Courtyard Shenzhen Bay

1. O Courtyard Hotel é um hotel de luxo de cinco estrelas com as instalações de um hotel de cadeia de fast-food. Os quartos são pequenos e as instalações são simples. O banheiro é tão estreito que é difícil virar, e o guarda-roupa é estreito demais para acomodar duas peças de roupa; 2. As camas de solteiro são super próximas umas das outras, talvez porque o quarto seja muito pequeno; 3. O efeito de isolamento acústico da sala é muito pobre. Você pode ouvir claramente as pessoas conversando, abrindo a torneira e dando descarga no quarto ao lado, como se estivessem no mesmo quarto; 4. O serviço era muito pobre e lento. Quando solicitado a atualizar um quarto, o atendimento ao cliente da Ctrip coordenou por um longo tempo. Esperei várias horas e consegui um novo quarto. Meu colega foi consertar as cortinas por um longo tempo, mas eles não podiam ser levantados ou abaixados e estavam quebrados. 5. O café da manhã foi mediano, não havia muitos pratos e a panela teve que ser descoberta e guardada antes de pegar a comida. Eu também estava bêbado. Espero sinceramente que a Ctrip controle a qualidade dos hotéis.Como podem esses hotéis com instalações e serviços tão pobres ainda serem considerados hotéis de luxo? Gostaria de agradecer ao atendimento ao cliente Ctrip.Sua atitude de serviço é realmente muito boa. Mas a Ctrip deve controlar a qualidade dos hotéis, caso contrário sofreremos quando ficarmos no hotel.

Very convenient location and just a few minutes walk from metro. The facilitates are generally good yet not at 5 star level

Dearest Mona, Words cannot express how much I appreciate your unwavering support and genuine warmth throughout my reservation process. Your professionalism and expertise in the Club Lounge were truly exceptional, exceeding my expectations in every way. The hotel itself was a delight, offering an array of delicious food and delectable drinks that further enhanced my stay. Your kindness and dedication made a significant impact on my experience, and I'm so grateful for your presence. I truly hope our paths cross again in the future.

The hotel's service quality is very good, the staff is friendly, the rooms are clean.

Check-in was a breeze, super friendly, and they gave me a free upgrade and cake for my birthday! Room comfortable, with a decent city view. Definitely will be back!

Good location, near Mtr station Staff very nice and helpful Many restaurants nearby

Very nice facilities and good environment; room is also quite amazing and luxury.

Great stay and great services. Thank you Alex for the hospitality.

The staff were friendly and helpful. There was a good selection of food in the club lounge and breakfast was good too. The rooms were nice but quite small. But overall a very nice stay.