Usuário convidado
21 de abril de 2024
Embora a localização e as vistas deste hotel possam estar entre as melhores da ilha, infelizmente a nossa principal conclusão é que não é confiável. Tínhamos reservado 5 noites em julho do verão passado. Quando voltamos ao hotel após nosso primeiro dia na praia, nosso ar condicionado havia parado de funcionar. Mais tarde naquela noite, a equipe conseguiu que nos mudássemos para outro hotel no topo de uma colina íngreme, onde poderíamos ficar por duas noites. Tivemos então que nos mudar novamente, pois novos convidados chegariam. Este segundo hotel estava localizado bem no centro da cidade, e a única vista do nosso quarto era para um beco. Com um calor de 40 graus, a tarde e a noite sem ar condicionado, incluindo a movimentação noturna, não foram uma experiência muito agradável. Não saber onde ficar nas próximas noites causou incerteza e ter que mudar de hotel duas vezes aumentou muito o estresse. Mas acima de tudo, a nossa principal razão para escolher o The Water foi a localização junto ao mar - com a bela vista e banhos matinais - e os hotéis para onde fomos transferidos simplesmente não ofereciam a mesma experiência. Como não recebemos os serviços que encomendamos, pagámos e aguardávamos, pedimos à administração do hotel uma compensação económica adequada e foi-nos prometido que nos responderiam com uma “oferta à medida”. Apesar de já termos entrado em contato diversas vezes desde então, ainda não recebemos nenhuma oferta, e da última vez eles nem se deram ao trabalho de responder. Agora, reconhecemos que as coisas podem correr mal e apreciamos os esforços da equipa para encontrar soluções criativas no momento. Porém, se você oferece um serviço e por algum motivo não consegue entregar o que foi acordado, também acreditamos que cabe à administração do hotel se responsabilizar por isso.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google