Fraser Suites Shenzhen

Foi uma ótima experiência! A piscina de borda infinita na cobertura era muito boa e chegamos a fazer check-out tardio às 14h. Existe um robô que traz nossa entrega de comida à nossa porta, o que foi muito conveniente. As comodidades são ótimas. O quarto era muito espaçoso e limpo com cama confortável. O banheiro também era muito grande com banheira. Houve também sauna. O serviço foi muito bom com fácil check-in e check-out. Gostaria de ter ficado mais tempo, mas com certeza ficarei aqui na próxima vez se tiver a chance de revisitar Shenzhen! Muito obrigado pela ótima experiência :) uma das melhores estadias que tive até agora!

Avaliação geral: Ruim! Como minha família ficou muito tempo no hotel, decidi ficar 7 noites por um curto período de tempo. Como o hotel não aceita novas reservas de familiares, reservei o quarto pelo Ctrip sob orientação da frente mesa. Fiquei insatisfeito quando fiz o check-in, houve duas reclamações, o hotel não tinha solução e resultados. Agradecemos ao Ctrip por proteger os direitos e interesses dos membros em tempo hábil e por se manifestar em nome dos membros. Incidente 1, no terceiro dia do ano novo, recebi uma mensagem de texto do governo de Shenzhen para me lembrar de me refrescar e me proteger do frio. Naquela noite, liguei para a recepção para pedir para ligar o ar condicionado quente por duas horas antes de começar, e a sala também disse que não havia colchas extras. Incidente 2, o hotel pediu ao hotel para limpar o quarto imediatamente devido à necessidade, mas a recepção recusou habitualmente e pediu novamente para concordar com o acordo, mas ninguém apareceu para limpá-lo. Liguei várias vezes e disse que avisaria a tia para vir limpar uma hora depois que eu reclamei. Durante o incidente acima, ninguém do hotel apareceu para explicar e pedir desculpas, então a situação foi relatada ao Ctrip, e o hotel enviou um gerente de segurança para dizer algumas palavras inócuas, mas o gerente disse que não tinha autoridade. No final, após a intervenção ativa da Ctrip, devido à inação continuada do hotel, a Ctrip deu unilateralmente uma compensação em dinheiro aos membros.Graças à Ctrip, eu aceito. Do começo ao fim, não fiz nenhum pedido de indenização. Apenas pedi ao responsável do hotel que se apresentasse para dar uma explicação e uma solução. No entanto, o hotel perdeu a oportunidade de ouro para lidar com a reclamação e expandiu o assunto infinitamente, resultando em uma compensação substancial no final. Em outros aspectos, a condição de hardware do hotel é ruim, usando produtos de higiene de marca, e o secador de cabelo quebra a qualquer momento. O café da manhã é ruim, os pratos não estão de acordo com o padrão do hotel, muitas vezes apenas as sobras estão quase vazias e não há reposição em tempo hábil. Faltam mais de 30 minutos para o café da manhã. Alguns alimentos foram vendidos e não está mais disponível. Há cascas quebradas nos ovos fritos. O taro não foi descascado de forma limpa e um cliente espirrando no prato da barraca Ming sem usar máscara não foi interrompido e a comida não foi manuseada. Independente da recepção ou do pessoal do restaurante, eles falam besteiras, enganam e enganam os clientes, sem nenhum profissionalismo. Se você quiser gastar dinheiro para encontrar algo desagradável, Fraser Court Shenzhen é a primeira escolha. Se você quer gastar dinheiro para aproveitar o serviço, reservar pelo Ctrip é a melhor escolha. Obrigado novamente ao Ctrip por dar a seus membros o máximo de manutenção e suporte durante este incidente.

Tivemos uma mini escapadela com uma estadia maravilhosa no Fraser Suites Shenzhen. Reservamos uma noite com buffet de café da manhã para 2 pessoas e chegamos na sexta à noite. O quarto era como um apartamento independente. Possui a cama king size mais confortável, uma área de estar, mesa de trabalho, cozinha e uma linda banheira 🛁 para um bom banho prolongado. O serviço foi fantástico e os funcionários foram super prestativos. A característica mais incrível do hotel é a piscina infinita 🏊‍♀️ no 18º andar! Oferece incríveis vistas de 180° do horizonte de Futian até as montanhas ao norte da cidade. Do outro lado da estrada há um parque muito agradável, ideal para uma caminhada tranquila, mas talvez espere até o final da tarde, quando o tempo estiver mais fresco. Também gostamos das cadeiras de massagem na zona de relaxamento no nível 7. Um conselho - compre sua touca antes de fazer o check-in ou esteja preparado para pagar os preços exorbitantes do hotel por uma. (60Rmb… Realmente não estou feliz com isso?) Tomamos um adorável buffet de café da manhã com pratos quentes e frios, a cafeteira fazia um café um pouco amargo para o gosto da minha esposa. Em seguida, passamos o resto da manhã apenas relaxando na piscina, apreciando aquelas vistas incríveis. O hotel está localizado a uma curta caminhada do calçadão e mercados de HuaqiangBei, bem como de um shopping center da cidade do século. O almoço no restaurante Feast on Seven tem um valor muito bom e, juntamente com um buffet de saladas e alguns pratos quentes, também inclui uma escolha de seis pratos principais e suco fresco de cortesia. Tudo por um preço muito razoável. Obrigado Fraser Suites! Tivemos uma estadia realmente maravilhosa e estamos ansiosos para nossa próxima estadia em breve. 🙏

me diverti muito, reservaria novamente.

Excellent service, big room and good facilities. Good for families.

Breakfast and room were great. Kids playroom was a game changer. Disappointing that the pool was closed during our stay though

My favorite hotel in the world, and that's why I keep coming back to it again and again. It has the most beautiful rooftop pool. That's why I booked it for my birthday weekend with my girls - to enjoy the pool. However, this time the pool was under maintenance despite it being advertised as open the whole year round. And closed for a 2-month maintenance. You can imagine our disappointment and yes, we were quite upset because we came for the pool. The hotel did help us book another place with the pool, not to mention that it was not as nearly as beautiful as this one, and we lost a part of the pool time in the morning; we could check-in only at 11 am the next day. The hassle of changing the hotel... disappointed... The hotel should have mentioned in their booking details that the pool is closed from March to May. A big omission and on the birthday weekend.

I have stayed at this hotel a couple of times in the past 6 months and quite like it up to my last stay. On my last stay, I was awakened by the noise upstairs past midnight and I contacted the front desk for help as the noise has been going on for like half an hour. 10 minutes after my complaint, the noise was still continuing so I called the front desk again and they said they sent someone to the room above me (which was occupied by a family) but nothing was done. I told the front desk to send someone to my room to listen to the noise and only after the staff heard the noise from my room, he then asked if I wanted him to notify the room above to stop the noise. Of course this is what I want or else I wouldnt have called the front desk in the first place. I was quite annoyed by the hotel's slow response. Next day when I checked out, nothing was mentioned about my complaint. I was quite disappointed as I thought I would have got an apology but the hotel treated as if nothing had happened. After this experience, I seriously questioned the service of the the hotel and I am not sure if I would come back again.

Very convenient and surprisingly quiet place while it is also close to multiple shopping centres. The rooftop swimming pool is definitely the highlight of the hotel as it is hard to find an outdoor swimming among most of the hotels in that area.