Millennials Aparts

В день заезда была девушка администратор очень приятная, вошла в положение, поселила нас раньше указанного времени. Во второй день была другая девушка, мы продлили ещё на сутки и оплатили поздний выезд, но так как в день выезда прям перед гостиницей стали делать асфальт, мы чуть не опоздали на поезд, не могли проехать на коляске к дому( с двумя детьми), естественно немного задерживали выезд(примерно 10 мин.), но администратор поторапливала абсолютно наплевав на гостей. Прошу заметить, нам испортили коляску, обувь, чемоданы

Мы с мужем остановились в апартаментах на сутки. Приоритетом для выбора отеля являлись именно аппартаменты (самим приготовить покушать) и цена. Еще до заселения неприятным моментом стало то, что по указанному номеру телефона никто долго не отвечал (нам нужно было уточнить инструкцию по заселению). Получив, наконец, инструкцию, мы поехали по указанному адресу. На сайте нет выбора номера, поэтому ты до конца не знаешь, какой номер будет (с балконом или нет), на каком этаже. У нас был номер 2 на первом этаже и окно выходило на бетонный забор. В инструкции было сказано, что на входе на территорию отеля будет калитка с кодовым замком. Калитка оказалась открытой, замок сломан (заходи кто хочешь, никакой безопасности). В номере нет стола. мы обедали на кровати, поставив тарелки на стулья. В душевой сломана дверь, снизу чем-то заклеяна поэтому почти вся вода оказалась на полу. Матрас жесткий, а когда один человек переворачивается, второй подпрыгивает вместе с ним. Я не отдохнула за ночь совсем. Но самое ужасное - это расположение отеля. Он находится в низу от основных дорог (пешком с чемоданами, колясками или просто маленькими детьми очень тяжело спускаться, а тем более подниматься). До моря далеко (это на летний сезон, нам было не принципиально). И последней каплей стало то, что мы в холодильнике оставили подарок, купленный в Абхазии. При выселении в номер сразу зашла уборщица. Наш телефон есть у них. Могли бы позвонить, мы бы вернулись. Я через 2 дня просила нам СДЭКом отправить, оплачу доставку, но ответа никакого не последовало, проигнорили. Отель для меня в черном списке.

Отель ужасный! Начнем с обслуживания: тебя никто не встречает, никто не отвечает на вопросы и просьбы, со всем должен разбираться самостоятельно, еще и обманывают посетителей. Выбрали тариф , где должен быть комплимент на день рождения, но ничего не было и вместо того, чтобы исправить ситуацию, отель неделю игнорировал нас, пока мы там проживали. До моря далеко очень, номера из самых дешёвых и хлипких материалов: кондиционер работает плохо, интернет отвратительно(каждые 30 минут отключается и сложно подключить его), номера при заезде грязные(постель с пятнами, стены с пятнами), не работает ручки от балкона и окна нормально, шифоньер сломан. Сразу, как заходишь в отель - пахнет сыростью. Причём все, кто жили с нами в это время в других номерах, абсолютно недовольны отелем остались. Вначале отель с тобой общается, но после того, как перевёл им оплату - они не выходят на связь вообще. Цена не соответствует качеству. Выбирайте другой отель, если хотите человеческого отношения, а не проблем каждый день, которые вам самим же придется решать!

Хотели отдохнуть с комфортом забронировали данный отель, номер делюкс, стоимость 5800 сутки с завтраком. Хочу сразу предупредить что расположение отеля неудачное, до хорошего пляжа идти минимум час по горкам, но нас это не смутило. Заселили не сразу,ждали положенного часа. Как только я зашла в номер поняла что это не обещанный номер делюкс, а ниже стандартного. Открыв шкаф на одеяле были волосы,песок на полу,душевая кабинка текла и после принятия душа всё было в воде. В номере не было воды,халатов и тапочек. Администратор не владеет информацией. Завтрак это была последняя капля ….принесли с утра холодный кофе и замороженные в марте сырники…отвратительно, обещали свежие завтраки в номер. Прожив два дня пока искали новый отель до сих пор не смогли вернуть денежные средства порядка 90000 рублей,руководство отеля утверждает что возврат идёт 14 рабочих дней,пояснить данную информацию администратор не может.Если хотите испортить себе отпуск и настроение,то вам сюда!