Hotel Alpenroyal - the Leading Hotels of the World

Conhecemos muito bem Val Gardena mas nunca tínhamos experimentado o Alpenroyal porque o considerávamos inconveniente em comparação com o centro. No final, este foi o menor inconveniente. Na ordem: ofereceram-nos um cocktail de boas-vindas que chegou passados ​​cerca de 30 minutos, no final fomos para o quarto onde esperamos mais 15 minutos pela nossa bagagem (especifico que não foi um momento de grande afluência ou check out). Corredores e água da piscina (especialmente a externa), na minha opinião, não estão quentes o suficiente. A localização infelizmente penaliza a vista, pessoalmente prefiro hotéis com mais ambiente e na minha opinião isso falta. Às 19h entregamos a planilha de compra dos sky passes diários para o dia seguinte e nos avisam que infelizmente estamos atrasados. Isto nunca aconteceu em nenhum outro estabelecimento, tanto que à noite (num jantar num outro hotel como hóspedes de um casal de amigos) gentilmente se ofereceram para nos fornecê-los às 23h30 (com a forma habitual). Skyroom com armários talvez muito estreitos, tanto que não conseguiram encontrar minha prancha de snowboard e o funcionário (muito gentil) a recuperou simplesmente encostado na parede; também capacete e máscara retirados de seus estojos e colocados soltos no armário (se você tomar a liberdade de abrir as malas e retirar o conteúdo, é apreciável que isso seja feito considerando que você está manuseando equipamentos de outras pessoas). Num hotel de 5 estrelas espero encontrar os serviços básicos mas com maior cuidado; aqui não só foi mais curto (como os tempos de espera, por exemplo, quando fizemos o check-out havia apenas uma recepcionista e três pessoas esperando), mas também faltou cortesia em alguns casos (gostaria de excluir desta consideração o pessoal do quarto que achei gentil e muito prestativo). Minha única experiência negativa em Selva foi não encontrar a atenção aos clientes a que a bela Val Gardena me habituou.

This is a very pleasant hotel. It does not have quite the same levels of luxury the other five star hotels in the Alps have, hence my rating / but perhaps is also a little cheaper. All the staff are very attentive and helpful. Eg, when I lost my phone, they spent a good amount of time actively looking for it. The outside pool is heated well and fun. Live piano music in the bar every evening was fabulous. The adult only spa is very nice, but only open from 4 pm until 8 pm - this is a short time window compared to many other Alpine spa hotels. Breakfast is very good, but not the best I’ve had in the region. The pastries and cakes do not seem to be home-made. The selection is good but not as a enormous as I have seen in others. Eggs are cooked to order, but poached egg is €6 extra! I have never seen that in a five star hotel - I think they would be better not to offer it at all than charge for it. Other minor niggles: the key activates power to the room including the sockets, so you cannot leave computer et cetera, charging when you go out. And the WiFi transmitters are in the hall not the rooms meaning WiFi is weak in the rooms. No powers sockets next to the bed (or there is but the bedside lamp uses it).

We enjoyed the service that Raffael and Rafaelo gave us and how much they care about the clients and We all wish them a great luck and we hope to see them mangers at the hotel Again they are a very professional workers and they have a great future at the hotel business