Shanghai Marriott Marquis City Centre

Reservei este hotel porque queria um dia de spa. Tentei entrar em contato com o spa por 2 dias após o check-in, sem sucesso, então fui investigar. Não há spa, apesar de ser anunciado on-line, no site do hotel E no quarto. Quando falei com o gerente sobre minha decepção, ele me disse para usar outro na área local. Além disso, não há nenhum toque pessoal aqui como em outros Marriotts - ninguém disse olá, ajudou com minha mala ou me cumprimentou sempre que voltei ao hotel. Normalmente me sinto "especial" ao usar esta marca de hotel - mas não desta vez. Numa nota positiva, é lindo e está em uma ótima localização. Adorei o banho no quarto e o ótimo café da manhã.

O quarto é pequeno, o isolamento acústico é ruim, o som da porta ao lado é muito alto à meia-noite, o banheiro cheira mal, a variedade do café da manhã é limitada e o saneamento parece que vários lugares não são limpos, especialmente a atitude do café da manhã o garçom é muito ruim e parece relutante em pedir para limpar a mesa duas vezes seguidas. E quando fizemos o check-in, pedimos aos chineses que fizessem fila na recepção, e depois de um tempo, um estrangeiro veio e foi direto para um balcão de atendimento (o garçom que mantinha o pedido ao lado dele não o impediu de jeito nenhum , ele estava muito sem palavras). Eu morava no Marriott. Foi uma experiência tão ruim ficar no Marriott desta vez em Xangai. Estima-se que tenha algo a ver com a arrogância do gerente desta loja.

Na verdade, tudo bem se o secador de cabelo estiver quebrado, entendo que o hotel é inevitável; Liguei duas vezes para a recepção para enviar um secador de cabelo para o quarto, mas não enviei para o quarto. O cabelo do meu menino seca rapidamente, então não estou muito zangado, quando fiz o check-out, pedi uma boa avaliação e me disse que era por causa disso. Se o serviço não estiver disponível durante o evento, não me dê uma crítica negativa. Estou sem palavras. Ignore meu comportamento. É um pouco demais pedir comentários. Não pense em ganhar visitantes e atividades individuais)

É super ruim, o clima em Shanghai em março é sempre frio quando o ar condicionado é ligado, mas o painel mostra que vai chegar a 32 graus. Acordei do frio às 3 da manhã e fui informado pela recepção que o ar condicionado estava quebrado depois que perguntei. Pedi ao hotel que enviasse duas colchas, mas uma foi entregue.Em um hotel tão grande, o garçom disse que só havia uma colcha, e a segunda cama foi entregue depois. A atitude do serviço é extremamente ruim. Demorou muito para atender a chamada de serviço e liguei três vezes antes de atender. Nunca fiquei em um hotel cinco estrelas tão ruim.

O serviço não consegue acompanhar! Chegamos às 16h e ainda não havia espaço! Check-in até às 19h! Saí para brincar no dia seguinte e voltei à noite e o saneamento ainda não foi limpo! E o saneamento é muito ruim! A casa está cheia de poeira! O café da manhã é escandaloso! Às 11 horas, ainda estamos na fila do lado de fora! Não há basicamente nada para comer quando você entra! A experiência é muito ruim! eu

A localização do hotel é bastante conveniente (a taxa de estacionamento é de 160 por dia) Deixe-me falar sobre a experiência de check-in: 1. A atitude do serviço na recepção geralmente é bastante comum e o irmãozinho de óculos é sarcástico ; deve sempre dar água, ninguém atende o telefonema, e é realmente muito ruim não dar água)

Nunca fiz uma crítica negativa antes de me hospedar em um hotel. Esta é a primeira vez que fico em muitos Marriotts em casa e no exterior. Este hotel é realmente nojento. Reservei um quarto duplo executivo. Não posso tomar café da manhã todos os dias Enfrentando o período do Festival da Primavera Há muita gente, e o hotel não tem medidas de emergência correspondentes. O elevador está quebrado e não consertado a tempo. Demora 20 minutos para subir e descer as escadas. O que é ainda mais irritante é que depois de um dia de compras, estou muito cansada. Depois de finalmente subir o elevador, a porta do o quarto não pode ser aberto. Uso o telefone do andar para ligar para a recepção, e a linha está sempre ocupada... Se houver algum acidente, não consigo imaginar. Finalmente, esperei muito tempo pelo elevador para ir até a recepção para entrar em contato com o gerente do saguão JACK. Subi novamente para abrir a porta, mas ainda não podia ser aberta. Demoramos 40 minutos desde a chegada ao hotel até a entrada no quarto. O gerente JACK foi na hora prometi resolver o problema, e disse para ligar de volta, mas não recebi ligação de ninguém do hotel. É assim que vocês administram o hotel? Vou continuar reportando aos meus superiores e aconselhar a todos que não fiquem neste Marriott, é uma pena, uma pena

"I recently had the pleasure of staying at the Shanghai Marriott Marquis Hotel , and I must say, the experience was nothing short of wonderful. From its strategic location along the serene riverside to the beautifully maintained surroundings, the hotel offers a perfect blend of convenience and tranquility. The cleanliness of the hotel deserves a special mention as it met all my expectations for a five-star establishment. The breakfast selection was diverse and delicious, catering to all tastes with both local and international options available. It was a great start to the day, energizing me for my adventures around Shanghai. Most importantly, I would like to extend my heartfelt thanks to Cora, the front desk manager, who went above and beyond to upgrade our room to a double bed setup. Her kindness and professionalism significantly enhanced our stay, making it truly memorable. Cora's warm welcome and exceptional service are commendable and reflect the high standards of hospitality at Marriott. Thank you, Shanghai Marriott Marquis Hotel , for a delightful stay. I look forward to returning soon!"

Hotel is easy to find. Was greeted super warmly by all the lobby staff members. Daisy assisted me with my check-in and offered to add me on WeChat in case I required any assistance during my trip. I asked for a view with the Pearl tower and was able to get one. Concierge service is also top notch. Everyone was so helpful and you could tell that they were actually really happy to help in any way they can. Would recco to stay here, especially for first time travellers. I even got help with my food and Taobao deliveries from Colin (Concierge). The room itself was clean, cozy, spacious and has everything you need. Plus a super good view. I overslept on my check-out day and requested for late check-out, the staff were also quick to assist to my request. In short, I would definitely be back to stay at this hotel again when I’m back in Shanghai. Super good hospitality + great location + comfortable room! :)