Grand Kempinski Hotel Shanghai

O serviço é bastante atencioso. O quarto com vista para o rio tem uma boa vista. A banheira é grande. O hotel também deu presentes para as crianças. As crianças estão muito felizes. O café da manhã é muito bom. Metade do preço para 10 anos e grátis para maiores de 3 anos.Também é muito consciencioso.Também tem sorvete.

Acontece que era o aniversário de Hani, então planejei passar o fim de semana mais cedo. Originalmente, reservei um quarto com cama king-size com vista para o rio. Quando fiz o check-in, o hotel foi muito atencioso e me atualizou para uma suíte com vista para o rio gratuitamente. Eu era um Um pouco chocado quando abri a porta. Parece que o cenário é infinitamente melhor. Há também frutas de boas-vindas, e a cama do quarto também é confortável. O banheiro também é muito limpo. As toalhas cheiram muito bem, e o pequeno-almoço do hotel também é rico e colorido. Ficarei aqui frequentemente no futuro.

Meu filho reservou. A localização é excelente, ao lado da Oriental Pearl Tower. Caminhe e depois caminhe até o Rio Huangpu atrás do hotel...o serviço é muito atencioso. Estacionamento grátis.

O quarto é muito bom, a cama é confortável, a pressão da água da chuva é alta, melhor que o chuveiro no chuveiro, perto do rio, quarto com vista para a cidade, prédio alto, café da manhã é rico, digno de um hotel de luxo, há apenas 2 sofás no lobby para descanso, e o atraso só está disponível 1…30 pontos, falta um pouco!

Reservei um quarto temático para o aniversário dos meus filhos, o quarto era muito abafado e as janelas eram muito pequenas, o que tornou a experiência não muito boa. Ao tomar o café da manhã, a colher do serviço de mesa estava suja ~ A barraca disposta na área infantil é muito pequena e provavelmente só é adequada para crianças menores de 3 anos ~ Foi quebrada acidentalmente por uma criança, o que estragou seriamente o clima ~

O hotel tem uma localização conveniente, serviço amigável e boa higiene. O lobby é grande e a base perfeita para recepções de casamento. É muito agradável passear à beira do rio, e a culinária de Xangai e os restaurantes ocidentais próximos são muito bons.

A experiência de check-in foi extremamente pobre.Não posso imaginar que a gestão de Kempinski seja tão má! Sou um visitante frequente desta loja e fico em suas suítes sempre que vou a Pudong. Desta vez reservei uma suíte com vista para o mar no Ctrip para check-in em 29 de janeiro e check-out em 31 de janeiro. Meu itinerário mudou e eu reservei um quarto para o dia 28. Como não vi a suíte com vista para o mar on-line naquela época, reservei uma suíte da cidade.Para o cenário, a diferença de preço on-line é de cerca de 100 yuan. Ao fazer o check-in, peça à recepção para atualizar ou compensar a diferença para uma suíte com vista para o mar para evitar vestiários. A recepção pediu uma diferença de preço de 300 yuans. Depois de compensar a diferença, perguntei a um amigo quanto custava. custaria ir ao lounge executivo para discutir as coisas. A resposta foi que o melhor preço era 500 yuan/2 pessoas e pedi para pagar imediatamente. Nenhum pagamento foi feito porque eu não tinha certeza sobre como usá-lo. No dia 29, os dois foram ao lounge executivo para conversar. Dez minutos depois de se sentarem, foram interrompidos três vezes pelo garçom. Pediram o pagamento da tarifa do lounge executivo para uma pessoa, alegando que a suíte só reservava café da manhã para uma pessoa. A taxa era de 230 yuans (veja a melhor cotação na recepção). ), paguei e saí imediatamente após ser incomodado. Na verdade, a suíte em si inclui acesso gratuito ao lounge executivo para duas pessoas, e isso é verdade para todas as estadias. O que é ainda mais escandaloso é que por volta das 8 horas da manhã do dia 30, alguém abriu repentinamente a porta e entrou no quarto com um cartão. A pessoa chocada disse que um hóspede do 10º andar tinha ido para o quarto errado. Meu quarto ficava no 23º andar. O hotel exige um cartão de quarto para entrar no andar correspondente. Obviamente estava errado. Liguei imediatamente para a recepção e pedi para enviar um segurança para procurar essa pessoa. A recepção disse que eles deveriam denunciar. Mais de dez minutos depois, um gerente veio e verificou a fechadura da porta com um dispositivo e confirmou que alguém havia aberto a porta. porta com um cartão inválido. Ele disse que daria uma resposta após investigação. À tarde, alguém do hotel ligou e disse que queria resolver o incidente de arrombamento. Pediu que o contatasse mais tarde porque tinha algo para fazer no momento, e então não houve notícias dele. Ao fazer o check-out no dia 31, a recepção mencionou o incidente de arrombamento e explicou que a razão era que a porta do meu quarto não estava trancada, por isso foi aberta.A solução foi reembolsar a taxa de salão executivo de uma pessoa que não deveria foram cobrados e imediatamente recusados ​​e verificados. Como hóspede frequente, gostava deste hotel, mas não esperava que a gestão fosse tão caótica agora.Enganaram os hóspedes com múltiplas cotações, perturbaram as discussões dos hóspedes, cobraram taxas aleatoriamente, não garantiram a verificação mais básica. em segurança e não verificou e lidou cuidadosamente com os incidentes de segurança após sua ocorrência. e culpou o hóspede. Vou reclamar com os departamentos relevantes em Xangai e nunca mais ficarei neste hotel!

Instalações: muito boas Higiene: muito boa Ambiente: De frente para o Bund, você pode apreciar a paisagem do Bund Atendimento: Muito bom. Há também um presente de boas-vindas. As crianças gostam muito.