The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong

A vista à noite é especialmente bonita. Eles até me deram um bolo no meu aniversário! (≧∇≦) A Yanina, a Yana e a Riya foram todas excelentes! Elas me deram dois pequenos leões. A Yanina também me deu doces e um cartão de acesso personalizado. Nota máxima! ┏ (^ω^)=

Como um casal que vive em Xangai há quase 10 anos, sendo um de nós também xangaiense, já visitamos muitos dos melhores lugares da cidade e alguns dos mais recomendados em cerca de 20 cidades da região metropolitana. Nada na cidade ou a algumas horas de trem de alta velocidade se compara a uma estadia no Ritz-Carlton Pudong. Na Ásia e, de fato, no mundo, essa experiência hoteleira impecável se destaca como um exemplo icônico de elegância e serviço à moda antiga. Além disso, oferece uma vista única tanto de alguns dos edifícios mais modernos e altos da cidade quanto da famosa orla do Bund, lar de diversas obras-primas da arquitetura art déco. Tivemos a incrível sorte de começar nossa lua de mel no Ritz em Pudong, e esta última estadia foi nosso último mimo. Como sempre, foi uma experiência espetacular que recomendamos fortemente. A parte mais extraordinária da estadia foi, sem dúvida, a equipe. Todos são profissionais de alto nível que se dedicam ao máximo para fazer do Ritz-Carlton Pudong uma instituição excepcional em uma das cidades mais importantes do mundo. Agradecemos sinceramente a toda a equipe por tornar isso possível, incluindo Cherryl, que facilitou muito o processo de reserva, Chris, que nos acompanhou até o quarto, e Joey e Ruby, que nos ajudaram à noite. Um agradecimento especial e sincero a toda a equipe que torna a experiência no Club Lounge incomparável: Eddie e Junita, que lideram pelo exemplo, têm uma profunda paixão pelos detalhes que criam a excelência, além de serem pessoas extremamente simpáticas. Ambos são líderes e profissionais incrivelmente inspiradores. Claire é geralmente excelente, mas também foi fenomenal ao nos ajudar a recuperar uma mala que havíamos esquecido. Agradecemos muito por isso. Jeramy e Vivian também são incríveis, assim como os chefs do Club Lounge, Joe e Austin. Sherry é uma verdadeira estrela: atenciosa, perspicaz e muito prestativa. Por último, mas não menos importante, Helen, que foi a primeira pessoa a nos receber depois do casamento e, apropriadamente, a última a nos ajudar a criar cartões-chave personalizados com a foto do nosso casamento e, mais recentemente, uma foto especial da família da nossa lua de mel. Esses cartões-chave são lembranças realmente incríveis, mas fazê-los não é tão simples quanto parece: a imagem é gravada na chave, não impressa, então a foto original precisa ser traduzida por IA em uma imagem que o sistema de gravação seja capaz de reproduzir, o que é realmente impressionante. Quando mostrei para minha mãe, que mora muito longe, até ela ficou impressionada com o trabalho da Helen. Normalmente, priorizamos novas experiências em vez de mais do mesmo, independentemente do quão confortável e agradável seja. Mas, por mais que tentemos, não conseguimos encontrar uma maneira melhor de celebrar nossos momentos mais importantes do que uma estadia no Ritz em Pudong.

Reservei um conjunto de sofá de três peças, mas prometeram um upgrade, só para me enviarem algo completamente vazio – foi um roubo! O quarto era incrivelmente barulhento; mesmo com tampões de ouvido, não consegui dormir.

Eu estava ansioso pela viagem, mas ainda encontrei muitos problemas. 1. Havia fios de cabelo curtos na toalha de rosto na pia. As toalhas do Ritz-Carlton não estavam limpas! 2. A equipe veio resolver o problema das toalhas. Não atendi a campainha e abri a porta diretamente. Se eu tivesse acabado de sair do chuveiro naquele momento, não consigo imaginar o quão constrangedor a cena seria. Eles não conseguem nem dar aos hóspedes uma sensação básica de segurança? 3. Pelo menos uma luminária de teto e um abajur no quarto têm problemas com o interruptor. Eles são muito antigos. 4. Ao dormir, sempre há algumas luzes de respiração no quarto que piscam. Para ser honesto, ainda é bastante assustador. Reservei outro hotel no dia seguinte. Sinto que a experiência será melhor. Se eu for a Xangai novamente, provavelmente não ficarei neste hotel. O hotel não estava disposto a resolver o problema após a segunda comunicação. Mesmo assim, foi a Ctrip que se apresentou para resolvê-lo. Sinto-me melhor em relação à plataforma. Não acho que o hotel valha o dinheiro...

Estou extremamente insatisfeita. Prometeram colocar o berço para nós com antecedência, mas não só não o fizeram a tempo, como ainda nos ligaram à noite para o colocar, e a atitude deles foi péssima. Portanto, definitivamente não me hospedarei aqui novamente.

A equipe da recepção do hotel teve uma atitude ruim. O procedimento de check-in na recepção demorou muito. Esperei 25 minutos na recepção do quarto e cerca de 27 minutos no lounge executivo do hotel. O andar que me deram era o 50º andar, quarto 5017. A equipe do hotel me disse que eu não tinha permissão para usar o lounge executivo.

As instalações e o estilo de decoração são antigos, alguns móveis são antigos, os lanches, chás e vinhos no frigobar são cobrados, o que deve ser informado com antecedência, não há serviço de mordomo, basicamente nenhum serviço, o único destaque é o bar ao ar livre na cobertura, com vista para a vista noturna do 58º andar.