SofiaMSantos
7 de outubro de 2021
Foi feita uma reserva num quarto com varanda, mais caro por isso, e na véspera foi nos informado que na primeira noite teríamos de ficar num quarto sem varanda, no r/c, mesmo junto à recepção, onde conseguíamos ouvir tudo, não dava para abrir a janela porque era estrada e não houve sequer um pedido de desculpas a chegada. No dia seguinte reclamamos e ficou agendado para a gerente falar connosco mais tarde. Quando regressamos ao hotel, a recepcionista tinha informação que nos iam devolver a primeira noite mas a gerente nem veio conversar connosco e a devolução foi de um valor mais baixo do que o custo de uma noite