Usuário convidado
18 de abril de 2024
O serviço do hotel é um dos piores que já encontrei! A principal razão pela qual reservei este hotel é porque está perto do aeroporto e oferece serviço de transporte gratuito. No momento da reserva, mencionei claramente que os hóspedes estrangeiros precisavam ser buscados no aeroporto e eles concordaram. Como resultado, ninguém tomou a iniciativa de me contatar, então tomei a iniciativa de ligar para eles e pedi para enviar as informações de retirada para o WeChat da recepção, porém, após enviar as informações de retirada para a recepção. WeChat, não houve resposta. Liguei para eles novamente e informei-os claramente. Passaram-se seis horas e meia inteiras e ainda nenhuma resposta. Não tive escolha a não ser ligar para o número 400 de Wyndham para reclamar. Depois de cerca de dez minutos, o hotel finalmente ligou de volta e disse com segurança que eu precisava marcar uma consulta por telefone para marcar uma consulta no aeroporto. Fiquei chateado. Foi você quem me pediu para lhe passar as informações de retirada através do WeChat para marcar um horário de retirada. Porém, só respondi por seis horas e meia, então tive a coragem de perguntar. para uma reserva por telefone.No final, eu disse que estava muito ocupado e não verifiquei o WeChat. Quero dizer a você que o WeChat da recepção é obviamente um WeChat de trabalho. , como você pode ser considerado ocupado? Mesmo que você faça fila por ordem de chegada, não levará seis horas e meia para esperar na fila pela minha vez, certo? Ou o serviço em si é demasiado mau, ou a gestão do hotel é demasiado pobre!
Recomendo vivamente que não reserve este hotel. A atitude do serviço é extremamente pobre e não há qualidade profissional!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google