Mandarin Oriental, Shenzhen

É difícil fazer jus à reputação, mas podemos fazer melhor! A primeira é a disposição do elevador do hotel. Para chegar ao saguão, você deve pegar o elevador duas vezes do porão e caminhar um pouco para fora. Após o check-in, você deve pegar o elevador até o check-in - no chão, o que é muito inconveniente O segundo é o café da manhã do hotel, sem contar que o lugar é pequeno, os produtos não são satisfatórios, além de poucas variedades, a qualidade também é mediana. Mais uma vez, a qualidade dos garçons é realmente medíocre, e há casos em que eles identificaram erroneamente o número do quarto e apertaram a campainha errada Finalmente, o processo de gerenciamento é confuso. Por exemplo, quando a taxa de estacionamento foi reduzida ou isenta, obviamente deixei o número da placa ao fazer o check-in, mas quando saí de carro e liguei para relatar, fui obrigado a informar o número da placa novamente

O garçom estava tagarelando. Fui ao restaurante tomar café da manhã e alguém me recebeu. as pessoas atrás de mim. Esperamos por muito tempo Ninguém prestou atenção nisso. Para ser honesto, não é tão confortável quanto o Junlin onde morei antes. Avaliação negativa

Este hotel é muito novo, mas a experiência é ruim, o serviço é ruim, a administração é caótica e é muito mesquinho. Este hotel tem medo de que os hóspedes tirem proveito do hotel; Eu só vim aqui depois de ler boas críticas online . Acho que nunca fiquei em um lugar tão ruim O quarto executivo cinco estrelas; originalmente reservado em um hotel de luxo e depois atualizado para um quarto executivo no hotel, com cortesia executiva; primeiro fale sobre o lounge executivo, onde pessoas com cortesia executiva geralmente pode tomar chá da tarde e jantar aqui, aqui O ambiente é muito geral, tem pouquíssima variedade de comida, e o atendimento não é bom. Demora muito para pedir alguma coisa, e é muito sovina. Tudo é entregue aos poucos, e até as toalhas de papel são entregues inteiras. Além disso, a escolha do café da manhã é basicamente a mesma. O buffet é uma combinação de chinês e ocidental, e há pouquíssimas opções. O que você pode comer é macarrão chinês e pãezinhos de ovos fritos de estilo ocidental. Vamos falar sobre o quarto. Reservei um quarto duplo executivo, que dizem ser 76 Fang, na verdade, o tamanho não é nem comparável aos 60 metros quadrados do Raffles. Parece ser muito espaço estreito. Também cobram bebidas e lanches no quarto. Nunca tentei cobrar cortesia administrativa em um hotel cinco estrelas. Este hotel é apenas mesquinho; finalmente vamos falar sobre a piscina. O ambiente é bom , mas não é prático, é muito pequeno, e as 3 raias não contam, no começo falei que precisava marcar, mas depois marquei, mas quando tinha muita gente nadando, pedi ao garçom o que fazer? Não é que as reservas sejam feitas de acordo com o número de pessoas, mas também disseram que todos os hóspedes do hotel podem nadar, então estou intrigado, então deveria ter me avisado antes, para não ter que esperar 3 horas , e esperar até a hora que marquei para vir, perdendo meu tempo!

quarto cheira

Good location and supper good service thanks to Christina and aries kyra Lynn. Will definitely come back next time

Excellent service and amazing room! We love everything and will for sure come back! First of all, the location is great, just 30mins to HK border, and they have a cross-border HK-SZ Bus nearby. The service is excellent, from the warm-welcoming from Nicole at the check-in, to Alex, who introduces us the room was so sweet and cheerful. We dinned at two restaurants and restaurant manager Robin always remembers us and chat with us, even in the morning at breakfast, it felt like home! My parents was in SZ and came visited, Rose and Bonnie arranged everything for us at the MO CLUB! Bravo! The bed is comfortable and the room is stylish and very quiet. Kelly at the Spa was the sweetest. She always ask for our needs, suggested us some amazing treatments and at the end gave us a SPA Gift! We are Fans of M.O.!

Ok I got a lot to say about the Mandarin Oriental Shenzhen - a hotel with luxurious amenities but lacking basic breakfast provisions… Dyson hair drier, toto washlet, glass bottled water are all under expected. MO shenzhen used very highend sanitary fitting brands, reliable and taken very good care of. I am very picky on sanitary fittings and cleanliness and I have not noticed any issues. Kudos to the housekeeping team. One must understand what sets MO apart from other hotels is the impeccable attention to details. Its interior design is far superior to other Shenzhen hotels. If you are architecture fan and are tired of the substandard detailing in other Shenzhen hotels please do try MO shenzhen. Now… the problem for me was with the breakfast. It occurred to me that MO focused way too much on cantonese food and was probably swayed by foreigner’s perception of what “oriental culture” consists of. Granted that the food was of high quality - good sauce good ingredients. But it is rly rly rly basic to provide rice. In every top hotels I visited around Asia, I never had to miss fried rice. It was very dissimilar experience in MO compared to Ritz carlton I stayed few weeks before - who probably had 3 times more variety of offerings. I wouldnt hesitate to pay extra if there was a better breakfast offering - as many would understand that this is just attitude issue. The greatest hotel service in Asia. MO group is known for this and I cannot agree more. I knew of this ever since many years ago when I was in Guangzhou MO next to Taikoo. Overall, as said earlier, MO shenzhen gave me mixed feelings. I am astounded by the cleanliness, detailing but I cannot hop on the MO Fan boat yet because of the breakfast. Aiya!

Nice room and good see especially thanks to Christina and Nicole

The hotel locates in a very convenient area with direct access to a shopping mall and various resturant options. The room setting is also very nice and enjoy the stay very much. Receptionist Christina is very knowledgable and professional & Super helpful. We're planning to go to Kong Disneyland with my family. she is super patient to help us how to buy tickets as well as recommended many interesting places for us where we can enjoy our trip.And her rich knowledge surrounding hotel also pointed us good opinion to have a good meal & drink so that we can spend a very wonderful new year. I have travelled lots a year and this is the best hotel I stayed. I'll definitely share my experience to friends and colleagues and recommend the hotel for future stay stay in Shenzhen.Once again thank you Christina you made my day for this trip.