Ho chiamato il 30/03/2024 sera per prenotare una camera e mi ha risposto una ragazza, probabilmente straniera e che non capiva benissimo cosa dicessi, mi ha detto che prendeva la mia prenotazione telefonicamente, io che comunque voglio una conferma scritta rinnovo la prenotazione via mail (dettata dalla stessa ragazza). Ieri sera 03/04/2024 ho richiamato per avere conferma della prenotazione visto che non ho mai rcevuto mail di risposta e trovo a confrontarmi con un receptionist che molto probabilente ha sbagliato mestiere o non gli piace, dicendomi che hanno cambiato gestione, che è tutto pieno e che devono ancora guardare la mail, gli faccio presente che la camera mi serve per giugno, borbotta qualcosa sul cambio di gestione e mi chiude il telefono in faccia. Richiamo, gli chiedo se parliamo due lingue diverse o se non capisce e gli chiedo gentimente se posso fare la prenotazione in quel momento con lui, mi dice di mandare un'altra mail e che la visioneranno presto. Sto ancora aspettando la conferma ad entrambe le mail, nel frattempo ho prenotato altrove.
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