Andaz Singapore – A Concept by Hyatt

Nós reservamos suíte estúdio para a nossa família staycation. O quarto era fantástico; bom layout, excelente vista e belo teto alto. Banheiro de tamanho realmente bom e sala de estar agradável. Mas o que a torna uma ótima experiência foi o serviço geral e a atitude de todos os funcionários. Cada um dos funcionários com quem encontramos foi amigável, acolhedora e hospitaleira. Menção especial para Scott que estava cuidando da piscina. Ele foi excepcionalmente atencioso. Ele ofereceu a nossos filhos que trocassem suas toalhas molhadas por outras secas antes de entrarem no saguão do ar-condicionado. A equipe de arrumação foi extremamente rápida em atender aos nossos pedidos, especialmente considerando o quão ocupados eles estão. A equipe de arrumação fez um trabalho muito bom limpar o nosso quarto dentro de um curto espaço de tempo. A única coisa que pode ser melhorada é a fila de check-in. Eles abriram mais balcão de check-in por volta das 3, mas ainda leva 25 minutos para que possamos fazer o check-in. Observe que o estacionamento não está incluído - custa US $ 15 / dia.

Minha primeira experiência quando fiz o check-in, a senhora do CS no balcão da esquina não foi muito profissional. Este hotel parece como as pessoas se vestem? Parece que me olhou com desprezo ao me pedir um depósito de cartão de crédito, ela realmente olhou para o meu cartão e me deu uma olhada. Me dizendo se este é um cartão de débito. Respondi que ela é um cartão de crédito e ela me deu uma olhada, como se eu não tivesse dinheiro para ter um cartão de crédito. O que é isso? É assim que você trata todos os seus clientes? Ótima piscina, mas desligue pelo cheiro de churrasco e cozinha. As instalações da piscina não foram bem cuidadas, pois meu namorado escorregou e minha cabeça caiu no chão. Felizmente, não aconteceu nada de sério. Disse ao gerente da instalação sobre o piso de madeira escorregadio perto da piscina, mas parece que não estou levando isso a sério. Eu acho que isso deve ser levado em consideração para que as mesmas coisas aconteçam com os outros. Na manhã do último dia de nossa estadia, queríamos pedir o café da manhã em casa para ser entregue no quarto. Talvez tenhamos telefonado para a recepção várias vezes, mas ninguém respondeu até que eu saí e usei o telefone do corredor e aconteceu o mesmo. Corri até uma das faxineiras e disse a ela que estava tentando ligar para a recepção, mas ninguém atendeu. Posso saber o que aconteceu? Ela rapidamente ligou para o telefone e em poucos minutos a recepção ligou para o nosso quarto, mas é tarde demais para que o café da manhã tenha acabado. Eu queria tanto ficar neste hotel, mas depois desse incidente e experiência. Eu não vou voltar novamente. Eu realmente não é uma experiência de super prazer.

I arrived at 16.30 and the room is not ready. I need to change my cloth before going out so they let us use the changing room instead. So disappointed. no complimentary at all The breakfast is incredible. Love it.

Great room great services. I would definitely recommend it to anyone who wants to come to Singapore.

Had a 1 day staycation and we love the room. The room and bathroom are both spacious. We upgraded (pay an additional fee) at the front desk to a city view one as the one we purchased has no view. There’s a speaker and an analog alarm clock in the room. There’s also Nespresso machine with reusable capsules. The first snack bar are free of charge. The body soap is good quality. I only wish for the bedroom slippers to be the normal ones not the flip flop (as seen on image). Only thing is the food at Mr Stork was not good. The breakfast is so so.

Excellent staycations at Andaz….. Nice rooms. Excellent location. Located near Bugis.

Staycat at andaz. Location is very convenient to bugis mrt and easily access. Room is very big and their in room dining tastes fantastic. Enjoys the stay alot.

A splendid weekend staycation at Andaz! Amenities were all great!

Hyatt Andaz Singapore is short of my expectations. You can expect a ‘bigger size’ version of Hyatt Centric but nothing else better than that. A few issues (also refer to pictures): 1. Room layout - much of the space is wasted on corridor making the bed and sit areas relatively small in this grade of hotel. There was no bath tub (shower only) given the price we are paying 2. Cleaniness - we found the room was not cleaned up to standard. Definitely much worse than a Hyatt Centric. We could see smudges of chocolate dried out on table and cosmetics stains still left on bath sink area. Slippers were definitely reused, that’s still fine but totally cannot tolerate there were dark stains on it. Must have been reused multiple times; 3. Room facilities and maintenance - silicon grouting moulded - imagine staring a moulded grouting while brushing your teeth in a 5-star premises. Shower takes forever for hot water to heat up and water flow was definitely slow too. Slight odours were noticed inside shower area too. Thought it is supposed to be a new building and we were surprised plumbing was so bad. The mood light mode definitely didn’t create ‘mood’. Lights were turned to its maximum power even ‘mood’ mode was used. Much of the toiletry wore out already without much maintenance; 4. Amenities - room provides Nespresso machine but don’t expect they are authentic Nespresso pods. CHRISTOPHE LAUDAMIEL Andaz uses was one of the worst smell bath soup I have ever had in a hotel; 5. Service - no turn down service given the rate of this hotel. Check in person even didn’t ask any help for luggage. There were no life guards nor attendants at all around pool area I am a long term Hyatt customer, but have never noticed once all these issues happen in the same room, which is totally unacceptable. These are some of the issues I notice after staying for one day on the premises. I cannot expect all these happen in an Andaz and it’s like a 3-star hotel standard. The hotel is around 3 year old as I understand (currently 2023) but maintenance is already so bad. Hopefully Hyatt can improve on that and don’t let down other Hyatt fans.