço porque tínhamos 9 anos Chegamos às 0:00 e todos os outros quartos estavam cheios (não era muito tarde e não éramos os últimos para fazer o check-in, então não entendemos. Arrastamos nossa bagagem até as 11:00 e finalmente nos comprometemos. E acrescentou uma nota para pagar dinheiro extra amanhã para mudar para uma sala de andar alto, do outro lado da passagem de segurança do elevador.Depois que o funcionário realizou a operação, voltamos para a sala. No segundo dia, quando saímos ao meio-dia, a sala ainda não estava pronta, então pedimos ao pessoal que mudasse de quarto para nós.Depois que voltamos, descobrimos que a sala estava no andar inferior e ainda enfrentava a segurança passagem. Desci para perguntar o que estava acontecendo e ele me disse 1. Não há mais quartos. Este é o único quarto que resta no hotel. Não há escolha. 2. Ninguém no andar superior fez check-out hoje Então a questão 1 Fiz check-in ontem e disse olá para a recepção. Por que você não me dá um bom quarto de acordo com a prioridade nos comentários? 2 Quando fiz o check-in, vi que todos os clientes estrangeiros estavam em andares altos e chegaram mais tarde do que eu. Infelizmente, todos os clientes estrangeiros anotaram que os andares altos não exigem acesso à passagem segura. Então, também fiz uma nota e registrado diante deles. Por que houve um problema? Não me dê a primeira escolha de quarto 3. Há dezenas de hóspedes fazendo check-in depois de mim, então se o quarto estiver cheio, por que outras pessoas ainda podem fazer check-in? Isso significa que ainda há muitas vagas, mas eles não estão dispostos a entregá-las para mim. É deliberadamente ruim . Depois de explicar, eles ainda não estavam dispostos a mudar meu quarto. Quando eu disse a eles que era uma celebridade da Internet, eles imediatamente mudaram de atitude e disseram que encontrariam um caminho para mim. Eles me deram um quarto no primeiro andar e me ofereceram um upgrade gratuito. É o último quarto do hotel, um quarto trancado (o fato é que paguei um upgrade no dia anterior) Por fim, pedi para cancelar a reserva da segunda noite e ficar em outro hotel. A equipe disse que o departamento de reservas não estava funcionando e que talvez não me reembolsasse o dinheiro. Mais tarde, mostrei minha conta de mídia social. A equipe viu que minhas visualizações de vídeo único estavam perto de 1 milhão, e sua atitude foi muito boa! Continuo pedindo desculpas, é difícil imaginar que se fosse uma pessoa comum, ele teria que ficar à mercê dos outros? Como já eram 1h e 7h da manhã na China, não aguentava mais, então aceitei o primeiro andar. Quando me deitei, descobri que a colcha estava muito suja com objetos pretos desconhecidos e a decoração também era muito mediana. A decoração começou às 7h da manhã. Estava tão barulhento que não consegui dormir. Havia uma senhora na recepção que não se preocupou em responder às minhas perguntas. As pessoas que me discriminaram esconderam-se e nunca mais se apresentaram, quando me viram de novo nem olharam para mim e nem se preocuparam em dizer olá. O navio de cruzeiro do hotel também é muito pobre, como *****

A localização é boa. Mas a limpeza não é boa.

Really lovely hotel. Clean. Great location. Close enough to all the great attractions and shops but far enough from all the noise so you still get a great night's sleep. Fantastic service from everyone at Hyatt from the receptionists (Ben and I didn't get the name of the lady who worked with him but I think it may have been Laura?) to the doorman Hoque. Would highly recommend. PS lovely sunset from the 11th floor where the pool is

The hotel is very new, and modern facility. The 65inch TV can be connected to mobile phone Youtube, and you can enjoy it when back to hotel. The service was excellent, and in particular to Hoque, who provided a home welcoming feeling after 18 hour long flight from Asia. On Christmas Day, the hotel restaurant was fully booked. Hoque helped us arrange a seat in the bar. And we had a wonderful Christmas dinner there. This hotel is highly recommended. Regarding the transportation, if you are willing to call Uber, this location definitely is not an issue.

Valentina helped and provided everything that we needed, she arrange for our pick up from the airport and responds to queries very quickly

Reception staffs are very nice and patient. Room is clean, breakfast good.

staff was friendly, city was beautiful

Incredible hotel. Near shopping area, free parking, unlimited complimentary water, easy check in and check out

Hotel very much what you would expect from Hyatt. Clean rooms with quality furnishings. Entrance is up a steep hill or via shopping centre. Hotel is quite noisy as balconies face on to another and lack a little privacy. We were disappointed to have noisy neighbours. Security asked them to quieten down but perhaps a room move or discount at end of our stay would have been appropriate.