Guilinxianer
29 de novembro de 2023
全季酒店點評
上海全季酒店,一看店名,似曾相識,因為全國太多的同名連鎖店,就連我們的居住地,一座不起眼的新三線小城裡居然也有一個外裝修看上去很有些富麗堂皇的一模一樣的同名酒店。
可是,當我們走近一看,就發現,上海這座全季的確有它不一樣的地方。比如:
這家酒店以寬敞的客房見長,一間普通客房面積居然達到三十多平米,這在我們以往下榻過的商務酒店中不多見,讓客人一進門,就有一種寬大明亮的親近感。
簡潔的內裝修拉近了客人的居住感。客房內,不復雜的裝修,讓客人沒有那種誤闖花裏胡哨的被糊弄的矇騙感。
新技術的引進,恰到好處的以小機器人送餐這一流行做法吸引了眾多住客的眼球。同時,它並沒有因此讓客人感覺有點嘩眾取寵的孩子氣。
當然,最讓人信賴的還是以大堂經理為首的優質服務。親切,貼心,無微不至,才是這家酒店軟件競爭力最值得誇讚的地方。我們離店前曾和服務人員説過,你們這家酒店的軟件服務水平是我們見過的所有酒店中最好的。
最後,實事求是的指出存在的不足,並期待下次再來時能見到改進的行動。
1.衞生間裏沒有一處牆壁上有可供老年客人洗浴時快跌倒時平衡力量的拉手。很多酒店因此被客人投訴,百分百的敗訴率,應該引起管理方的足夠重視。
2.沒有夜燈可供使用。同理,客人中也有很多長者起夜較多,這本身不是他們的錯。
總而言之,隨着全社會老年化的提高,外出旅行需要住宿的老年人越來越多,這就給我們提出了相應的要求。所以,衹有按照市場需求去不斷改進我們的工作,才會讓客人越來越多越來越滿意。一家之言,不妥之處,敬請指正。
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