Grand Mayan

Local espetacular, infraestrutura sensacional, fogão, geladeira, cafeteira, micro-ondas modernos. Funcionarios atenciosos e cordiais. Habitação completa, sempre limpa. Preços dos restaurantes e do mercado muito caros, melhor abastecer sua habitação em Playa del Carmen.

A QUALIDADE DO HOTEL SURPREENDEU. Apenas alguns entraves de entrada e saida me fizeram diminuir a nota

Apesar da simpatia no atendimento por parte dos funcionários do hotel, as informações foram algumas vezes desencontradas. As facilidades existentes na área do hotel ou eram pagos a parte ou não estavam disponíveis para todos os hospedes, criando um sentimento de exclusão. O atendimento no restaurante Limón y Sal foi muito ruim, um dos pratos pedidos foi entregue cerca de meia hora depois dos outros pedidos efetuados,

Muito bom o local, limpeza equipe… segurança, muito bom.. ponto negativo, todos esperam a tal propina.. enfim segue a dica.. leve pesos e nao dolar

Ficamos no resort e um dia ficamos sem energia, outro dia ficamos sem agua quente nos chuveiros e outro dia ficamos sem o ar condicionado funcionar. A locomoção dentro do resort não é eficiente, como depende dos carrinhos para tudo., por vezes não pudemos entrar pois estavam cheios, alem de ser confuso, nunca sabemos qual carro devemos pegar para ir onde queremos. Certamente não conhecemos todo o resort durante os 7 dias por essa dificuldade de locomoção. A taxa de resort no valor de 300 dolares é alta demais para não oferecer nenhum retorno especial. Meu filho acabou esquecendo uma bola e uma garrafa termica na pscina e voltamos 2 horas depois para buscar e já não estava mais lá. Voltamos no dia seguinte para perguntar ao conciege e não estava no achados e perdidos também. Ou seja, ficamos sem os itens. O resort deveria ter uma melhor tratativa para esses itens, talvez um ponto de entrega em cada edificio, para que achar algo perdido deixar sempre proximo do local. A internet dentro do quarto por vezes fica sem sinal, é muito fraco, além da velocidade ser extremamente lenta, não satisfaz quem precisará trabalhar, por exemplo. Atendemos a palestra de vendas e perdemos 4 horas, sendo que o combinado era uma apresentaçao de 60 minutos. Os beneficios concedidos são irrelevantes também. Não perca seu tempo vendo a apresentação.

Fomos excelentemente recebidos pela equipe do Vidanta, todos estão de parabéns. O ambiente é muito agradável, mesmo com as dificuldades da língua estrangeira.

Péssimo hotel… não recomendo nem ao pior inimigo. Tudo muito caro. Tivemos que passar um cartão como reserva financeira pois até o ar que você respira você paga nesse hotel. Não te informam o valor residual e nem disponibilizam qualquer tipo de terminal de consulta para saber quanto lhe resta desse valor que você faz a reserva. Tivemos uma experiência humilhante. Como em todo hotel que se preza, vc anda sem cartão ou carteira durante sua ida em qualquer restaurante pois basta apenas assinar um recibo e todo acerto se faz no check out. Fui com minha família jantar num dos restaurantes e deixamos a carteira com os cartões de crédito no quarto. Quando terminamos de jantar e pedimos o fechamento da conta nos trouxeram uma máquina de cartão pois disseram que tínhamos que pagar pois tinha atingido o limite de reserva passado no check in. Limite esse que o próprio hotel determina. Como não estávamos com o cartão em mãos, fizeram com que minha esposa junto com meus dois filhos pequenos ficassem esperando até que eu pegasse o trem o quarto para buscar meu cartão caso contrário não liberariam nossa saída do restaurante. Detalhe: eu estava com meu celular e com o sistema de pagamento por aproximação (ApplePay) mas a máquina do restaurante não estava habilitada para receber dessa forma. Todos os outros hóspedes ficaram olhando pra nossa cara como se fôssemos bandidos ou como se estivéssemos aplicando um golpe. Completamente desagradável e constrangedor. Ainda falei para alguém me acompanhar até o quarto que passaria o cartão e não precisaria passar por esse constrangimento, mas ninguém se disponibilizou. Só não dou nota zero pois não está disponível pois era o que eles merecem. Horrível!!! Péssimo, deprimente e constrangedor. Falta de habilidade total de todo o efetivo para conduzir a situação. Nunca na minha vida havia passado por nada semelhante. Existem inúmeros hotéis mais bem preparados e competentes para dar um atendimento que todos nós merecemos!!!

Boa estrutura do clube e habitação. Fui cobrado pelo único estacionamento do hotel e sem aviso prévio pela RCI. O acesso ao mar é praticamente impossível devido a grande quantidade de pedras e corais.

Nota 10 para o Resort , atendimento , eficiência , qualidade , unidade limpa, muito satisfeita com o empreendimento