Fraser Suites Shenzhen

Avaliação geral: Ruim! Como minha família ficou muito tempo no hotel, decidi ficar 7 noites por um curto período de tempo. Como o hotel não aceita novas reservas de familiares, reservei o quarto pelo Ctrip sob orientação da frente mesa. Fiquei insatisfeito quando fiz o check-in, houve duas reclamações, o hotel não tinha solução e resultados. Agradecemos ao Ctrip por proteger os direitos e interesses dos membros em tempo hábil e por se manifestar em nome dos membros. Incidente 1, no terceiro dia do ano novo, recebi uma mensagem de texto do governo de Shenzhen para me lembrar de me refrescar e me proteger do frio. Naquela noite, liguei para a recepção para pedir para ligar o ar condicionado quente por duas horas antes de começar, e a sala também disse que não havia colchas extras. Incidente 2, o hotel pediu ao hotel para limpar o quarto imediatamente devido à necessidade, mas a recepção recusou habitualmente e pediu novamente para concordar com o acordo, mas ninguém apareceu para limpá-lo. Liguei várias vezes e disse que avisaria a tia para vir limpar uma hora depois que eu reclamei. Durante o incidente acima, ninguém do hotel apareceu para explicar e pedir desculpas, então a situação foi relatada ao Ctrip, e o hotel enviou um gerente de segurança para dizer algumas palavras inócuas, mas o gerente disse que não tinha autoridade. No final, após a intervenção ativa da Ctrip, devido à inação continuada do hotel, a Ctrip deu unilateralmente uma compensação em dinheiro aos membros.Graças à Ctrip, eu aceito. Do começo ao fim, não fiz nenhum pedido de indenização. Apenas pedi ao responsável do hotel que se apresentasse para dar uma explicação e uma solução. No entanto, o hotel perdeu a oportunidade de ouro para lidar com a reclamação e expandiu o assunto infinitamente, resultando em uma compensação substancial no final. Em outros aspectos, a condição de hardware do hotel é ruim, usando produtos de higiene de marca, e o secador de cabelo quebra a qualquer momento. O café da manhã é ruim, os pratos não estão de acordo com o padrão do hotel, muitas vezes apenas as sobras estão quase vazias e não há reposição em tempo hábil. Faltam mais de 30 minutos para o café da manhã. Alguns alimentos foram vendidos e não está mais disponível. Há cascas quebradas nos ovos fritos. O taro não foi descascado de forma limpa e um cliente espirrando no prato da barraca Ming sem usar máscara não foi interrompido e a comida não foi manuseada. Independente da recepção ou do pessoal do restaurante, eles falam besteiras, enganam e enganam os clientes, sem nenhum profissionalismo. Se você quiser gastar dinheiro para encontrar algo desagradável, Fraser Court Shenzhen é a primeira escolha. Se você quer gastar dinheiro para aproveitar o serviço, reservar pelo Ctrip é a melhor escolha. Obrigado novamente ao Ctrip por dar a seus membros o máximo de manutenção e suporte durante este incidente.

Tivemos uma mini escapadela com uma estadia maravilhosa no Fraser Suites Shenzhen. Reservamos uma noite com buffet de café da manhã para 2 pessoas e chegamos na sexta à noite. O quarto era como um apartamento independente. Tem a cama king size mais confortável, área de estar, mesa de trabalho, cozinha e uma linda banheira 🛁 para um longo e agradável banho. O serviço foi fantástico e os funcionários foram super prestativos. A característica mais incrível do hotel é a piscina infinita 🏊‍♀️ no 18º andar! Oferece vistas incríveis de 180° do horizonte de Futian até as montanhas ao norte da cidade. Do outro lado da estrada há um parque muito bonito, ideal para uma caminhada tranquila, mas talvez espere até o final da tarde, quando o tempo está mais fresco. Também gostamos das cadeiras de massagem na zona de relaxamento no nível 7. Um conselho: compre sua touca de natação antes do check-in ou esteja preparado para pagar os preços exorbitantes do hotel por uma. (60Rmb… Realmente não estou feliz com isso 😒) Tomamos um adorável buffet de café da manhã com pratos quentes e frios, a máquina de café fazia um café um pouco amargo para o gosto da minha esposa. Passamos então o resto da manhã relaxando à beira da piscina apreciando aquelas vistas incríveis. O hotel está localizado a poucos passos do calçadão e dos mercados HuaqiangBei, bem como de um shopping center centenário da cidade. O almoço no restaurante Feast on Seven tem um valor muito bom e junto com um buffet de saladas e alguns pratos quentes também inclui uma escolha de seis pratos principais e suco fresco de cortesia. Tudo por um preço muito razoável. Obrigado Fraser Suítes! Tivemos uma estadia realmente maravilhosa e estamos ansiosos para nossa próxima estadia em breve. 🙏

Large rooms perfectly clean, excellent breakfast. Infinity pool with bar at rooftop. Good location, 5 minutes walking from subways 1, 2 and 7

The hotel is amazing - big rooms fully equipped, a comfortable bed, Western/Chinese breakfast, swimming pool with a great view. 40 minutes away from the airport by metro, basically straight line. Very convenient location - there's a huge mall nearby and a park. So far - one of the best hotels I've been to in China.

Excellent hotel, amazing swimming pool with infinity edges and a beautiful skylines view of the city. Really friendly staff, Zoey is great and very helpful! Will come back more often

A good stay at the hotel. Convenient and service is excellent. Breakfast however falls below expectations. A great THANK YOU to Miss Mo Mo from the front desk for her help in retrieving and sending my lost item.