Hotel Castel - Pure Lebensfreude

We last visited in January 2020 just before the onslaught of COVID 19. James from our group of six could not make that as he'd damaged his Achilles Tendon playing racketball. 2021 was a no ski zone so we decided to go back to Serfaus in January 2022 to show it to James. That proved not possible and finally we got there on 2 March for 4 nights. We were greeted with great warmth by the family and by Sabine and the facilities and food were, as ever, excellent. We were blessed with cold weather with bright blue skies and great snow so brilliant skiing. An epic holiday!

Unsere Kinder haben sich in diesem Hotel sehr wohl gefühlt, obwohl das Hotel nicht per se auf Kinder ausgerichtet ist ("nur" ein Kleinkinderspielzimmer). Das Hotel ist ca. 7min von der U-Bahnstation "Kirche" und somit etwas oberhalb von Serfaus mit einem sehr schönen Blick auf die Berge. Das Personal war durchgängig sehr freundlich und kam allen Wünsche nach. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und jeder findet garantiert was passendes. Das Abendessen wird jeweils als Menu serviert mit einem zusätzlichen schönen Salatbuffet. Der Wellnessbereich wirkt sehr sauber, aufgeräumt und bietet sowohl Sauna, Dampfbad, Ruhezone, etc. an. Wir hatten ein Zimmer mit Blickrichtung Berge und hat uns gut gefallen. Insgesamt waren wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Das Hotel Castel in Serfaus hat uns wirklich super gefallen. Das mehrgängige Abendmenü war nicht nur lecker, sondern auch abwechslungsreich. Sogar die Vegetarier in unserer Familie waren zufrieden. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Besonders hervorzuheben ist die überaus freundliche Art des Personals, was unseren Aufenthalt noch angenehmer gestaltet hat. Alles in allem eine rundum positive Erfahrung! Es gibt einen schönen Wellness-Bereich und viele tolle Parkplätze um und am Hotel ;)

Das Hotel Castel ist die richtige Adresse für alle Feriengäste, die kleinere, familiär geführte und charmante Unterkünfte den unpersönlichen Grossbetrieben vorziehen. Am meisten begeisterten uns die ausgezeichnete Küche und das kompetente, motivierte und empathische Personal. Meine Tochter, welche keine Laktose verträgt, schätzte es sehr, dass es beim Frühstück gleich mehrere Alternativen zur Milch gab. Der Stil der Einrichtung und die gemütliche Atmosphäre des Restaurants haben uns ausserordentlich gut gefallen. Das Haus liegt zwar am Hang im oberen Teil der Ortschaft, aber da man die Skiausrüstung in einem beheizten Skisafe in der unmittelbaren Nähe der Bahnen deponieren kann, konnten wir sowohl am Morgen wie auch am Abend unbeschwert mit der U-Bahn zur Bergbahn und zurück fahren. Sowohl die Safe Miete wie auch die U-Bahn Fahrt waren kostenlos bzw. im Hotelpreis bereits inbegriffen. Unsere Panorama Suite bot uns von gleich 2 separaten Balkonen eine beeindruckende Aussicht auf Serfaus und die umliegenden Berge. Die Suite war zweckmässig eingerichtet und fühlte sich geräumig und luftig an. So grosse Badezimmer mit so hohen Decken sind nicht alltäglich. Unsere Tochter war froh, dass sie ein eigenes Zimmer hatte. Praktisch war auch das separate WC. Bei den Zimmern können wir die vorhergehende Kritik von Michelle G ein wenig nachvollziehen. Aber klar, man muss bei diesem Punkt auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Anzahl der Sterne eines Hotels einfliessen lassen.

Das Hotel Castel ist ein familiengeführtes kleines Hotel. Liebevoll eingerichtet, sehr sauber, das Personal (Empfang, Restaurant, Zimmermädchen) ausgesprochen freundlich und das Essen ist sehr gut. Es gibt ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Nachmittags kann man sich auch bis 17 Uhr am Buffet mit Getränken, Kaffee und Kuchen und jeden Tag mit einem anderen kleinen warmen Gericht bedienen. Abends gibt es ein sehr gutes mehrgängiges Menü und für Kinder ein extra Kindermenü. Wir hatten mit unseren 2 Kindern die Panorama-Suite gebucht. Diese war gemütlich, geräumig, auch genug Stauraum z.B. für die Skikleidung, ein großes Bad. Schöner Ausblick in die Berge. Am besten hat uns das freundliche Personal und die gute Versorgung mit Essen und Trinken gefallen. Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel Castel sehr genossen, haben uns gut erholt und verwöhnt gefühlt.

Wir haben lange überlegt, ob wir über unsere sehr unerfreulichen Erlebnisse schreiben sollen oder nicht. Um es gleich vorwegzunehmen, es geht bei dieser Bewertung unseres Urlaubsaufenthalts im Hotel Castel in Serfaus nicht darum, im Nachhinein etwas zu vergelten. Aber vielleicht helfen unsere Erfahrungen anderen Reisenden weiter, dass sie vor unliebsamen Überraschungen verschont bleiben und nicht die gleiche Enttäuschung erleben, denn was auf der Website sehr nett und auch ansprechend aussah, hat sich am Ende leider als echte Mogelpackung entpuppt. Und nein, wir legen ganz sicher bei unserer Beurteilung auch keine falschen Maßstäbe an, aber die Summe dessen, was wir in der ersten Januarwoche hier erleben durften bzw. mussten, entspricht in keinster Weise mehr dem heutigen Standard eines 4-Sterne-Hotels, egal ob vom unteren oder vom oberen Ende der Skala und Bandbreite einer Hotelkategorisierung aus betrachtet. Hinzu kommt ein maßlos überzogenes und fast schon dreistes Preis-Leistungs-Verhältnis, bei dem man sich am Ende fragt: Wofür bezahlt man eigentlich diese horrenden Preise?! Aus Gründen der Fairness muss man aber als Pluspunkte anmerken, dass die Lobby mit Bar und Café – verschiedene Sitzmöglichkeiten im offenen Bereich und in Nischen – sowie der Restaurantbereich mit angrenzendem Buffet für das Frühstück sowie die Salatbar am Abend gelungen renoviert und einem Facelifting unterzogen wurden. Ebenso positiv aufgefallen sind uns die sehr freundlichen und meistens aufmerksamen Servicemitarbeiter des Haues. Das war es dann aber auch schon … Bereits kurz nach unserem reibungslosen Einchecken – wir bekamen als Eltern sogar noch in den vermeintlichen Genuss eines Upgrades für die sogenannte Panoramasuite, die beiden Kinder hatten ein normales Doppelzimmer – ist der erste positive Einruck vom Hotel einem unguten Gefühl von Skepsis gewichen. Als wir mit dem Gepäckwagen vor dem bereits in die Tage gekommenen und sehr kleinen Fahrstuhl standen, war klar, dass ab hier der Charme des Neuen endet und das Alte und damit der reale Charakter des Hauses mit teilweise stark abgewetztem Teppich im Treppenhaus beginnt. Und der Eindruck täuschte tatsächlich nicht, denn die lieblos „gestalteten“ Flure (schiefe Wandspiegel und Zimmertafeln, in der Ecke abgestellte Zustellbetten) mit einem wilden Stil- und Farbmix im 80er-Look waren mehr als ernüchternd, die sehr schmalen Türrahmen, durch man mit dem Gepäckwagen nur schwer hindurchkam, trugen ebenfalls nicht Steigerung unserer Laune bei. Mit der Laune ganz vorbei war es dann allerdings, als wir das Doppelzimmer für unsere Kinder (Nr. 24) im zweiten Stock sowie unsere Panoramasuite (Nr. 34) im dritten Stock zum ersten Mal sahen. Einfachste (billigste) Ausstattung, abgewohnt (teilweise fehlende Farbe an Decke und Wänden; siehe Photo), trist und nüchtern ohne jeglichen Charme. Das Bad mit hoher Decke bis unter die Dachbalken, extrem dunkel und mit nur einer schummrigen alten Leuchte über dem großen Spiegel (als Frau s

Wir waren für zwei Nächte im Hotel Castel. Die Hotelhomepage verspricht sehr viel, vor allem der Slogan „pure Lebensfreude“. Der Aufenthalt war okay, das Zimmer unserer persönlichen Meinung nach, eher karg und ungemütlich eingerichtet, jedoch zweckmässig und sauber. Das Essen war gut. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, was wir sehr schätzten.

Een hotel waar we al jaren komen. Waarom? Omdat het personeel vriendelijk, servicegericht en flexibel is als het gaat om jou echt een vakantiegevoel in combinatie met een thuis te geven. Goede faciliteiten, heerlijk eten en comfort qua kamer en wellness!

Ein wunderschönes Hotel. Es war eine sehr familiäre Atmosphere. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend und das Essen war traumhaft lecker und für jeden Geschmack etwas dabei. Einfach alles top und wir werden wieder kommen.