Sheraton Shenzhen Nanshan

保安態度非常惡劣，非常之囂張，問詢為什麼不給外賣進大堂反映問題，竟揚言要打顧客。手也大門被夾了，喜來登就是這種體驗嗎，夾手，要打人。

都是南山消費券弄的，政府的便宜真是不好佔，在深圳這個地段的酒店價格接近1400，排隊登記入住約站了半個多小時，3點鐘辦好了入住在行政酒廊直至坐到了5點半才拿到房卡。酒廊里人山人海，堪比春運。HH更是災難現場，好幾位客人拿着喝水的紙杯打着雞湯。😂工作人員也很苦逼，完全不停，有個可憐的小姐姐還是個孕婦。以上都忍了，一個便宜三個愛，畢竟大家都衝著酒店券激活後的三張優惠券去的。 晚上陪小朋友遊玩泳回到房間已經10點多準備沖涼睡覺，結果孩子突然尖叫到説浴室好多飛蟲，一開始我也沒當回事，取了幾張抽紙連續按死了5隻，接着再仔細一看，我的天!頓時頭皮發麻，密集恐懼症啊！牆上密密麻麻的，保守估計20個出頭是有的，實在忍無可忍10點半左右打電話給服務枱，想找解決辦法。前台問我，打算如何處理？我頓時語塞，想了幾秒鐘説，不建議噴葯，我們打算睡覺了，怕味道散不去。對方説，會派工作人員來看。約11點半左右，才有人敲門，由於孩子睡了，我沒讓她進來。 我基本上每個月都會打卡本市不同五星級酒店，但是體驗感目前還沒一家如此下頭的，衞生條件堪憂。今天準時退房，前台人員還問我住宿體驗如何，我也實話實説，很差！ 凌晨4點，被走廊類似電機的聲音弄醒，起身去洗手間，從門縫看到外面的燈光在不停閃爍，酒店趁深夜檢修？然後一直就睡不着了，聽着房間可能是新風系統，咔嗒……然後一陣呼呼的風聲，接着安靜30秒左右，然後又一輪循環此聲音。直至6點40才再次睡着。 在回家的路上，小朋友説，媽媽以後這個酒店我們再也不要來了，我覺得太差了。

很少給差評，這次實在是忍不了，訂的房間是一張2米特大床，實際入住是1.8米寬的床，這就算了。 最氣人的是床架比床墊大出來很多，床架又低房間又小，從浴室出來的時候總是踢到床架。疼的那叫一個酸爽。入住13個小時，碰到不下5次。

Very nice hotel - close to the zoo yet a bit far from a mall or the subway (10mins walk at least). Thumbs up to a few concierge staff such as Nate, Vivian and Lemon.

Excellent playroom in the restaurant. Close to the safari park. Service is good.

Friendly staff, nice rooms, excellent breakfast choices and a kids play area next to the dining area is a great help. 20 minutes in a taxi into the center of Nanshan or Futian and a 10 minute stroll to a mall with decent restaurants. They let us check in early and check out late with no extra charges…will stay again.

Thank you for the best service Louis Rico. My kids love it . Also the breakfast is very nice

I recently had the pleasure of staying at the Sheraton hotel and I cannot say enough good things about the exceptional service provided by manager Maria and receptionist Suby. I would highly recommend this hotel to anyone looking for a top-notch stay with outstanding customer service. Thank you, Maria and Suby, for making my stay memorable!

Very friendly and helpfull staff. Joe, Suby, Bella, Maria and Wendy from the reception desk were kind to arrange late check out for my delayed flight.