Usuário anônimo
26 de fevereiro de 2024
24號我早上從App上定了房間,然後快一點前往酒店前台辦理手續,可我忘記帶身份證了,然後前台讓我往派出所登記,登記好了過來辦理,前台是一個叫卓嘎的,我要求讓她給一個好一點房間,因為我帶着孩子,她説好,然後再對着手台説,我在説備用被子也套一下套,你理都不理我,直接對着手台説等會有時間去還被套,我們到房間,馬桶蓋子壞的,桌面也不乾淨 房間也不是好的,放物品的櫃子也沒有,我們沒説什麼,可從登記時間一兩點到晚上還是每人來換被套,而且窗户裏漏風,一直有很大漏風聲音,我們當時沒有要求換房間,準備一晚就這樣,可那聲音隨着風聲越來越大,晚上我給前台打電話,反饋問題,當時前台工作人員是另一個女的,態度也很好,跟隨過來的換被子的工作人員也態度很好,還了被套,還擦乾淨洗手枱那些,就是儘量的解決問題,最後實在聲音大,我們要求換房間,還幫我們換了房間,沒有任何態度不好的時候,主要就是早上我下來退房時,又是卓嘎那個前台工作人員,這女的態度不好,一直在強詞奪理,説給我們安排的是最好的房間,我要是沒住過這個酒店,你可以這麼昧着良心説,可我是常客,我跟老公去市裡一直選擇這家酒店,我知道這家酒店的房間,我敢説把最差的房間安排給我們了,還在那裡嘀咕説很多,酒店很多,選擇這家,平時住着舒服,貴一點也無所謂,可這樣人的態度,簡直拉低酒店的檔次,我們早上過來登記時就態度不好,我們沒在意,也就算了,可隔天她還有理,好像我不該有意見,你這個女的真的心黑的呀,我説了有孩子,安排個好的,非得安排個最差的,還高高在上,我又沒有到你家裡免費住宿,希望酒店多多管理這些人的服務態度,晚上的那兩位就是榜樣,卓嘎應該多像別人學習,還有酒店應該注重房間安全問題,我們住的房間整個窗户,隨風飄搖,掉下來怎麼辦
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