Shanghai Edition Hotel

Muito decepcionado, experiência muito pobre, o serviço é incomparável com hotéis do mesmo nível, os problemas não são resolvidos prontamente e a resposta às mensagens também é muito lenta.Recomenda-se pensar duas vezes antes de reservar uma suíte.

O homem que fez o check-in na recepção foi muito hostil. Tive a pior impressão desde que fiquei em um hotel administrado pelo Grupo Marriott. Em primeiro lugar, como um hotel cinco estrelas, o serviço não era tão bom quanto o do hotel. Cadeia Samsung Não havia nenhum detalhe. Fiz o check-in às 19h e me disseram que não poderia ficar no primeiro e no último quarto porque cheguei tarde e o processo de check-in foi um pouco lento. Dissemos ao homem da recepção para voltar depois do jantar e o O homem no escritório frontal prometeu que a bagagem seria entregue diretamente no quarto.Quando voltássemos, poderíamos apenas pegar o cartão do quarto.! Quando voltamos do jantar às 10 horas da noite, ainda estávamos recebendo outros convidados e nos ignoramos completamente.Outra jovem nos disse diretamente que havia apenas um quarto e era o primeiro quarto, e a bagagem e tudo mais mais ainda estavam no lobby! Foi realmente desagradável. Não me senti levado a sério e tive uma atitude muito ruim. Eles até tiveram uma disputa conosco e o funcionário masculino não achou que houvesse algo de errado com ele! Recebi uma resposta do recepcionista: “Se não funcionar, o quarto pode ser cancelado para você agora!” Isso mesmo! Você ouviu certo! 10 horas da noite! Ei~~ Como já era tarde e estava muito cansado, tive que me contentar! Com certeza, às 12h50 da manhã, o ar condicionado de repente fez um barulho alto no teto da porta, então ligamos para o homem da manutenção à noite! A favorabilidade caiu completamente! Só no dia seguinte é que o problema foi relatado, o quarto foi mudado e o tipo de quarto foi atualizado, e fiquei por uma noite com paz de espírito! Então resuma a experiência, reserve um hotel, leia as avaliações, não se arrisque! Existem razões para críticas negativas! Um hotel com mau serviço, por mais caro ou luxuoso que seja, é inútil! Porque a sua viagem futura será prejudicada pelo desconforto do primeiro dia...

O isolamento acústico do quarto é péssimo! ! O efeito de isolamento acústico de um quarto que custa 2.500 por noite pode ser pior do que o do Hanting ao lado. Você pode ouvir portas abrindo e fechando, música, pessoas dizendo "o que você está fazendo" na sala dos fundos e sacos plásticos. Ainda há uma costura no tecido blackout que não pode ser fechada. Fiquei duas noites, e todas as manhãs as pessoas no quarto em frente levantaram-se às 6 ou 8 horas e o som de fechar a porta acordou-nos. Na primeira manhã coloquei a placa de Não perturbe, mas às 8h30 o pessoal de serviço bateu freneticamente na minha porta e depois descobriu que bateram na porta errada. A pessoa na sala dos fundos tocou música às 12 horas da noite seguinte, e eu pude ouvir cada letra claramente, e também pude ouvir a voz dela. Há tantos hotéis para escolher por esse preço na região de Bund, então sugiro que você fique longe deles. Mesmo que a atitude do pessoal seja boa, não pode compensar as deficiências deste hotel.

Muito mal! Muito ruim! Na verdade é o Golden Diamond Hotel! O quarto era muito pequeno e os detalhes de higiene não eram bons. Tirando a localização, era muito ruim. Não havia necessidade de ficar lá! Não sei como a Ctrip avaliou o Golden Diamond Hotel.Os revisores devem ter ficado lá.

Incluindo a Edição Sanya, esta é a terceira vez que fico aqui. Minha sensação desta vez é que o serviço de mordomo é ótimo! ! ! Mas outros serviços realmente precisam ser melhorados. 1. Os tapetes sujos substituídos foram deixados na cama limpa (encontrados ao ir para a cama). Quando outros quartos eram limpos pela manhã, o barulho era muito alto, o que impossibilitava diretamente dormir. 2. Ao fazer o check-in, o serviço de recepção ficou ainda mais sem palavras. Não me atrevi a esperar um cuidado atento. O sorriso caloroso mais básico era completamente invisível. Eu disse que sou VIP Ctrip Black Diamond (a taxa de quarto é paga de manhã cedo), você pode me dar um andar mais alto? A resposta da recepção foi (um garçom), seu preço é para este andar, e então ele me registrou com uma expressão rígida. Esta viagem a Xangai foi agradável porque a bela governanta foi bastante atenciosa.

O serviço de cliente ligou-me um dia antes do check-in e perguntou-me a que horas fazer o check-in no dia seguinte.Disse que seria por volta de uma hora da tarde. Quando cheguei Ao hotel no dia seguinte, já eram três Da tarde.O Frente disse com UMA atitude fria que não havia quartos agora. E me disseram que eu teria que esperar pelo menos uma hora. Eu estava muito cansado das compras e queria fazer uma pausa e sair para jantar. Eu também queria lavar o cabelo, me maquiar e trocar de roupa no Perguntei à recepção se eu poderia pegar o quarto emprestado primeiro para poder trocar de roupa. Ele me disse que já existe um banheiro na piscina de cima para onde eu posso me trocar? Fiquei realmente chocado na altura.A atitude calma no escritório frontal é realmente a mesma EDIÇÃO que fico sempre que venho a Xangai? Mais tarde, troquei de roupa na sauna da sala de spa. Fiquei extremamente deprimido. Depois não houve atendimento e senti pena dos clientes. Gastamos dinheiro para ficar no hotel, mas eles não nos trataram como clientes . Finalmente o quarto foi limpo, já passava das seis da tarde. Estou tão tonto que só fiquei aqui durante os dois anos da epidemia.Senti o serviço quando havia poucas pessoas, mas agora o Frente tem um forte sentimento de nobreza e superioridade!

Enquanto comia no restaurante, um homem chamado Pequena Tartaruga veio me perguntar se eu queria reservar um hotel. Ele me disse que era muito barato reservar uma suíte. Se você conhece a recepção, pode providenciar uma suíte diretamente para ele. Eu não sabia que era a primeira vez que me hospedava em um hotel tão sofisticado e havia cambistas que até me deram seus cartões de visita. Espero que a gerência cuide disso. Enquanto comia no restaurante, um homem chamado Little Turtle veio me perguntar se eu queria reservar um quarto no hotel. Ele me disse que a suíte era mais barata com seus recursos e que ele conhece o pessoal da recepção, ele pode providenciar uma suíte diretamente para mim. Foi a primeira vez que me hospedei em um hotel tão sofisticado, não sabia que havia cambistas por perto. Ele até me deu um cartão de visita. Realmente espero que a gestão possa ser melhorada.

Higiene: Logo após o check-in, quando quis ir ao banheiro, encontrei manchas de urina no assento do vaso sanitário. Esse é realmente o nível de higiene que um hotel cinco estrelas deveria ter? ? ? Meu pedido era para mudar de quarto, mas o gerente me disse que eu não poderia mudar de quarto. O que ele disse foi que inicialmente encontrei alguém para reservar o tipo de quarto e deixar para meu próprio membro fazer o upgrade. Foi o primeiro vez que ouvi tanta discriminação contra pessoas que se hospedaram em tantos hotéis. Sua família tem a maior prateleira Atendimento: O concierge que veio nos buscar no dia do vestiário abriu a porta e encostou na porta para brincar com o celular. Ele não nos ajudou com a bagagem e apertou o elevador. Ele entrou direto e desceu sua cabeça para brincar com seu celular. Ele não bloqueou a porta do elevador para nós. Essa foi a primeira vez que vi isso. Com esse serviço de concierge, até um estranho qualificado bloquearia o elevador para os outros, certo? É assim que você treina? Quando cheguei perguntei se precisava de alguma coisa. Eu disse por favor peça para a tia me trazer duas garrafas de água. Ele disse que você mesmo pode me ligar. Eu queria muito ficar com raiva e xingar! ! Eu suportei isso Para ser honesto, eu realmente reprimi minha raiva durante os quatro dias que fiquei lá. Quando voltei, fiquei com mais raiva quanto mais pensava sobre isso. Por que me senti injustiçado depois de gastar dinheiro? Nunca dou críticas negativas e dei eles para você pela primeira vez! Por favor, reflita sobre isso e faça melhorias. De qualquer maneira, não irei por aí!

Prime location near The Bund with excellent service and amenities. However, the lobby and lift lighting were too dim for comfort. The overall experience was fantastic.