Grand Mayan

A estrutura do Hotel é maravilhosa… As piscinas sempre limpas, muitas espécies de animais.. as crianças ficaram apaixonadas.. porém, tivemos estresse no chek-in e no chef-out.. Dizemos nosso chek-in (estávamos com duas crianças) e fomos para o quarto, chegando lá, eles não haviam habilitado nossas pulseiras.. ficamos sentadas no corredor por quase 40min esperando alguém aparecer (não havia ninguém nos locais indicados).. No chek-out, vieram com surpresinhas ao cobrar as taxas.. quando fizemos nossa reserva, a mesma indicava um valor e depois nos apresentaram outro alegando que não estava atualizado e que havia tido alteração.. com isso, deveríamos pagar no valor atual… O resort fica bem afastado de tudo (ou passa em mercado antes ou vai sair de lá sem um rim 🤣 pq os restaurantes do hotel são bem caros)..

Piscinas lindas e limpas, muito conforto e atendimento excelente. Várias espécies de animais soltos por todo hotel. Muita área verde também. OBS: A suíte do Grand Mayan que tem piscina na varanda, não dispõe de Hidromassagem como haviam falado, e sim de uma banheira de imersão. Só tenho a reclamar da falta de comprometimento do VIDA VACATIONS.

Local espetacular, infraestrutura sensacional, fogão, geladeira, cafeteira, micro-ondas modernos. Funcionarios atenciosos e cordiais. Habitação completa, sempre limpa. Preços dos restaurantes e do mercado muito caros, melhor abastecer sua habitação em Playa del Carmen.

A QUALIDADE DO HOTEL SURPREENDEU. Apenas alguns entraves de entrada e saida me fizeram diminuir a nota

Muito bom o local, limpeza equipe… segurança, muito bom.. ponto negativo, todos esperam a tal propina.. enfim segue a dica.. leve pesos e nao dolar

Ficamos no resort e um dia ficamos sem energia, outro dia ficamos sem agua quente nos chuveiros e outro dia ficamos sem o ar condicionado funcionar. A locomoção dentro do resort não é eficiente, como depende dos carrinhos para tudo., por vezes não pudemos entrar pois estavam cheios, alem de ser confuso, nunca sabemos qual carro devemos pegar para ir onde queremos. Certamente não conhecemos todo o resort durante os 7 dias por essa dificuldade de locomoção. A taxa de resort no valor de 300 dolares é alta demais para não oferecer nenhum retorno especial. Meu filho acabou esquecendo uma bola e uma garrafa termica na pscina e voltamos 2 horas depois para buscar e já não estava mais lá. Voltamos no dia seguinte para perguntar ao conciege e não estava no achados e perdidos também. Ou seja, ficamos sem os itens. O resort deveria ter uma melhor tratativa para esses itens, talvez um ponto de entrega em cada edificio, para que achar algo perdido deixar sempre proximo do local. A internet dentro do quarto por vezes fica sem sinal, é muito fraco, além da velocidade ser extremamente lenta, não satisfaz quem precisará trabalhar, por exemplo. Atendemos a palestra de vendas e perdemos 4 horas, sendo que o combinado era uma apresentaçao de 60 minutos. Os beneficios concedidos são irrelevantes também. Não perca seu tempo vendo a apresentação.