InterContinental Hotels Shanghai Wonderland by IHG

Nossa governanta Alisa nos atendeu muito bem, o hotel tem um ambiente muito bom, se tivermos a oportunidade, voltaremos.

O tão esperado Shimao Wonderland Intercontinental foi finalmente visitado pela minha mãe! Viemos todos juntos, de avós a netos. Experiência de Hospedagem: Reservamos um quarto por 2200 yuan, mas fizemos um upgrade para um tipo de quarto de 2900 yuan (Safira), quarto 808, bem no meio da face convexa do hotel, com uma vista excelente! No entanto, o quarto tinha muita poeira, o ar condicionado estava constantemente a libertar poeira, e havia muitos insetos. Assim que saíamos para a varanda, encontrávamos todo o tipo de insetos, e até moscas mortas na pia, o que é difícil de avaliar. O serviço do hotel também era um pouco confuso; colocaram um frasco de champô na pia para mim, e presumi que era para ser sabonete líquido, mas colocaram o item errado. O check-out do hotel é às 14:30, o que é ótimo! Experiência Gastronómica: Comemos em três restaurantes, totalizando quatro refeições. Yu Huo: Almoçamos aqui, e só havia menu fixo, 698 yuan para duas pessoas. Dois adultos e uma criança comeram juntos. Incluía apenas salada, sopa, bife e iogurte. O sabor era normal, e definitivamente não valia a pena, é uma experiência de uma só vez na vida. É um pouco melhor do que o do Atlantis. Yuan Buffet: Jantar buffet, 698 yuan para duas pessoas, crianças com menos de 120cm não pagam. No entanto, não havia realmente muito para comer. A criança comeu um pouco de sashimi e alguns espetos de churrasco, e eu comi uma tigela de vegetais escaldados. Honestamente, seria melhor pedir delivery. O buffet de café da manhã ainda vale muito a pena, com muitos balcões de preparação na hora, como omeletes feitos na hora, ramen feito na hora, jianbing guozi feito na hora, e também vegetais escaldados na hora. Cai Feng Lou: Almoçamos aqui no segundo dia. Havia vários prémios na entrada. Pedimos uma lagosta especial, bacalhau e alguns vegetais. Pessoalmente, achei o bacalhau razoável, mas no geral era bastante salgado. No entanto, foi a melhor refeição de todo o edifício, e eles até me deram uma sobremesa porque esqueceram de um prato. 800 e poucos yuan para 3 pessoas, a melhor relação custo-benefício! Também pedi delivery duas vezes! O delivery só pode ser retirado na entrada do hotel, o que é muito inconveniente! Recomendo vivamente o delivery da Songjiang University Town, é delicioso e barato! Sessão de fotos: É muito difícil de agendar. Recebi uma ligação no dia anterior, e só havia horário disponível às 9h da manhã de domingo. São três fotos gratuitas e um vídeo. A sessão durou 20 minutos, pois tínhamos que ir tomar café da manhã. O resultado final ficou bom, e a edição da foto é bastante exagerada. Quem diria que eu peso 170 quilos? Hahahaha #ViajarComOsPais #DestinoAmigavelParaIdosos #RotinaComCriancas #ShimaoWonderlandIntercontinental

As instalações do quarto eram muito satisfatórias, e a equipe de atendimento ao cliente também foi muito profissional e calorosa, especialmente o gerente BRUCE. Ele acompanhou o serviço desde a chegada até a saída do hotel, pensando em cada detalhe, o que foi tocante. Fico feliz que o hotel tenha um funcionário de atendimento ao cliente como ele! Além disso, as características do hotel também foram impressionantes, e vou recomendá-lo aos meus parentes e amigos. Desta vez, gostaria de agradecer a Bruce pela sua cordialidade e consideração.

Obrigado a Nini Chen pelo serviço de mordomo completo, sua resposta rápida e atenção foram impressionantes! O quarto era muito espaçoso e o show de luzes nas falésias à noite era espetacular, com performances de drones também, muito lindo. No geral, o hotel é bastante bom e o serviço do hotel é ótimo. Quero voltar novamente.

Após a reserva, fui contactado pelo Bruce, um mordomo simpático, cujo serviço foi atencioso e prestativo. Ele me lembrou dos horários do café da manhã, ajudou a reservar o jantar e informou sobre a programação noturna. O check-in foi rápido e, como estávamos com crianças e precisávamos de um lugar mais tranquilo, eles fizeram um upgrade no nosso quarto durante o feriado. O ambiente geral e a higiene são bons. O show de luzes é razoável, e há um pequeno aquário. Uma pena não ter visto o show de drones. Se tivermos oportunidade, voltaremos para outra experiência.

O hotel tem ótimas instalações e o serviço tem muitos pontos positivos, como a atitude da equipe, que geralmente responde a todas as perguntas e atende a todos os pedidos. Há também um serviço de mordomo via WeChat para ajudar. No entanto, houve algumas decepções. Primeiro, não me deram o quarto que reservei no contrato da Trip.com, e ninguém explicou o motivo. Em segundo lugar, não pudemos fazer o check-in às 15h, conforme o contrato, e só conseguimos entrar por volta das 16h. Por fim, a sessão de fotos do hotel incluída no contrato também não foi realizada nem entregue no horário combinado. Entendo que o grande número de hóspedes possa causar confusão, mas os problemas de gestão precisam ser abordados. Como um hotel que recebe hóspedes internacionais, em menor escala, isso afeta a capacidade da empresa de ter clientes recorrentes e, em maior escala, vocês representam a impressão que os turistas estrangeiros têm do nosso país.

O InterContinental Wonderland Shanghai Shimao já era famoso há muito tempo, e eu sempre quis trazer minha família para experimentá-lo. Durante este feriado do Ano Novo Chinês, reservei um quarto com cama king-size e um quarto com duas camas de solteiro para meus pais e filhos. Talvez por haver muitos hóspedes durante o Ano Novo Chinês, tivemos que esperar muito tempo para que os quartos ficassem prontos depois de chegarmos por volta das 12h. Mas, para nossa sorte, ambos os quartos ficavam no andar B13 (a plataforma de observação fica no B14), o que era quase o andar perfeito na minha opinião, e a vista era muito agradável! 🥳 À noite, pudemos assistir ao show da falésia diretamente do quarto, o que foi ótimo, haha! Também gostaria de agradecer à minha concierge exclusiva, Alisa, que manteve contato e enviou lembretes de informações antes e durante a nossa estadia. Cada quarto recebeu bolos de arroz Songjiang artesanais, e um dos quartos tinha até um guarda-roupa inteligente com função de passar e esterilizar roupas, que experimentei com algumas das minhas roupas e funcionou muito bem, haha. No dia seguinte, após a sessão de fotos da viagem, almoçamos no restaurante Fisherman's Wharf, no andar B15. Embora um pouco caro, o foco era o ambiente, afinal, não é todo dia que se tem a oportunidade de jantar em um ambiente que parece um mundo submarino, certo? 😂 No geral, esta viagem ao 'Poço Profundo' foi uma boa experiência. Embora curta, foi rica em conteúdo e valeu a pena. Meus pais e filhos ficaram muito felizes. Uma pequena sugestão para melhoria seria o café da manhã. A variedade e o padrão pareciam não corresponder ao nível e à 'reputação' do hotel. A variedade poderia ser mais rica, e há espaço para melhorias na qualidade dos ingredientes, sabor e abundância. Tanto eu quanto minha família tomamos café da manhã no restaurante ocidental e no restaurante chinês, e tivemos a mesma impressão. Espero que da próxima vez que viermos, haja melhorias e surpresas. 🥰

Com a mesma classificação de outro hotel. A higiene do hotel e o serviço da equipe são excelentes. As características do hotel Deep Pit são bastante únicas e a experiência é surpreendente. O show de luzes à noite é bem planejado e a apresentação é muito boa. É uma pena que o tempo estivesse muito frio e só pudemos assistir do quarto, sem poder vivenciar a experiência de perto. Espero que as instalações de hardware do quarto sejam aprimoradas, e que a qualidade e o padrão do buffet de café da manhã sejam comparáveis aos de outros hotéis InterContinental.

No geral, foi muito bom, e o serviço do mordomo Bruce também foi bastante rápido; ele não mostrou impaciência, mesmo com minhas repetidas insistências. É adequado para quem viaja de carro, pois não há muito transporte nas proximidades; sem carro, é inconveniente e você fica preso no hotel. Tenho duas coisas para reclamar: 1. Não sei se o hotel tem pouca equipe ou é muito grande, mas quando você precisa de algo, a entrega é muito, muito lenta. Na primeira noite, a porta da varanda estava difícil de fechar, e esperei muito tempo para alguém vir consertar. Na segunda noite, pedi um par de chinelos infantis e eles nunca chegaram; disseram que seria 'imediatamente' pelo telefone, mas depois desisti de ligar novamente e me virei com o que tinha. 2. O café da manhã e o almoço buffet têm preços de hotel cinco estrelas, mas a comida não corresponde. Foi a pior experiência gastronômica em hotéis de luxo que já tive em muitos anos. A variedade é bastante comum, nada sofisticado, e o sabor é mediano (os pequenos wontons são bons, para ser justo). Também há coisas a elogiar: 1. Tanto no lobby quanto nos restaurantes, o serviço é muito bom; ninguém demonstrou impaciência. O buffet pode não ser saboroso (talvez eu tenha experimentado muitos buffets melhores), mas os funcionários do restaurante são muito atenciosos e arrumam as mesas prontamente. 2. O penhasco reformado é muito característico, com uma história que não é superficial. Provavelmente voltarei quando meu filho for um pouco mais velho. Espero que mantenham os pontos positivos e melhorem a alimentação.