"The hotel is old but kept very clean. It could use a bit of a facelift but they've kept the standards ok. The team was so good towards us, the manager is excellent too. Breakfast was underwhelming except for the very tasty fruits. The garden was a highlight especially with the tortoise ..."

"Eu daria nota 10, mas depois de testemunhar um incidente horrível, dou nota 1. Vi o gerente despejar um balde inteiro de água que quase caiu em um dos faxineiros. Quando me aproximei, ele disse que eles estavam desperdiçando água e suas palavras foram: "Esta é a única maneira que eles entendem". Havia um casal que estava perto dele que disse que ele era muito rude com a maneira como falava com os trabalhadores. Este gerente estava tão orgulhoso me dizendo que era gerente há 30 anos. Este homem não merece ser gerente em nenhuma hospitalidade e precisa voltar a treinar. Sua arrogância, grosseria e desumanidade estão em outro nível. A maioria dos funcionários veio até mim para me agradecer porque ele os maltrata e não tem consideração por eles. Uma das recepcionistas que abordei para pedir ao chefe deste gerente para me ver nunca até hoje, quando estou fazendo o check-out, trouxe alguém. Liguei para a matriz e relatei o que tinha testemunhado ao gerente de reservas, que me fez sentir ouvido e ela me impressionou por ser orientada ao atendimento ao cliente e se importar com a estadia deles no Majlis. Este gerente está com falta de vestimenta. Sua equipe se veste adequadamente. Ficamos chocados ao saber que ele é gerente de um hotel desse calibre. Alguém pode ter prédios lindos, mas a maioria das pessoas volta aos mesmos lugares por causa de como foram tratadas. Assistir a essa coisa horrível deixou um gosto amargo na minha boca e me perguntei como essas equipes incríveis passam nas mãos desse gerente ruim. O casal que testemunhou também me perguntou que ficaram surpresos ontem ao ver esse gerente ainda por perto depois de exibir tal comportamento. Eu disse a eles que relatei o incidente à matriz e espero que algo seja feito, como treinar essa pessoa. A equipe da recepção não sai por aí verificando seus hóspedes, ao contrário de outros hotéis. Eles são amigáveis, mas precisam se misturar fora do escritório com seus hóspedes e descobrir como está indo a estadia deles. Observei que apenas o resto da equipe verificava os hóspedes e perguntava como eles estavam. Além de tudo isso, o hotel é lindo e a localização é perfeita."

"Não só é o melhor hotel Na costa, MAS também o melhor restaurante de comida para mar no Quénia.O pessoal é profissional, bem treinado, amigável.As quartos são maravilhosas.A localização EM Sheila é perfeita."

"O alojamento é exquisito e encantador, e enquanto navega pelas estreitas estradas de Shela, encontra-se sempre sorriso e saudações. As Altas muralhas que rodeiam a Casa Tulia escondem um interior inmaculado que se abre no pátio central com uma piscina azul brilhante.As quartos são grandes e arrefecidas, Quase todas com um balcão privado. A casa está centralmente localizada e a duas minutos a pé de todas as vistas e sons. Tulia House epitomina tranquilidade e relaxamento."