Usuário convidado
31 de janeiro de 2023
A nossa experiência deixou-me bastante desiludida. Fomos para passar 4 agradáveis dias e acabamos por ficar só 3 porque no 3° dia de manhã percebemos que estávamos todos picados dos milhões de mosquitos que rondavam a piscina e todo o hotel. Assim que chegámos fomos avisados por outros hóspedes que já estavam há mais dias no hotel que seria melhor comprarmos repelente pois havia muitos mosquitos. Assim fizemos mas mesmo assim foi horrivel. Compreendemos que sao situações da natureza, mas sentimos que o hotel desvalorizou imenso a situação. Ainda hoje não estamos bem e eu, pessoalmente, fiquei com o braço esquerdo bastante inchado por conta das picadas, assim como os meus filhos, sendo que um deles até fez medicação. No entanto, ouvi funcionários,em tom irónico,com expressões como: "Estes mosquitos são diferentes porque são vampiros..." e uma valente gargalhada. Foi dito em tom de piada, entendo, mas achei uma falta de respeito por quem quase não dormiu nessa noite à conta disso. Um dos funcionários, bastante simpático,teve a amabilidade de nos emprestar pomada para ajudar a resolver a situação e isso é de ressalvar. Para além dessa questão dos mosquitos, achei que o hotel em termos de isolamento sonoro deixa muito a desejar. Ouve -se tudo e mais alguma coisa e, falo por mim, na 1°noite foi muito difícil adormecer por causa do barulho que se ouvia no corredor. Éramos 2 adultos e 2 crianças no quarto e apenas tínhamos 2 almofadas. No 2° dia decidimos pedir na recepção. Prontamente as foram buscar, mas tivemos que ficar na sala de estar com as almofadas debaixo do braço até que fossemos para o quarto. O normal seria que alguém as fosse deixar no quarto (achávamos nós...) ,mas pelos vistos, é procedimento normal no local, serem entregues na recepção pois assistimos à mesma situação com outro hóspede. A situação até nos deu "graça" na altura de tão descabida que é.... Na verdade, foi uma pena pois o espaço exterior do hotel é muito bom e a piscina é bem agradável ( não fosse a praga de mosquitos....). A limpeza do hotel também é um ponto muito favorável, porque é excelente, assim como o pequeno almoço que é vasto e com muito staff sempre a repor alguma falha. Destaco tb o facto de ter informado que não passaríamos lá a última noite e terem imediatamente devolvido o valor dessa noite ,que já tinhamos pago logo na chegada. Deixo este comentário não no sentido de depreciar o local mas sim como sugestão de melhoria pois o local tem bastante potencial e é uma pena que o cliente saia desiludido com vários detalhes.