Radisson Collection Hotel,Xing Guo Shanghai

Reservei o Xinguo Hotel, Edifício 1, pelo Ctrip. Ao fazer o check-in, disseram que meu quarto original era no anexo e que me haviam feito um upgrade para o edifício principal. No entanto, a interface de reserva não indicava em qual edifício o quarto estava. Ao entrar, descobri que era um quarto no sótão, e não gostei do telhado inclinado. Por preguiça, não pedi para trocar. Higiene: A higiene geral estava OK, mas encontrei um corpo de mosca. Não havia chinelos no quarto, mas foram entregues após a solicitação. No geral, ainda precisa melhorar. Ambiente: O ambiente do hotel é excelente, com um jardim e áreas verdes sombrias, que foi a razão pela qual escolhi o Xinguo Hotel. É ótimo para passeios pela cidade, como a Wukang Road. Além disso, o clássico Edifício 1 é mais isolado. No dia do check-in, o térreo do Edifício 1 não tinha controle de acesso, e as pessoas podiam entrar e sair livremente. Não havia funcionários, e ao chegar à entrada leste, veículos, pedestres e transeuntes não eram questionados. Depois das 20h, ao voltar para o quarto, também não fui questionado. Pude ir diretamente para o quarto sem impedimentos, o que me surpreendeu e chocou. O edifício inteiro estava vazio, as áreas comuns eram enormes, parecia um lugar deserto. Já imaginei todo tipo de problema de segurança. 🤣 Serviço: Do check-in até o check-out no dia seguinte, não vi nenhum funcionário de serviço no Edifício 1. Se não fosse pelo serviço de arrumação que fechou as cortinas enquanto eu estava fora, sem arrumação noturna ou presente de boas-vindas, eu me sentiria completamente esquecido. Comida: O café da manhã do hotel é bom, com as características dos 'Quatro Grandes Reis' da velha Xangai. Depois de comer, ainda é possível levar um suco fresco ou café, o que é um ponto positivo. Instalações: O vestiário feminino da piscina é um ponto positivo, com uma área de descanso e uma área de higiene bem projetadas.

Comprei um pacote devido a uma pequena reforma em casa. O hotel estava tão bom quanto sempre, o ambiente era elegante e confortável, e o quarto estava limpo, arrumado e luminoso. Ainda nos deram um upgrade para um andar executivo alto. O buffet de jantar todas as noites tinha ingredientes frescos e era delicioso. O serviço foi atencioso e detalhado, e a equipe era entusiasmada. Basicamente, todos os pedidos foram atendidos. Por isso, sempre que possível, quando preciso de um hotel temporário em Xangai, escolho o Xingguo Hotel. Porque tanto os funcionários da recepção quanto os garçons do restaurante ocidental fazem com que nos sintamos em casa 👍👍

Tive uma estadia maravilhosa no Radisson Collection Hotel, Xing Guo Shanghai 🌿 A propriedade é linda, tranquila e cheia de personalidade, com seu próprio jardim privativo — um refúgio perfeito no meio da cidade. O serviço foi realmente excepcional, e gostaria de agradecer especialmente ao David, da recepção, que fez de tudo para me ajudar a resolver um problema com um taxista. Seu profissionalismo e cuidado genuíno tornaram uma situação estressante muito mais fácil. Momentos como esse realmente definem uma ótima hospitalidade. Obrigado por tornar minha estadia tão tranquila e agradável — com certeza voltarei!

Quando o senso de responsabilidade não está diretamente ligado a interesses pessoais, a atenção aos detalhes torna-se facilmente a primeira coisa a ser sacrificada. No caso de bens estatais, a gestão tende a priorizar a "preservação e valorização do patrimônio" e o "atendimento das necessidades funcionais". Sob essa lógica, a instalação de uma pista de atletismo sintética poderia ser vista como uma melhoria nas "instalações físicas". No entanto, instalar uma pista de atletismo sintética em um espaço que originalmente era poético, sem a construção de calçadas, e adicionar um galpão repugnante e construído de forma desordenada, com canos de plástico dispostos aleatoriamente, semelhantes aos de uma casa rural pobre, exalando um odor fétido, constitui uma degradação da qualidade do espaço e uma falha de julgamento estético por parte da gestão. Esta residência particular, projetada pelos britânicos, era repleta de árvores meticulosamente dispostas. O espaçamento entre duas cânforas centenárias, planejado há mais de cem anos, foi calculado com precisão. Agora, o antigo jardim de árvores, com suas árvores imponentes e diversos estilos arquitetônicos, criava um espaço poético. Desde que foi assumido por uma administração com experiência em empresas estatais, a beleza poética do local foi destruída e o edifício histórico não teve permissão para avançar rumo ao futuro com dignidade. Essencialmente, trata-se de uma operação comercial grosseira disfarçada de história. Os hóspedes que se hospedam no anexo do Edifício 1 sequer têm um caminho decente; ele é bloqueado pelo portão de ferro da entrada principal, deixando apenas uma fresta por onde podem passar. Os quartos de hóspedes são decorados no estilo típico de um prédio comercial: cantos retos, tinta com aparência química e móveis estofados desproporcionais.

Hotel Xingguo! Primeiro, o gerente do restaurante chinês no 4º andar repreendeu uma funcionária na frente de todos nós! Acho que essa funcionária é muito honesta e gentil. O gerente deveria controlar o que diz! Enquanto a repreendia, ele cuspiu na comida, contaminando várias mesas! Quando demos nosso feedback, ele cuspiu em nossos rostos – claramente malicioso! Dissemos a ele que temos pressão alta e não podemos comer muito sal, e dissemos ao Sr. Wu duas vezes que a comida ainda estava salgada demais! Ele disse que não foi ele quem a preparou! Ele também estava muito impaciente e usou gestos de ventriloquismo para xingar! Absolutamente deplorável! Além disso, a espera pela nossa comida foi mais longa do que a espera por um avião. Vocês sabem do que estou falando. Quando reclamamos com o gerente, ele disse: "Não é problema só seu, por que tanta pressa?!" Então eu pergunto, não era um dia de folga ou feriado?! Ele não consegue lidar com isso nem em dias de semana? Ele é incapaz para este cargo?! Substituam-no! Alguém mais competente deveria ser substituído! Alguém com ética e integridade profissional deveria ser substituído! Ouvi um garçom chamá-lo de Gerente Wu! Por favor, gerência do hotel, tratem este assunto de forma objetiva e justa, sem desculpas! Temos provas em vídeo, então não neguem! Em segundo lugar, quando perguntamos a um senhor diabético sobre o cardápio do jantar, uma garçonete de sobrenome Guo (do buffet de jantar no térreo) jogou a responsabilidade para a recepção, dizendo que o sobrenome do gerente era Zhu! Mas o gerente de sobrenome Zhu simplesmente se recusou a lidar com a situação, se recusou a resolvê-la e agiu de forma imprudente e maliciosa! Descemos para encontrar o gerente do restaurante para perguntar sobre o cardápio, mas ele estava desaparecido há mais de uma hora. A garçonete de sobrenome Guo nos mostrou o celular do gerente e disse que ele não estava lá! Exigimos que revisem as imagens das câmeras de segurança e investiguem o caso rigorosamente! É esse o tipo de serviço irresponsável que um hotel cinco estrelas oferece?! Já me hospedei em hotéis tanto no meu país quanto no exterior, e nenhum foi tão negligente, lento e irresponsável quanto este! Eles tratam os hóspedes com total desprezo! Faltam-lhes até mesmo as mais básicas boas maneiras e etiqueta! Esqueçam a atitude e o serviço! Onde está a disciplina no trabalho?! O estilo de trabalho deles é uma bagunça completa! Este é o pior de toda a indústria hoteleira! Sem exceção! Será que eles pensam que estão administrando uma pousada? Em terceiro lugar, é assim que funciona uma pousada estatal? Um milhão de perguntas permanecem! Sabe por que me expressei dessa forma? Uma faxineira baixinha e rechonchuda estava limpando outros quartos quando hóspedes que passavam a ouviram dizer duas vezes o quão suja e irritante ela era. Será que ela pensava que estava em sua cidade natal no interior? Como ela pôde dizer uma coisa dessas?! A qualidade geral do serviço dela é péssima! E nenhum dos funcionários recebe qualquer treinamento?! Em quarto lugar, a única coisa pela qual sou grato é o Ctrip, que nos deu a oportunidade de dar a este hotel terrível uma avaliação objetiva e justa. Muito obrigado por mostrar a verdadeira situação aos outros hóspedes. O Ctrip é praticamente a alma deste hotel. Sem o Ctrip, como saberíamos sobre esta "pensão estatal" (entre aspas)?! Espero que este hotel não manche ainda mais a reputação do Ctrip! Afinal, reservar pelo Ctrip demonstra confiança na plataforma! Espero que o Ctrip regule rigorosamente suas operações e que a plataforma continue a melhorar, crescer e se fortalecer! Sobrevivência do mais forte! Continuem assim! Ainda tenho fé no Ctrip!

Comparado ao preço que paguei e a outras estadias em hotéis em Xangai e outras partes da China, não valeu a pena. Trabalho com design de hotéis, então já me hospedei em inúmeras marcas e localizações em diferentes cidades e países. O desenvolvimento é bom, já que fica na área histórica de Xangai, mas acho que o serviço e as comodidades precisam melhorar.

Reservar o Hotel Xingguo, depois de uma longa busca, foi uma grata surpresa. Graças à simpática recepcionista que nos ofereceu um upgrade para o lounge feminino no 12º andar, o quarto era excelente, com uma vista distante do horizonte de Pudong e do complexo de vilas centenárias abaixo. Reservamos um quarto duplo com cama de casal de 2,4 metros, e ver as três irmãs dormindo juntas novamente depois de cinquenta anos foi como reviver felizes memórias da infância. No dia do check-in, eles ainda nos ofereceram wontons, suco fresco e frutas de boas-vindas – um toque muito atencioso. O ambiente do hotel é magnífico, com um grande gramado e vilas centenárias aninhadas sob grandes cânforas, exalando uma forte sensação de história. Todo o hotel é como um parque, tranquilo e privativo. O restaurante chinês do hotel oferece autêntica culinária de Xangai, requintada e deliciosa. Conversamos e tomamos chá no hotel, desfrutando de uma atmosfera de resort sem precisar sair das dependências. É perfeito para quem não quer uma viagem de verão cansativa. O hotel inteiro era um lugar relaxante para comer, beber, passear e tirar fotos lindas. A área ao redor também é muito conveniente, com a Rua Huashan, a Rua Xinhua... todas ruas pitorescas perfeitas para caminhadas pela cidade. Os plátanos que ladeavam as ruas davam um toque romântico. No geral, fiquei muito satisfeito com a estadia.

Não consegui pregar o olho a noite toda. A casa antiga tinha um sótão pequeno com isolamento acústico ruim, tetos baixos e uma atmosfera muito opressiva e abafada. Abrir a claraboia ou a única janela ou porta dava para a rua, tornando o ambiente muito barulhento. Definitivamente, foi o pior hotel em que já me hospedei nessa faixa de preço em Xangai. O único ponto positivo foi o café da manhã farto e o excelente serviço!

Este é o pior hotel em que já fiquei, não só em Xangai, mas em toda a China. Fica num jardim. Os pedidos para viagem têm de ser deixados à porta, por isso tem de andar muito para os receber. Nem sequer os entregadores são autorizados a entrar, nem mesmo na entrada do hotel — tem de passar pela segurança! Há duas entradas para o hotel, mas uma fica trancada à noite, impedindo a entrada de carros. Não te informam disto no check-in. Quando regressas à noite, descobres que não consegues entrar e que precisas de passar por outra porta. Quando perguntas, dizem que não te deixam entrar por razões de segurança. Estás hospedado no Qin Shi Huang Hotel? Com uma segurança tão rigorosa, até parece que alguém está a fazer o check-in. A academia abre às 9h? Sim, isso é ótimo. Para quem é? Qual academia cinco estrelas não abre por volta das 6h30? Ou 24 horas por dia? O quarto não tem isolamento acústico nenhum. Às 8h, a vizinha começou a bater, e eu pensei que fosse a minha. Para um hotel tão preocupado com a segurança! Melhor isolar acusticamente seus quartos! Não mexa com essas coisas inúteis! Você está constantemente causando problemas para seus hóspedes! Eles deixam de fora tudo o que incomoda os hóspedes! De onde veio este **hotel? É o único do tipo na China!!!