W Shanghai - The Bund

Que estadia luxuosa! A cama era enorme e confortável, o serviço foi de primeira, a piscina com vista para o Bund é imbatível, e eles têm música ao vivo em um dos bares das 9h30 às 12h15, então pegar um voo tarde ainda foi divertido. Também fica perto da linha 12 do metrô. Recomendo com certeza!

Comparado a outros hotéis de rede, falta simpatia. Falta de prestação de serviços

Fiquei em 7 hotéis em 12 dias durante esta viagem. W é o meu favorito. Eu queria um quarto com uma vista melhor. Antes de vir para cá, estava preocupado com o pequeno-almoço e o serviço, mas o resultado não foi tão mau como o que foi relatado online. As únicas pequenas falhas que sinto são a qualidade dos produtos descartáveis ​​e do secador de cabelo. Todo o resto pode receber nota máxima.

Eu realmente não sei como um hotel tão ruim pode obter uma pontuação tão alta. As instalações de hardware podem ser avaliadas em 4,5 pontos. O ambiente e a localização também podem ser classificados como altos. No entanto, a atitude de serviço do escritório frontal e do gerente do hotel é tão má que não vale um centavo.Pode não ser tão boa quanto a dos hotéis da cadeia. Cheguei na recepção do hotel às 19h30 do dia 6 de maio de 2024. Reservei três quartos e fornecemos o nome da pessoa que estava hospedada. Quando o check-in, o recepcionista do hotel disse que uma das reservas não foi encontrada. Aí forneci o número do pedido, mas durante o processo de comunicação o garçom nunca me respondeu. Na verdade, foi um problema de computador dentro do hotel. Aí perguntei ao garçom, você encontrou o pedido? Na verdade, ela me disse com impaciência: "Você não viu que eu estava procurando por isso?" ? ? . A má atitude é difícil de imaginar e o tom é simplesmente impaciente! Mais tarde, liguei para o gerente deles, e foi esse gerente que intensificou o conflito. O gerente da recepção não apenas não se desculpou, mas também teve uma atitude dura. Pedi desculpas ao garçom pela atitude dela comigo, e a gerente de plantão disse algo que me chocou (Ela disse: me desculpe, se você quiser pedir desculpas, eu posso fazer isso por ela. Eu disse: Por quê? Eu não escutei. Isso é errado? A gerente disse, sim, porque temos que proteger nossos funcionários!) Quase ri alto. Sempre ouvi que o W Hotel despreza as pessoas, e isso realmente me fez perceber. que eles realmente disseram aos convidados para se protegerem. O funcionário fez algo errado e nem teve atitude? Quem nos protegerá quando formos ao seu hotel gastar dinheiro? Mais tarde, o serviço de cliente Ctrip contactou o hotel sobre este assunto, mas foi rejeitado e deixou-me muito irritado! Ele me disse que finalmente percebi o que significa ser um grande valentão em uma loja! O mais irritante é que esse garçom perguntou três vezes sem nem levantar a cabeça ou olhar para ela. Ela não tinha educação alguma! É realmente abominável! Fiquei em muitos hotéis de cinco estrelas e nunca vi um gerente ou atitude de serviço tão ruim! Só quero saber, como adulto e líder no setor de serviços, você recebeu algum treinamento para trabalhar? Depois de comunicar com a plataforma Ctrip, a gerente recusou-se a pedir desculpa! Nunca mais irei a nenhum hotel W Hotels!

O café da manhã era muito bom O quarto é amplo e tem vista para o rio! A única desvantagem é que há um bar no térreo e haverá barulho se você for dormir cedo. No geral, um ótimo hotel! dê um like

No dia seguinte mudei da vista panorâmica para este tipo de quarto. O piso era melhor e parecia mais silencioso. O tipo de quarto no primeiro dia estava visualmente OK com a vista panorâmica, mas não dormi bem. Haverá música lá embaixo, provavelmente bem tarde, talvez por causa do feriado de Primeiro de Maio. O W Hotel em Xangai é mais aberto e espaçoso do que os W Hotels em Xi'an e Chengdu. Os travesseiros da cama também são muito confortáveis ​​e os aparelhos elétricos são barulhentos.

Meu marido e eu tivemos uma estadia fabulosa no W Shanghai - The Bund. Os destaques para nós foram o atendimento e a atenção aos detalhes, além do incrível brunch! A partir do momento em que chegamos nos sentimos bem-vindos. A equipe de boas-vindas garantiu que não houvesse longas esperas para que alguém fizesse o check-in, mesmo sendo época de férias. Todas as formas de serviço - recepção, garçons e pessoal da cozinha, o serviço de quarto foi impecável em todas as nossas interações com eles. No dia seguinte, o serviço de quarto até reabasteceu nosso balde de gelo com champanhe de cortesia enviado para nós quando estávamos comemorando um aniversário. A vista da nossa janela de canto era excelente, especialmente à noite e todas as instalações do quarto king eram incríveis de usar - chuveiro, banheira, banheira, cama (uma das camas mais confortáveis ​​de todos os tempos)! E ainda por cima, o buffet de café da manhã nos impressionou imensamente. Os garçons anotam os pedidos de bebidas assim que você chega e ajudam a acomodá-lo. Eles têm placas por toda parte incentivando a levar apenas o que você pode comer - e nós apreciamos e parecemos funcionar! No entanto, se você vier com o estômago vazio, ficará muito satisfeito por ter feito isso; as opções são infinitas, com uma enorme variedade de comidas ocidentais e locais disponíveis e tudo tem um sabor incrível. Ficamos super satisfeitos com a nossa estadia e recomendamos fortemente se você tiver a chance!

Passei a noite e participei do BISS Ball 2024 no Hotel. O hotel foi fantástico e a equipe foi ótima durante toda a estadia Noite no local, quarto de hotel e até mesmo o café da manhã foi incrível. Durante toda a estadia, ótima estadia.

É um pouco diferente do hotel de luxo esperado.