Mechiel Duenas
26 de setembro de 2021
Serviço de recepção ruim--- quando chegamos no hotel, parece que não fomos bem-vindos. Dois dias antes do horário de check-in, já entramos em contato com o hotel sobre o dia / horário de chegada e conversamos tranquilamente com a operadora filipina. Mas nunca esperávamos que no dia da nossa chegada o quarto não estivesse pronto, esperamos mais de meia hora. Continuamos perguntando na recepção se quando estaria pronto porque meu bebê já estava cansado da viagem e temos um evento que precisamos colocar em dia. A recepção da equipe foi mantida promissora (após 10 minutos, depois de 5 minutos e assim por diante ...). Então, quando eles me entregaram o acesso ao cartão do quarto, a recepcionista não me deu instruções sobre como entrar no quarto do hotel, porque o prédio do hotel é misturado com outros escritórios e lojas, então nos perdemos no caminho para o nosso quarto. Ainda bem que conhecemos um dos hóspedes do hotel e eles nos ajudaram a chegar lá no nosso quarto. A recepcionista ligou para o meu telefone, mas é tarde demais, ela nem se desculpou por seu erro por não ter dado as instruções.
A recepção de sua equipe estava dando informações diferentes, eles não têm uma comunicação adequada entre si para seus convidados. Quem quer que seja designado na mesa, tem detalhes de informações diferentes para seus convidados que os confundem. E eles não têm contato visual com o convidado. Eu sei que ela sabia que eu estava na frente dela, mas ela não virou o rosto para mim nem cumprimentou. Fui eu quem disse "Oi, bom tarde!"
Quartos --- excelente!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google