Usuário anônimo
9 de maio de 2023
O hotel fez uma fatura errada e não lidou ativamente com ela, o que nos fez perder tempo. Entrei em contato a partir das 9:30 da manhã e disse que ligaria de volta para tratar do assunto, esperei o dia todo e não recebi ligação. Expliquei para a loja que a nota fiscal não está mais em minhas mãos, e vai demorar para eu entrar em contato por lá. Então eu quero me dar uma versão eletrônica primeiro. O atendimento ao cliente prometeu primeiro abri-lo para mim e depois devolver a fatura errada. Pedi o endereço e não me enviaram o endereço, o telefone dizia que me enviaram uma mensagem de texto, mas não recebi o endereço. Prometeu abrir para mim primeiro e depois esperou o dia todo, mas mal podia esperar. Às dez horas da noite, disseram-me para fornecer primeiro o número de rastreamento do correio. Significa que não esperei nada o dia todo, liguei às 9h30, 10h30, 23h30 e 14h30 respectivamente (o telefone ficava dizendo que a recepção me ligaria mais tarde, mas eles não ligaram 'na verdade, não ligue) às 2h30 e às 15h Tem insistido no atendimento ao cliente on-line às 8h30. É tudo inútil. Ele não me respondeu até as 10 horas da noite e então disse que a equipe financeira estava de folga. Eu gostaria de perguntar, você está realmente lidando com o meu problema?
Texto originalA tradução foi feita pelo Google