Usuário anônimo
12 de julho de 2023
避雷避雷!!!體驗十分糟糕!!!就在一條環境雜亂的山路邊,沒有任何安全保障,沒有燈,沒有空調,沒有門禁。隨意一個人都可以走過來拉開我的帳篷拉鍊,太荒唐了。看到這個居住環境,我就和老闆説這個帳篷我不想住,老闆説那你可以去和你的朋友一起住。(我們當時一共訂了3間房)那麼我們就認為老闆是默認我們可以把這個帳篷退掉的。這時候差不多晚上9點,我在朋友房間安頓好後又下去再一次問了老闆這個帳篷能不能退?老闆説錢款在攜程,還沒有付給他,讓我和攜程商議,攜程能退就可以退。於是我在攜程發起了退款,並且也和攜程的客服告知了這個情況。但是在我發佈退款之後,老闆卻在攜程端拒絕了我的退款,並且和客服説是不能夠退款的。老闆這種兩頭騙的行為讓我和攜程客服還起了爭執,最後發現是老闆言行不一,隨意變卦。等爭論完,已經是23:30,老闆給出了一個更荒謬的解決方案,衹要24:00前有人定了這個帳篷,那麼就給我們退款,顯然這是不可能的(這個景點在工作日並不火爆,民宿位置也非常偏僻)並且最可笑的是,民宿的帳篷房型並沒有處於可預訂的狀態。最後是我讓攜程客服再次通知老闆上架這個房型,老闆才掛了連結。從頭到尾就是不處理問題,應付了事,能騙就騙,不顧客人的安全和利益。糟糕至極!可見老闆素質!避雷避雷!!
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