Usuário convidado
17 de agosto de 2023
Uma estadia muito ruim! Já fiquei em muitos IHGs, mas não esperava ficar desapontado aqui. Não houve serviço algum!
Vamos falar primeiro sobre a localização. Escolhi este hotel porque é relativamente próximo da estação do aeroporto. No entanto, não é muito próximo e fica um pouco fora do caminho. Se você quiser pegar o metrô, é melhor pegar um táxi (a distância não é próxima e ainda há estradas sendo construídas ao redor) porque fica logo abaixo do trajeto. O barulho dos vôos a noite toda é um fator que precisa ser considerado. Liguei para o hotel e eles disseram que havia ruído em todos os quartos, por isso tome cuidado se tiver má qualidade de sono.
Vamos falar sobre serviço. A pessoa de roupa branca na porta deve ser um segurança. Ele vai ajudar a descarregar a bagagem e depois não vai ter mais ~ empurre a bagagem para o lobby porque chegamos muito cedo e não tem quarto. É compreensível. Queremos guardar a bagagem primeiro e sair para brincar. Total Havia 2 concierges. O irmão mais velho de óculos parecia impaciente no balcão. O cara que nos ajudou a guardar nossa bagagem parecia envergonhado e não sabe o que escrever na etiqueta da bagagem. Perguntei se ele queria o telefone dele? Ele disse hum... eu disse a ele que não havia espaço, e ele parecia obviamente confuso. 😖 Parecia que os funcionários não conheciam muito bem seu trabalho, mas a senhora que passou pelo procedimento de integração estava bem, mas ela não Não tomei a iniciativa de apresentar o pequeno-almoço e outras informações, talvez porque ela ainda não o tenha. Razão para obter o cartão do quarto! Voltei muito tarde e muito cansado e fui até a recepção pegar meu cartão do quarto... Tinha um homem de óculos na recepção que já estava atendendo o telefone antes. Quando entrei na fila, o telefone da porta A recepção estava tocando loucamente novamente. Ele gritou para o lado para atender o telefone, mas não houve resposta ou ação das duas senhoras. Como o toque também era muito persistente, ele teve que atender o telefone e pegar o cartão do quarto para mim ao mesmo tempo. Talvez ele estivesse realmente maluco no trabalho. Ele franziu a testa e segurou o cartão do quarto em uma mão. Eu não sabia se deveria pegá-lo ou não 😓 Finalmente cheguei ao quarto e o barulho era constante. Mas Liguei para o hotel e me disseram que todos os quartos eram assim, então desisti.No entanto, eles tomaram a iniciativa de fornecer tampões de ouvido. Porque a página inicial do Ctrip dizia produtos de higiene pessoal e roupões infantis, mas liguei e disse que o hotel não tinha roupões infantis... Na manhã seguinte, a criança teve febre e ligou novamente para o serviço manual para pedir um termômetro... O resposta perguntou se iriam ligar de volta... Liguei novamente sem esperar resposta, e me disse que a governanta iria verificar se tinha... Porque a criança não estava bem, fiquei ansiosa e não Não quero esperar, então perguntei se havia uma clínica ou hospital comunitário por perto. Depois de um tempo, o telefone ficou mudo. Havia uma farmácia na minha frente e expliquei que estava indo para um centro de saúde comunitário onde as injeções e podiam fazer infusões, o telefone ficou mudo e aí eu disse para ele ir ao hospital... eu disse onde era, e disse para ir ao centro! Por favor! Estou um pouco confuso. Os funcionários deste hotel falam como se estivessem espremendo pasta de dente? Qual centro? O centro da terra ou o centro da lua! Eu estou tão cansado! Finalmente, alguém veio me dar um termômetro. Um concierge apareceu e disse: "Faça o teste primeiro. Vou esperar na porta. Depois de fazer o teste de febre, perguntei ao concierge onde havia um hospital comunitário. Ele também disse que havia uma farmácia do outro lado da rua, mas alguém se ofereceu para me ajudar, mas recusei. Mais tarde, não tive escolha a não ser comprar remédios primeiro. Quando voltei, encontrei o concierge que me deu um termômetro e pediu que me ajudasse a limpar o elevador. No caminho, ele tomou a iniciativa de explicar que parecia não haver clínicas ou centros de saúde por aqui... Esse tipo de conscientização pode ser considerado o teto deste hotel👍O homem que fez o check-out no final foi o único funcionário sorridente que já vi neste hotel. Ele também tomou a iniciativa de perguntar sobre a experiência de check-in, mas não quis dizer uma palavra! Ele deve ter dado feedback oportuno, porque recebeu outra ligação do gerente da recepção logo após sair de casa, mas ainda achou que era desnecessário! O serviço aqui é realmente uma merda.
Vamos falar sobre o restaurante. Há metade dos itens de café da manhã que existem. Quando entramos pela primeira vez, as mesas não estavam vazias porque havia muitas pessoas. Sentamos e esperamos. O garçom limpou as mesas com um olhar cansado no rosto. Ele nem tinha um pano na nossa frente e ergueu uma mesa. Os guardanapos foram afastados da mesa e os jogos americanos foram preenchidos com a sopa e resíduos derramados da mesa anterior. Eles estavam pronto para colocar os talheres sem trocá-los. Tomei a iniciativa de pedir a troca dos jogos americanos e depois demorei 5 minutos para pegar 2 pratos. Coloque de volta, meu Deus‼ ️São tantos resíduos visíveis a olho nu quando você pega um jogo americano sujo, não importa o quanto você o coloque diretamente! Ela jogou um par de pauzinhos com as próprias mãos e saiu. Ela sentiu como se fosse morrer de raiva.
Fui ao banheiro do primeiro andar. Havia um banheiro separado lá dentro. Eu estava levando meus filhos ao banheiro quando ouvi uma batida na porta. Ouvi uma senhora dizer: "Entre!" Eu ainda estava pensando em tudo os hotéis educados. O banheiro parece um escritório! Então ouvi a senhora e o senhor começarem a conversar! ! ! Assim que ouvi, foram os funcionários que me disseram que eu não iria entrar. Eu não conseguia terminar a minha área e quem quisesse ir, iria! Obviamente há insatisfação com a distribuição do trabalho! Levei as crianças para lavar as mãos, e o tio e a irmã mais velha não acharam nada inapropriado. Eles estavam fazendo o que deveriam fazer se não evitassem as pessoas arrogantes👍👍👍
Por fim, vamos falar sobre instalações e higiene. Dê uma olhada no espelho de maquiagem do quarto. Já está instável. Não quer dar uma olhada antes de entrar? Olhe as manchas de pasta de dente no copo de enxaguante bucal do banheiro. Meu Deus, você já foi denunciado? Não tinha nem bloco de papel na lata de lixo. Fiquei com vergonha de jogar as cascas das frutas lá dentro. Não quero reclamar das manchas na porta do banheiro... Quando o concierge me ajudou a passar o elevador para subir, o primeiro sensor de cartão de elevador estava no 5º andar. Ainda está quebrado ~ Se você não limpar para mim, talvez ninguém no hotel o verifique e ninguém o encontre.
Já se passou um mês desde que as cartas dos clientes apareceram na mesa🤣
Não sei se este hotel é um caso especial ou se o IHG está cada vez pior. Parece que este hotel não é administrado por ninguém.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google