The Westin Shenzhen Nanshan

Eu moro em Shenzhen, então escolhi ficar no Westin porque queria levar meus filhos para visitar pontos turísticos próximos durante o Festival do Meio Outono e o feriado do Dia Nacional. Do estacionamento ao lobby do hotel, fiquei muito decepcionado. O lobby do hotel é muito pequeno em geral. A recepção fica em um canto discreto do lobby. A recepção e o mensageiro não forneceram nenhum serviço. Esperei por um longo tempo. tempo, o que me deixou um pouco infeliz. A equipe da recepção me deu um upgrade gratuito. Recebi frutas e a maneira usual de lidar com problemas do hotel. Após o check-in, fiquei chocado quando cheguei ao quarto. As instalações e equipamentos no quarto estavam desatualizados. O quarto estava cheio do cheiro de refluxo de esgoto do banheiro. O que era ainda mais insuportável era que o carpete estava molhado, assim como o carpete e as paredes. No ponto de emenda, esse tipo de quarto realmente não deve ser vendido para o mundo exterior.A única coisa digna de elogio é que a vista da janela para o mundo da sala é muito boa.

Seis grandes questões: 1. O quarto cheira a mofo, o banheiro cheira mal, a água do banho transborda seriamente e flui para o banheiro, impossibilitando ir ao banheiro. 2. O hotel está junto com o shopping, atrás dele há uma área residencial, e a frente parece um pequeno hotel. O ponto chave é que se você estacionar seu carro depois que o shopping fechar, você precisa descer no escuro shopping e pegar a escada rolante fora de serviço. Quando vamos lá, carregamos nossas malas. Desci, saí do shopping e caminhei cem metros na chuva antes de chegar ao hotel. Essa era a entrada do elevador mais próxima. 3. O segurança na entrada é realmente "responsável" e não permite estacionamento na entrada. Diz-se que não podem pernoitar, mas na verdade muitos carros só saem na manhã seguinte. 4. A qualidade profissional da equipe não é boa. Eles nos deram instruções erradas e até questionaram se o problema era nosso. Mais tarde, disseram que o gerente nos daria feedback sobre os quatro pontos acima. Ninguém nos contatou até a noite da verificação -out. Não está claro se isso acontecerá no futuro. Alguém para contatar 5. Embora a recepção tenha percebido seu erro e atualizado a suíte, além dos problemas acima, a cadeira de massagem na suíte também estava quebrada, o banheiro cheirava mal e muitas coisas estavam enferrujadas. 6. A piscina receberá uma competição de natação na manhã seguinte. Não fui avisado quando fiz o check-in. Depois de saber que minhas necessidades de natação não poderiam ser atendidas, não houve solução. Apenas me pediram para esperar até depois das 12 horas. relógio para nadar. Resumindo, não sei como surgiu a nota 4,7, recomendo fortemente a todos que evitem raios.

Good location, perfect view! We got upgraded 🥰 it was a little birthday present ♥️ nice rooms, front desk speaks English.

Location is good. We got upgraded and the room is huge, facilities are great too. The mattress is very comfortable.

Came here for the holiday weekend for a resort experience in the center of the city. The hotel is connected to the mall which is very convenient, and there are many attractions in the surrounding area which is a wealthy neighborhood. The gym is great, and the amenities provided in the room are what you would expect from a five-star hotel. For $100 a night it is a good treat The security guards at the swimming pool absolutely killed the experience. They are constantly watching and judging and yelling at you if you swim the wrong way. You cannot relax at all in the pool and I wish the hotel would fire all those *****. If you don't come to the swimming pool, you'll have a good time

location is unbeatable, shopping mall n subway station is directly under hotel, amusement park is just cross the road. Service is good, room upgrade is free, people r polite… However, the hardware is need to b upgrade, e.g.,TV image n sound quality is disappointing, bathtub n shower design is weird, water on the floor is unavoidable after using bathtub. Other than that everything is fine, it still recommended for the hotel choice in shenzhen. Finally, the dinner buffet is good n worth trying.

Very nice welcome drink. Nearby with many restaurants. Price is higher than expectation.

very nice Miller Donk Alan service are good and nice

Loved the location, loved the shopping centre, loved the hotel. Westin is definitely the brand to choose when traveling, and has never disappointed me. Very close to small small world. Overall it was such a great experience ☺️ will definitely stay there again!