J Hotel Shanghai Tower

O serviço do hotel é excelente, e a gerente da recepção, Mina, é especialmente acolhedora. O J Hotel Shanghai Tower já transcendeu a definição de um hotel; é a sala de visitas aérea de Xangai, um novo padrão de luxo em hospedagem. Se você anseia por sentir o pulso de Xangai nas nuvens, este é o melhor ponto de partida para a sua jornada. Onde o burburinho da cidade se dissipa aos seus pés, e um mar de nuvens e o brilho das estrelas se tornam o seu cotidiano.

Nesta estadia, fiquei no quarto deluxe com vista para o rio e cama king-size no 90º andar do J Hotel. A banheira ao lado da janela, com a vista panorâmica do rio, proporcionou um ambiente perfeito para relaxar e apreciar a paisagem. O funcionário da recepção no 101º andar, um jovem de Xangai, foi atencioso e garantiu que todas as minhas observações de check-in fossem perfeitamente atendidas. Recebemos frutas frescas como cortesia na chegada, e o lobby bar no 101º andar tinha uma ampla variedade de bebidas não alcoólicas, com uma vista externa deslumbrante. Um 'tio selvagem' de Xangai nos acompanhou do térreo até o 103º e 120º andares, explicando detalhadamente as obras de arte e esculturas, com um serviço impecável durante todo o percurso. O quarto no alto era tranquilo e confortável, e tanto as instalações quanto o serviço foram impecáveis. Uma experiência de hospedagem nas nuvens, nota máxima!

O quarto era bom, e a vista alta atendeu totalmente às nossas expectativas, mas as vantagens provavelmente param por aí. Os problemas que encontramos superaram em muito os pontos positivos. 1: Ao chegar ao lobby, havia três funcionários conversando e rindo. Ninguém nos deu nenhuma orientação, apenas nos disseram para contornar e pegar o elevador. A partir daquele momento, por quase um dia e uma noite, nenhum funcionário se dirigiu a nós proativamente novamente. 2: O mordomo não respondia às mensagens. Eles anunciavam serviço de mordomo 24 horas, mas uma mensagem enviada às 20h só foi respondida às 23h30, informando que ele já havia saído do trabalho. Eu pergunto, mesmo que ele estivesse fora do trabalho, ele poderia ter entregado a conta para um colega responder, ou mesmo que estivesse realmente fora do trabalho, poderia ter avisado pelo WeChat para ligar para a recepção. Mas a escolha do mordomo do J Hotel foi simplesmente não responder. Eu me referia a ele como 'você' em todas as minhas mensagens, enquanto o mordomo me chamava diretamente de 'você', dando uma sensação de arrogância. E mesmo depois de fazermos o check-out, ele não respondeu mais às mensagens. Eu queria perguntar o nome do gerente com quem conversamos para elogiá-lo, mas infelizmente não obtive nenhuma resposta. 3: Não havia frutas de boas-vindas, mesmo sem termos ativado o 'não perturbe' durante todo o dia. Depois de solicitar a limpeza do quarto, os sacos de entrega que estavam no chão não foram recolhidos, a roupa de cama não foi trocada, e o que é ainda mais inacreditável é que, durante a arrumação noturna, havia cílios postiços deixados por outros hóspedes no tapete onde estavam nossos itens de higiene pessoal. Às 22h, depois de conversar com o gerente de andar, eu estava exausto e queria me lavar e descansar. Inesperadamente, ao usar a escova de dentes descartável, ela soltou cerdas. Este é um problema de amenidades que nunca ocorreria em um hotel cinco estrelas. Neste ponto, eu estava extremamente desapontado, pensando apenas em fazer o check-out na manhã seguinte e sair deste hotel luxuoso de 4.000 yuans. 4: O café da manhã me deu a impressão mais intuitiva do serviço do J Hotel. Eu estava viajando com minha namorada, e os talheres dela foram recolhidos quando ela trocou de prato no meio da refeição. Eles disseram 'vamos trazer novos para você imediatamente', mas depois de esperar cinco minutos sem sucesso, acenamos para os funcionários, mas ninguém nos atendeu por três vezes. Na última vez, uma funcionária nos viu e virou a cabeça como se nada tivesse acontecido. Minha namorada teve que perguntar em voz alta, e a funcionária apenas disse um 'oh' e foi embora, e não sei por que não trouxe os talheres, o que nos deixou ambos intoleravelmente constrangidos, como se fosse intencional, e até o final da refeição, havia apenas um conjunto de talheres na mesa. 5: A única coisa que pode ser considerada atenciosa foi a gerente que veio negociar e se comunicar no final. Esta gerente ocasionalmente nos interrompia para defender o hotel, mas sua atitude geral era sincera e ela pediu desculpas prontamente. Infelizmente, o serviço de transporte do hotel que ela ofereceu proativamente após a resolução não pôde ser realizado por falta de veículos disponíveis, o que nos faz questionar se um hotel de 4.000 yuans ainda vale a pena diante de tantas experiências desagradáveis para os hóspedes. Apenas dar um aromatizador e um boneco, itens que praticamente não custam nada para o hotel, é ridículo. Também tenho uma última pergunta: se minha namorada e eu não fôssemos dois estudantes tão jovens, mas sim os chamados 'hóspedes estrangeiros respeitáveis' ou clientes VIP da marca Jinjiang, depois de sermos tratados dessa forma, ainda seríamos tão negligenciados, e os resultados do tratamento nem seriam conhecidos? Eu gostaria de saber se o J Hotel valoriza os hóspedes comuns, ou se para o J, a altura do hotel significa que a atitude do serviço do hotel também é igualmente arrogante? Se a cordialidade do serviço do hotel não puder ser transmitida aos hóspedes comuns, então nenhuma decoração chamativa poderá tocar o coração.

Já fiquei em muitos hotéis de luxo que se gabam de ter "serviço de mordomo", mas a experiência no J Hotel Shanghai Tower ainda me impressionou profundamente. A sua principal vantagem não é apenas "ter um mordomo", mas sim o serviço prestado pelo mordomo ser proativo, discreto e perfeitamente adequado às necessidades. Ao chegarmos, o mordomo já nos esperava na entrada do lobby e nos guiou durante o check-in, enquanto nos apresentava as instalações e os detalhes do design do hotel com explicações profissionais, como se fosse um tour de arte personalizado. A vista do quarto era incomparável, e a atenção do serviço do mordomo era ainda mais evidente nos detalhes. Para refeições, reservas no spa ou até mesmo dicas para passear pelo Bund, a mordomo Eve Xiang sempre respondia prontamente e dava as melhores sugestões. Este cuidado genuíno superou todas as expectativas. O J Hotel faz jus ao título de um dos "hotéis mais altos do mundo", mas o que realmente o faz brilhar são os funcionários profissionais, calorosos e atenciosos como a Eve. Da próxima vez que vier a Xangai, o J Hotel continuará a ser a nossa primeira escolha!

O edifício mais alto da China e o terceiro mais alto da Ásia, é absolutamente digno da sua reputação! O serviço é de primeira, a experiência foi super agradável e a comida deliciosa. O restaurante no 120º andar tem uma vista fantástica, e o lobby no 101º andar também oferece um panorama imbatível, com diferentes atmosferas de dia e de noite. A academia é boa, e o café da manhã é definitivamente impecável, com opções semisservidas que elevam o nível. Voltarei a visitar no futuro, foi uma viagem perfeita!

Minha filha, que mora no exterior, veio para Xangai e nos trouxe, velhos xangainenses, para o J Hotel para uma experiência de hotel de luxo nas nuvens. O elevador é rápido e suave, e pudemos admirar Lujiazui e o rio Huangpu do alto, além de desfrutar de pratos deliciosos. A equipe foi muito atenciosa, e o quarto estava limpo, higiênico e aconchegante. Valeu muito a pena a viagem!

O hotel mais alto do mundo foi a última surpresa que preparei para a viagem em família a Xangai. Realmente superou as expectativas. Desde o dia anterior ao check-in, a Bonnie acompanhou tudo online. Os quartos do hotel, a gastronomia e o serviço foram impecáveis, proporcionando uma experiência nas nuvens. O J Hotel vale a pena!

Impecável, o edifício mais alto da China, com excelente acesso a transportes e o IFC mesmo lá em baixo. Sente-se realmente a sensação de 'estar no topo do mundo'. Vistas: O quarto oferece uma vista imbatível, com panorâmicas sobre Lujiazui e Puxi, e as vistas noturnas são especialmente deslumbrantes. Serviço: O serviço de mordomia da Eve Xiang foi muito rápido a responder, desde o acolhimento até ao check-out, sempre muito educada e profissional. A Jornada do Tesouro promove a arte tradicional chinesa, um banquete visual, absolutamente deslumbrante. Instalações: O ginásio e a piscina são excelentes, com equipamentos novos e bem mantidos. O J Hotel não está apenas a vender vistas, mas a dedicar-se verdadeiramente ao serviço. Recomendo vivamente a quem procura qualidade e atenção aos detalhes.